Что делать микробизнесу после запрета соцсетей?
Ещё пару месяцев назад продавать торты или услуги маникюра в Инстаграме* было обычным делом. Сейчас развивать бизнес в этой соцсети стало невозможно: охваты постов уменьшились почти в 2 раза и продолжают падать.
Однако, считают специалисты, отчаиваться не стоит. Площадок для поиска клиентов всё ещё достаточно: телеграм, Яндекс.Дзен, ВКонтакте. А вот как именно на них развиваться, зависит от того, к какой из трёх категорий относится ваш бизнес: локальный или нелокализованный микробизнес, блог.
Локальный микробизнес:
- красота — массажисты, мастера ногтевого сервиса, парикмахеры, лэшмейкеры, бровисты;
- еда — кулинария, выпечка, доставка пиццы и роллов;
- производство товаров — вязальщицы, ювелиры, швеи;
- строительство и ремонт;
- ремонт техники.
Нелокализованный микробизнес:
- фотографы;
- репетиторы;
- юристы;
- бухгалтеры;
- маркетологи.
Блогеры:
- лайфстайл-блогеры;
- авторы инфопродуктов — курсов, гайдов, чек-листов.
Как развиваться локальному микробизнесу
Маркетолог Ольга Василевская считает, что «трудности с площадками — это возможность для микробизнеса выйти на новую высоту. Часть конкурентов „утонет“, но те, кто сумеет удержаться, займут освободившуюся долю рынка».
Чтобы остаться в числе «выплывших», специалист советует одинаково активно работать в двух направлениях: искать новых клиентов и привлекать старых.
«Я настоятельно рекомендую распределить работу по продвижению.
Один вектор — развитие на новой площадке. Тут лучше привлечь консультантов — так финансовых показателей вы достигнете быстрее, чем при самостоятельном изучении.
Второй вектор направьте вовнутрь: пересмотрите базу, вспомните о клиентах, которые когда-то что-то заказывали, и возобновите коммуникацию. Посмотрите, кому можно предложить продукт, какие продажи у вас сорвались, кому могут быть нужны скидки. Помните, что лояльные пользователи обходятся дешевле, чем новые».
В поисках новых покупателей не стоит ограничиваться соцсетями или мессенджерами. «Услуги никуда не денутся, но аудитория будет искать их в другом месте», — объясняет маркетолог Артем Кононов. «Люди будут сидеть дома на диване, заходить в Яндекс.Карты и смотреть, что есть рядом. Если у вас можно сделать классный маникюр, не потратив полтора часа на дорогу, клиенты станут обращаться к вам».
Интернет-маркетолог советует выгрузить свои данные из Инстаграма* в Яндекс.Бизнес в формате публикаций. Так сохранятся и будут видны новым клиентам примеры ваших работ.
«Если раньше вы продавали в Инстаграме* и не платили налоги, сейчас нужно выйти из тени, показывать, где находится организация, указывать время работы и другую информацию, чтобы бороться за выдачу в рейтинге. В дальнейшем можно делать рекламу на Яндекс.Картах».
Как быть репетиторам, юристам и эсэмэмщикам
Представители нелокализованного бизнеса чаще всего могут оказывать услуги удалённо. Поэтому для начала стоит оценить, так ли много вам давал блог в заблокированной соцсети. Если основные продажи шли через сарафанное радио и профильные ресурсы — можно не суетиться и спокойно обдумать переход на другие платформы. В противном случае специалисты советуют задуматься о создании собственного сайта.
Копирайтерам и дизайнерам можно сделать ставку на профессиональные площадки по поиску работы: телеграм-каналы и группы ВКонтакте с вакансиями, биржи и маркетплейсы услуг, подобные Профи, и новую соцсеть для экспертов TenChat. Репетиторы, которые принимают учеников в своих городах, также могут рассмотреть Яндекс.Бизнес.
В любом случае стоит ещё раз взглянуть на то, как выстроены ваши рабочие процессы, считает Ольга Василевская. Легко ли потенциальным клиентам найти ваше портфолио, связаться с вами, произвести оплату. Могут ли они выбрать место и время предоставления услуги. Удобно ли им получать результаты. Проще говоря, обратите внимание на сервис.
«Посмотрите отзывы у конкурентов, поймите, чем недовольны их клиенты, что вы можете исправить у себя. Клиентский сервис — основной инструмент, который позволяет конкурировать микробизнесу. К тому же микропредпринимателям куда проще его наладить, чем крупному бизнесу. Они видят каждый процесс как на ладони и могут легко внести изменения».
Что делать блогерам
Сейчас труднее всего тем, кто зарабатывал с помощью интеграций на своих страничках: международные агентства приостанавливают деятельность, крупные бренды опасаются заказывать рекламу. «Самые серьёзные трудности испытывают те, кто работал на русскоязычную аудиторию в других странах», — считает Ольга Василевская.
С другой стороны, у блогеров и самая лояльная аудитория. Уже сейчас понятно, какая часть пользователей остаётся в заблокированной сети, используя VPN. Конечно, чтобы поддержать прежний уровень дохода, придётся переносить контент и переводить подписчиков в новые соцсети. Если такого запасного аэродрома у вас раньше не было, специалисты советуют начинать блог как бы с нуля: рассказать свою историю, познакомиться с читателем, продублировать ключевые посты. К тому же не затягивайте с продвижением.
«Начинать продвигаться на площадке нужно немедленно. Пусть неумело, пусть с какими-то сложностями, привлекая консультантов. Но делать. Каждый шаг приближает вас к тому, чтобы вы опубликовали правильный материал, который даст вам результат в продажах».
Советы для всех
Прежде чем принимать решение о «переезде», узнайте, как пользователи потребляют контент на разных площадках. Например, во ВКонтакте важно сделать закреплённый пост, оформить обложку сообщества, а контент для Дзена должен быть уникальным.
| Площадка | Плюсы | Минусы | Кому подойдёт |
|---|---|---|---|
| ВКонтакте |
|
|
Лайфстайл, путешествия, DIY, владельцы микробизнеса |
| Телеграм | Большой функционал (видеокружочки, посты, статьи, прямые эфиры). |
|
Блоги про IT, поиск работы, книги |
| Дзен |
|
Много условий для получения монетизации. | Видеоблогеры, авторы рецептов, художники |
Сохраните в Инстаграме* хайлайтс со ссылками на ваши соцсети и старайтесь привлечь оставшихся в соцсети подписчиков на другие площадки с помощью интриги и вовлекающего контента.
Эксперты сходятся во мнении, что не так важно, какую именно платформу вы выберете для продвижения. Главное — приложить достаточно усилий к развитию на ней.
«Можно выбрать совершенно любую площадку для развития, потому что каждая из них держит в своём штате маркетологов, контекстологов, SEO. То есть всех специалистов, которые необходимы для того, чтобы привлечь различную аудиторию.
При выборе любому предпринимателю я рекомендую отталкиваться от своих ресурсов. Любая платформа потребует сил и времени, и вы можете не потянуть одновременно и развитие, и производство. Я рекомендую выбрать одну площадку, изучать её алгоритмы и принципы продвижения и параллельно вести свои внутренние процессы».
Instagram* («Продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России»).