- Об организации
- Фото
- Услуги и цены
- Отзывы 46
Выезд к клиенту
Москва
Адрес организации
Об организации
Эвакуаторы Ермак — предоставляем профессиональные услуги эвакуатора и эвакуатора манипулятора. Осуществляем перевозки автомобилей, мототехники, спецтехники и грузовиков до 7 т. Быстрая подача! Свой автопарк! Надежность гарантируем. 100% честная цена! Звоните
Профессиональные услуги эвакуатора и грузоперевозок по Москве и МО! Работаем качественно. Документы для страховой. Любой вид оплаты.
Опыт
Эвакуаторы «Ермак»с 2014 г. (10 лет)
На сервисе с марта 2022 г. (2 года)
Подтверждено ПрофиФотографии27
Услуги и цены
| 3000 ₽/усл. | |
| от 3500 ₽/усл. | |
| от 3500 ₽/усл. | |
| от 3500 ₽/усл. | |
| по договорённости |
Отзывы 464,72
5
4
3
2
1
42
0
1
1
2
Сначала новые
Денис
Эвакуаторы
Диспетчер сначала оформила заявку, договорились о деталях, зафиксировали цену 5000 руб. За два часа до назначенного времени диспетчер перезвонил и сказал, что оказывается и адрес в моей заявке был указан неправильно (хотя эту заявку заполнял не я, а сама диспетчер, и я указывал точный адрес в самой задаче, и он не менялся), и эвакуатор потребуется после полуночи, а после полуночи у них другой тариф (хотя я изначально в заявке обозначал, что эвакуатор потребуется после полуночи). В общем зарядили двойную цену, больше 9 тысяч рублей.***, другой эвакуатор оперативно найден *** за 5000 рублей без лишних условий и нервов). Прежде чем отвечать на мой отзыв чем-то наподобие "я неправильно понял диспетчера", рекомендую тщательно прослушать записи разговоров, начиная с самого первого.
Игорь
Пять с плюсом
Эвакуаторы
Профессиональность
Дмитрий
Эвакуаторы
Оператор сначала подтвердила мне сумму в 5500р, и на мое уточнение по поводу цены - заверила что она уже зафиксирована в заявке. Далее мы договорились, что созвонимся через день для подтверждения времени. А по итогу когда я позвонила на другой день, отказав уже по всем остальным предложениям и договорившись с сервисом, который примет а/м - мне сообщили что таких цен не бывает, сославшись на неопытную сотрудницу и предложили выполнить эвакуацию с максимальной скидкой за 11500р. Я попросил связаться со мной руководство, но мне никто даже не удосужился перезвонить. Ниже принтскрин договоренностей с данной компанией
Эвакуаторы Ермак
Ответ специалиста
Добрый день, Уважаемый Дмитрий, приносим искренние извинения за эту ужасную ошибку. Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
Андрей
Грузоперевозки
Все прошло отлично.
Стоимость работ
3500 ₽Эвакуаторы Ермак
Ответ специалиста
все отлично
Ренат
Эвакуаторы
Вовремя, аккуратно. Могу рекомендовать.
Стоимость работ
3500 ₽Люкшин Александр Николаевич
Пять с плюсом
Эвакуаторы
Процесс организован на пять с плюсом: оператор на телефоне дал грамотную консультацию. Водитель прибыл в установленное время, четко все работы выполнил. Понравилось все👍🏻! Буду рекомендовать друзьям и пользоваться сам при необходимости
Роман
Пять с плюсом
Эвакуаторы
Спасибо большое, всё быстро, качественно, высший уровень!
Александр
Эвакуаторы
Водитель, как и компания в целом, ***. Когда сами же прокололись и не привезли бумаги на подтверждение эвакуации и оплату, стал пугать увозом автомобиля на какую-то штрафстоянку. *** Тем более авто уже выгрузили и передали в работу на СТО. Удивляет отношение девушек, сидящих за телефоном. Клиент для них мусор. Сказать по телефону одно, а сделать другое - в порядке вещей. Больше в эту компанию по вопросу эвакуатора не обращусь и никому не посоветую.
Стоимость работ
3500 ₽Эвакуаторы Ермак
Ответ специалиста
Добрый день!
Возможно между Вами и диспетчером произошло недопонимание, и Вы не так поняли слова диспетчера.
По политике нашей компании мы предоставляем документы, но только после окончании перевозки. Этим занимается отдел бухгалтерии. И мы ни как не могли обещать привезти документы заранее, без данных на перевозимый автомобиль , и тем более без оплаты.
Как Вы выразились - "водитель стал пугать увозом автомобиля на какую-то штрафстоянку", скорее всего это было после того как Вы отказались оплачивать услугу и уехали с места выгрузки авто.
Описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось.
Документы Вам все были предоставлены и отправлены бухгалтерией, как и обещали после перевозки.
Мы официальная компания, мы дорожим нашими клиентами, и не обманываем их!
Нам очень жаль, что мы не оправдали ваши ожидания. Будем признательны за последний один шанс оправдаться, и улучшить наши отношения до нового уровня. Мы будем использовать этот исключительный случай, чтобы сделаться лучше и направим все свои усилия на то, чтобы это больше никогда не повторилось.
Возможно между Вами и диспетчером произошло недопонимание, и Вы не так поняли слова диспетчера.
По политике нашей компании мы предоставляем документы, но только после окончании перевозки. Этим занимается отдел бухгалтерии. И мы ни как не могли обещать привезти документы заранее, без данных на перевозимый автомобиль , и тем более без оплаты.
Как Вы выразились - "водитель стал пугать увозом автомобиля на какую-то штрафстоянку", скорее всего это было после того как Вы отказались оплачивать услугу и уехали с места выгрузки авто.
Описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось.
Документы Вам все были предоставлены и отправлены бухгалтерией, как и обещали после перевозки.
Мы официальная компания, мы дорожим нашими клиентами, и не обманываем их!
Нам очень жаль, что мы не оправдали ваши ожидания. Будем признательны за последний один шанс оправдаться, и улучшить наши отношения до нового уровня. Мы будем использовать этот исключительный случай, чтобы сделаться лучше и направим все свои усилия на то, чтобы это больше никогда не повторилось.
Ксения
Пять с плюсом
Эвакуаторы
Очень комфортно обсудили по телефону заявку, оператор подробно расспросила о том, где стоит машина, заблокированы ли колеса, объяснила, какой эвакуатор приедет, сразу назвала цену и оформила заявку на удобную дату и время. Я просила, чтобы прислали более опытного водителя, так как машина припаркована сложно.
В назначенное время приехал Олег, заранее позвонил, очень вежливый и приятный. Так как машина стояла очень криво, возникли сложности с погрузкой, но он все решил, с собой у него был набор инструментов. С машиной обращался очень бережно и аккуратно.
Приехали в сервис точно ко времени записи на ремонт, Олег помог снять машину с эвакуатора.
По стоимости вышло ровно как сказала оператор по телефону.
Все прошло замечательно, спасибо большое, буду обращаться еще в случае необходимости.
В назначенное время приехал Олег, заранее позвонил, очень вежливый и приятный. Так как машина стояла очень криво, возникли сложности с погрузкой, но он все решил, с собой у него был набор инструментов. С машиной обращался очень бережно и аккуратно.
Приехали в сервис точно ко времени записи на ремонт, Олег помог снять машину с эвакуатора.
По стоимости вышло ровно как сказала оператор по телефону.
Все прошло замечательно, спасибо большое, буду обращаться еще в случае необходимости.
Стоимость работ
7000 ₽Каждый отзыв перед публикацией проходит проверку на неподдельность. Анонимные сообщения не рассматриваются. Тексты не редактируются и не фильтруются — все прошедшие проверку публикуются «как есть».