Артур Асылбекович Токторбаев

Всем доброго времени суток!

Мы не хотели ничего писать, и оставить все как есть, но так как этот "клиент" написала такой отзыв, думаю целесообразным ответить на неё и прояснить ситуацию как "на все самом деле было".

Так, во первых, когда мы в начале брали заказ, клиентом для перевозки было указано только 3 вещи это холодильник, стиральная машина и посудомоечная машина.
Но, когда прибыли на место оказалось, что по факту кроме этих 3 вещей, целая квартира переезжает, со всей мелочевкой.
На вопрос почему сразу не сказали, был ответ, ну договоримся доплачу ещё, добавлю к сумме.

Ребята соглашаются, договариваются на определённую сумму, грузят и перевозят все вещи до утра, начиная с 23:00 часов ночи и до утра почти, потому что объём работы был очень большой, машина была забито полностью (за все это время процессом загрузки и выгрузки наблюдал её муж) далее с Москвы едут в сторону Раменского и выгружают.

В конце когда работу закончили клиенты говорят, "Вам огромное спасибо за переезд, все хорошо, все нормально, никаких претензий нет" и с извинениями её муж говорит, что денег на переезд немного не хватает, сейчас то что есть отдаю, а завтра остаток перекинем на карту и отправляют ребят домой.
Ребята действительно устали, работали до утра и чтобы время не терять и незаморачиватся уехали.

В следующий день остаток денег клиент не отправляет, ребята в непонятке звонят и спрашивают, почему не отправляете, на что ответ "вы сломали чайник, холодильник плохо работает и.т.д.".
Ребята спрашивают, почему вчера вы об этом не говорили, на что отвечают "не увидели".

Ребята говорят хорошо, давайте тогда мы приедем, сами посмотрим и удостоверимся, что действительно сломано или испорчено.
Если действительно это на самом деле так, то мы "полностью возмезтим ущерб.

На что клиенты отвечают, не надо приезжать, почему я должна Вам давать шанс на исправление, просто возместите ущерб, либо напишем отрицательный отзыв в Профи (есть переписка по вотсапу и через Профи) .

Ребята говорят, ладно, хотя бы как доказательства фото или видео отправьте то что сломано или испорчено, на что ничего не отправляют а наоборот пишут жалобу в Профи, о том что, якобы ребята вымогают денег (хотя ребята спрашивали остаток суммы, который обещал её муж), работу не качественно сделали и что транпортировочных болтов не было при перевозке (на самом деле от этих болтов её муж сам отказался при звонке, а по приезду у них самих было эти
и ребята при перевозке использовали эти транспортировочные болты).

Но факт в том, что все вещи которые ребята загружали и выгружали, довезли в целости и сохранности (есть фото и видео фиксация).

И сейчас, в данный момент "во избежании оплаты остатка суммы о которых договаривались, клиент наоборот просто так наговаривает на ребят, которые честно, добросовестно и аккуратно трудились до утра...