Елена Костерева

Благодарю)

Уважаемый клиент, с которым было расторгнуто сотрудничество 25.03.24 по инициативе стороны предоставления услуг. На протяжении нескольких месяцев Вы пользовались услугой по поддерживающей уборке, которая предоставлялась Вам четко в оговоренные даты и время и исполнялась в присутствии Вашего супруга. На все вопросы о предоставлении дополнительных услуг Вам и супругу были даны исчерпывающие консультации. В какой то момент сотрудничества Вы решили, что можете себе позволить общаться со мной в некорректной манере, после чего я отказалась от сотрудничества. Получается, что Вы пол года терпели ужасную уборку и даже оставили положительный отзыв на профи.ру. В таком случае, я решила избавить Вас от страданий и сберечь Ваши финансы. За оценку длительного сотрудничества Вас благодарю 😊

Благодарю)

Благодарю )

Благодарю

Благодарю

Уважаемый клиент, Ваш отзыв, как и Вами сформированный заказ не имеет ничего общего с реальностью: 1. Вы намеренно указали площадь квартиры в два раза меньше, чем есть. 2. Вы позвонили мне накануне и сообщили, что Вам срочно нужна уборка в любое удобное специалистам время. О задержке, связанной с ДТП на Ярославском шоссе Вы были предупреждены и мной предложено было перенести визит. 3. Перед выполнением работ я с Вами обошла всю Вашу квартиру и подробно рассказала-какие работы будут выполнены в сумму 2500р. 4. В момент выполнения заказа Вы находились дома и видели выполнение работ своими глазами.5. По окончании работ Вы обошли всю свою квартиру, никаких фантиков и пр.мусора не обнаружили, про полы Вы сообщили: «Давно они не были такими чистыми»(цитата). Вы расплатились и поблагодарили за услугу. Когда специалисты уехали, Вы начали писать сообщения о своем недовольстве и требовать выполнение работ по генеральной уборке всей квартиры в 70 кв.м с помывкой всех стен и труднодоступных мест бесплатно, либо вернуть Вам 2500р. Получив от меня отказ в возврате суммы и раз’яснений по стоимости работ по генеральной уборке, которую мы готовы конечно выполнить за оплату, Вы написали мне некорректные комментарии, не стесняясь в выражениях и заблокировали мой номер. Вот это реальная история наших взаимоотношений. Могу сказать только одно: если клиент хочет получить качественную услугу и хорошее настроение , то не следует искажать информацию об об’екте, прибегать к манипуляциям и некорректному поведению. У меня не было бы такого количества хороших отзывов и постоянных клиентов, если бы описанная Вами ситуация имела ко мне хоть какое то отношение. За отзыв Вас благодарю.

Благодарю)

Благодарю :)

Благодарю :)

Благодарю! Хочу сделать небольшой комментарий: когда клиент предоставляет об’ективную и достоверную информацию о состоянии об’екта, он однозначно получает качественную услугу и хорошее настроение!

Благодарю ?

Благодарю ?

Благодарю 😊

Благодарю 😊

Благодарю 😊

Уважаемый клиент, чтобы избежать подобного рода ситуаций, необходимо в заказе верно указывать запрос на количество услуг и их стоимость. Достоверная информация позволит с’экономить средства исполнителя, затраченные на отклики, а клиенту-время и эмоции.

Благодарю 😊

Благодарю 😊

Благодарю 😊

Уважаемый клиент, а также уважаемые арендаторы и арендодатели жилых помещений! Если в описании работ вы намеренно искажаете информацию о площади и степени загрязнения об’екта, рассчитывая получить услугу по генеральной уборке по стоимости поддерживающей, то в моем случае такие приемы не работают, чему и является подтверждением данный (второй) негативный отзыв клиента. Чтобы получить качественную услугу и остаться в хорошем настроении, необходимо адекватно оценивать соотношение работ и стоимости. Конкретно Ваша квартира по ее реальному состоянию не имеет ничего общего со словесным описанием, естественно фотоотчет о состоянии об’екта был сделан на месте. Я ни в коем случае никому своих услуг не навязываю, у меня имеются четкие критерии оценки своего труда. А расчитывать на то, что раз сотрудники потратили время на дорогу, деньги на бензин и труд на выгрузку оборудования и, как следствие, будут работать почти даром, с Вашей стороны опрометчиво. Не будут 😊. За отзыв о моих не выполненных работах Вас благодарю😊.

Благодарю 😊

Благодарю 😊

Благодарю 😊

Уважаемый клиент, если бы Вы ставили изначально задачу правильно и об’ективно, без искажения информации об об’екте, то некорректной ситуации можно было избежать. Фронт работы и его стоимость были оценены только из предоставленной Вами информации, которая, к сожалению, не имела ничего общего с реальностью. По поводу оплаты: оплата была получена в размере 5 т. рублей(по предварительной договоренности), также 1 т. рублей была получена за оказание доп.услуги(по Вашей просьбе). Оплата была получена после выполнения заказа. Также мной был предложен вариант урегулирования конфликтной ситуации, но Вы отказались. А замечание по поводу отсутствия у Вас знаний ЖК РФ о том, что площадь балконов и лоджий не входит в общую площадь жилых помещений, считаю вовсе сомнительным. Всех неприятных ситуаций возможно избежать и получить качественную услугу вполне возможно, если не пользоваться приемами искажения информации для занижения стоимости работы специалистов. За отзыв Вас благодарю.

Благодарю😊