Амир Киануш Моджахед

Уважаемая клиентка,

Как правило, мой первый урок полностью бесплатный и длится 30 минут. Эта сессия предназначена исключительно для того, чтобы понять уровень ученика и его потребности. Оценив уровень ученика как начинающего и обсуждая просьбу клиентки достичь уровня C2 в течение года без использования учебников, я понял, что это ожидание нереалистично, учитывая текущий уровень ученика, отсутствие учебных материалов и моё загруженное расписание с множеством других учеников.

Мы завершили занятие дружелюбно и согласились обдумать ситуацию. После того, как я обдумал своё расписание и обязательства, я с уважением сообщил клиентке менее чем через час после урока, что не могу ей помочь, и пожелал удачи. Она ответила положительно и пожелала мне удачи, и наше общение закончилось на уважительной ноте.

Однако вскоре после этого клиентка отправила мне неприятные сообщения в WhatsApp, даже после того, как я пытался решить любые недоразумения и извинялся. Несмотря на мои усилия, клиентка всё же оставила негативный отзыв, который не отражает реальность нашего взаимодействия. Наш разговор всегда был уважительным и профессиональным.

Надеюсь, что в будущем эта клиентка будет учитывать логические аспекты ситуации и воздержится от эмоциональных действий перед тем, как оставить ещё один негативный отзыв для другого специалиста. Как профессиональный международный преподаватель с шестилетним опытом обучения студентов из США до Китая и многочисленными положительными отзывами, уважение и доброта являются моим главным приоритетом.

В ответ на отзыв многоуважаемого Ашота:
Во-первых, я должен упомянуть, что небольшая задержка, которая произошла с расписанием, была связана с тем, что я заболел Covid 19, что не является моей зоной ответственности. Эту небольшую проблему можно было решить путём обычного разговора, но, к сожалению, даже не сообщив, в чем проблема, клиент сам отказался от занятий и написал негативный отзыв.
Во-вторых, первое занятие было не ознакомительным или пробным, а полноценным, мы уже начали работу с клиентом на первом уроке, разбирали лексику и дискуссировали на одну из предложенных мной тем.
В-третьих, если у клиента на счету каждая минута и он не мог подождать даже до вечера сообщения о следующем занятии, тогда почему же я ожидал оплату состоявшихся занятий 4 дня.
Также считаю важным добавить, что я предложил клиенту пойти на компромисс и, в качестве извинения за непредоставление информации о следующем уроке своевременно, вернуть ему деньги за все занятия, но моя просьба была проигнорирована.