Что такое PROFI.RU?

PROFI.RU — это рекомендательный сервис по подбору частных специалистов. Здесь вы можете найти настоящих профессионалов, заслуживших доверие людей — репетитора по математике и преподавателя вокала, сантехника и электрика, автоинструктора и мастера по маникюру. К вашим услугам анкеты более 200 000 профессионалов — многие анкеты с фотографиями, информацией об опыте и образовании, примерами работ и, главное, с настоящими отзывами клиентов.

Как отзывы появляются на сайте PROFI.RU?

Каждый ваш заказ сопровождается представителем сервиса. Как только вы подтвердите нам, что работы выполнены — занятия с репетитором проведены или маникюр сделан, — мы отправим вам электронное письмо с просьбой оставить отзыв о работе специалиста. Из письма вы перейдёте по уникальной ссылке, напишете отзыв и выставите оценку специалисту. Так вы поможете другим клиентам PROFI.RU сделать правильный выбор.

К сожалению, примерно 90% из вас отзыв не напишут. Кто-то забудет, кто-то отложит на потом и тоже забудет. Поэтому после каждого заказа мы звоним вам — предлагаем оценить специалиста и поделиться мнением о его работе по телефону. Мы запишем ваши слова и попросим разрешение на публикацию отзыва на PROFI.RU. Ваш отзыв появится на сайте с пометкой «отзыв зафиксирован со слов клиента по телефону». Обращайте внимание на эту отметку, если вам кажется, что отзыв ненастоящий. Это не так. Все отзывы настоящие: ни один человек, который не работал со специалистом через портал PROFI.RU, не имеет возможности оставить отзыв.

Как выбрать настоящего профи?

У вас есть несколько возможностей, каждая из которых имеет свои преимущества. Если вы точно знаете, какой специалист вам нужен, и уверены, что можете сделать выбор самостоятельно, вы просто вбиваете в строку поиска нужную специальность или услугу, станцию метро, если это важно. Нажимаете «Найти» и выбираете специалиста по ценам, отзывам, рейтингу, примерам работ.

Если у вас мало времени или вы не вполне представляете, какой именно специалист вам поможет, вы описываете свою задачу в форме «Помощь в подборе» на главной странице или звоните нам по телефону 8 800 333-45-45.

Что произойдёт, после того как я оставлю заказ?

Каждый ваш заказ попадает к выделенному администратору, который отслеживает весь ход работы по заказу. В течение нескольких минут (если вы оставили заказ днем) мы свяжемся с вами и уточним все параметры, важные для правильного подбора. После уточнения в период от одного часа до двух суток (в зависимости от сложности заказа) мы подберём вам подходящего специалиста. Вы получите контакты специалиста, специалист получит ваши контакты. С того момента, как вы договоритесь о встрече, специалист обязуется отчитываться нам о работе по вашему заказу. И в идеале в следующий раз мы побеспокоим вас звонком только для получения отзыва о работе специалиста.

Вы в любое время можете связаться с нами.

Откуда на PROFI.RU более миллиона отзывов?

PROFI.RU появился в результате объединения нескольких сервисов. Самый известный из них — «Ваш репетитор» — работает с 2006 года. Другие были основаны позже, но тем не менее за плечами PROFI.RU 10 лет опыта работы на рынке услуг частных специалистов. Тот миллион отзывов, который сейчас помогает вам в выборе, — это результат нашей десятилетней работы.

Почему я могу доверять PROFI.RU?

Самая главная задача PROFI.RU — дать вам как можно больше информации о специалисте, чтобы вы были уверены в том, что получите нужный результат. Какая именно информация для вас важна — решать вам. Мы же стараемся сделать так, чтобы в анкете мастера ногтевого сервиса вы видели на первом месте примеры выполненного им маникюра, в анкете репетитора по математике — опыт и образование, в анкете мастера-плиточника — примеры его работ и гарантии.

Ваше доверие — это главная ценность PROFI.RU! Поэтому самое приоритетное направление развития сервиса — проверка профессиональных навыков специалистов. Всё больше специалистов проходят процедуру сертификации PROFI.RU — подтверждение контактных данных и наличия документов, указанных в анкете. Мы активно развиваем свою систему профессионального тестирования, как теоретического, так и практического. Вся информация о проверке, которую прошёл специалист, есть в его анкете.

Однако главное, на что мы просим вас обращать внимание и что поможет вам решить, достоин ли специалист вашего доверия, это отзывы клиентов.

Какие гарантии даёт PROFI.RU?

Ответственность за результат лежит на специалисте, которого вы выберете сами или на основании наших рекомендаций. Поэтому мы всегда советуем обязательно заключать со специалистом договор, фиксировать передачу денег расписками, а если речь идёт о ремонте, составлять смету.

Есть направления, где и специалист не сможет вам дать никаких гарантий, например, при подготовке к важному экзамену очень многое зависит от ученика. И ни один тренер не гарантирует вам красивое тело, если вы не измените программу питания. Но в таких категориях, как ремонт, очень многие мастера дают гарантию на свои работы, соответствующая информация есть в анкетах специалистов по ремонту.

Как защититься от сложных ситуаций?

Наши усилия по проверке специалистов не должны заменять для вас общих правил безопасности. Как вы понимаете, на сайте каждый день регистрируются десятки новых людей. Человек может произвести благоприятное впечатление на интервьюера, иметь профильное образование, которое поможет ему пройти тесты. Однако это не может быть гарантией полной безопасности.

Поэтому обязательно проверяйте документы у человека, который приходит к вам в дом, и тем более — будет работать с вашим ребёнком. Соблюдение этого правила защитит вас от многих сложностей уже на первом этапе взаимодействия со специалистом.

В случае, если сложности возникают во время работы по заказу: нарушаются договорённости, сроки, вас не устраивает качество — сразу сообщайте нам. Администратор, сопровождающий ваш заказ, обязательно постарается помочь, а при необходимости передаст ваш заказ в нашу специальную службу, которая помогает клиентам в сложных ситуациях.

Почему сервис PROFI.RU бесплатный?

Сервис PROFI.RU бесплатный только для клиентов сервиса. Наши услуги по организации работы оплачивают специалисты. При этом регистрация на сайте для специалистов — бесплатная. PROFI.RU получает оплату только тогда, когда подтверждаются ваши договорённости о сотрудничестве.