Кристина Цвентарная

Извинилась за неудобства, предложила перенести в связи с тем, что не успевала на объект в назначенное время. Так же действительно была без связи, после чего связалась с клиентом. Сказал, что более не нуждается в услугах и напишет отзыв. У каждого могут случиться форс мажоры и все мы люди. Стараюсь делать свою работу качественно и добросовестно, что видно и по отзывам довольных клиентов, но к сожалению, не всегда все зависит только от меня. Извиняюсь еще раз, Владислав, не хотела ни в коем случае Вас подвести, но можно и исполнителя иногда понять, я тоже человек.

Считаю отзыв необоснованным. Производила уборку три недели назад, после чего договорились на дальнейшее сотрудничество. Спустя две недели я вежливо написала клиентке и отказалась от сотрудничества, что видимо не понравилось клиентке. Мое сообщение клиентка прочитала, но не сочла нужным отвечать. И отзыв оставила после моего отказа, а не после проведённой уборки. Считаю, что работу выполнила качественно, а клиентке будет достаточно проблематично с таким отношением сотрудничать с кем-то на постоянной основе.

Не соглашусь с отзывом клиента, клиент не выбрал меня как специалиста, и точной договорённости не было, когда проводить уборку, так же до конца не обсудили цену и объём работ. В связи с чем решили созвониться и поговорить. Вначале разговаривали по поводу субботы, но клиент начал переживать, что данный объём займёт больше времени, чем 4 часа. В связи с чем, я предложила возможно, что смогу в воскресенье. В субботу в 17.00 я написала клиенту, что к сожалению не смогу выйти в воскресенье и предложила подумать насчёт другого дня. У клиента так же был мой номер, и позвонить могла и она. В 23.00 клиентка написала и сказала, что я не исполняю обязательств и нужно было позвонить, а не написать, так как она не проверяет сайт и отменила заказ. Не вижу своей вины, так как мы даже не договорились о цене, времени и объеме.

Считаю, что нужно ответить на отзыв, и сказать свою точку зрения. Я написала, что действительно не услышала будильник и предложила перенести заказ. Я считаю, что это человеческий фактор и никто не застрахован. Договор был вначале на другой день и клиент перенёс заказ. К сожалению, не договорились, извинилась перед клиентом.

Спасибо за отзыв! Буду внимательнее!