Валерия Владимировна Кольцова

Очень жаль, что мы настолько не совпали в работе. От себя хотелось бы сказать следующее.
1. Первое же мое сообщение в переписке с клиентом содержало фразу "если вас устроят онлайн-занятия по Ватсап". Если подобный формат занятий неприемлем или нежелателен, стоило сказать об этом сразу. Если же согласие было дано, странно видеть впоследствии претензии по этому поводу.
2. Если "ничего не было видно", почему не сказать об этом сразу же?
3. Очевидно, у ученицы есть свое четкое понимание наиболее правильных принципов и механики работы репетитора. Но в случае наличия определенных требований/ожиданий их стоило бы как минимум озвучить, причем до начала занятия. Формат занятий и вправду может быть очень разным, но для максимально эффективного их построения со стороны репетитора следует донести до него конкретные требования, в идеале - до начала работы. Ожидать удовлетворения невысказанных пожеланий, опять же, странно.
4. Во время любого занятия я неоднократно спрашиваю у ученика, понятно ли то, что мы разбираем. Если я слышу в ответ, что непонятно/понятно не до конца/не усваивается, я объясняю материал снова. Если слышу, что можно идти дальше, я так и делаю.
5. Как видно из отзыва, я предоставляю ученикам и возможность решать задания самостоятельно. Однако не указать на прямую ошибку, равно как и не показать верное решение, чтобы впоследствии ученик мог подобных ошибок избежать, кажется мне неправильным.
6. Не стану давать оценочных суждений ни о формулировках и тоне отзыва, ни о сути претензий, пусть каждый прочитавший отзыв сделает для себя выводы самостоятельно. Упомяну лишь еще о том, что после первого и единственного занятия у меня сложилось впечатление, что мы будем продолжать заниматься. Для уточнения, так ли это, я писала клиенту накануне и в день занятия, но мои сообщения даже не читались. Когда же я практически за полчаса до занятия сумела ей дозвониться, мне так и не дали четкого ответа, состоится ли занятие, пообещав "сейчас написать". Затем ученица просто выключила телефон. На мой взгляд, данная ситуация также говорит о многом.