Ольга Гурьянова

Спасибо за отзыв!

*** Позвонила спозоранку. Говорила много и очень долго, хотя по заказу все написано и говорить в принципе не о чем. Обсудить пару деталей и это на одну минуту. Все время возвращалась к уже сказанному, повторяла одно и то же по нескольку раз, например про щенка. В разговоре резко переходила от громкого звука голоса к шепоту. Никак не могла закончить разговор, даже когда я замолчала, она замолчала тоже и пауза длилась секунд 30, клиентка только дышала в трубку. Потом опять начала говорить про щенка, про которого уже говорила несколько раз! Никак не могла закончить разговор! Это все было ооочень странно! ***

Спасибо!

Не могу понять, где клиентка нашла в моей анкете информацию про 10 лет опыта. Такой информации в моей анкете нет. Даже отзывы по заказам на уборку начинаются с февраля 2022 года. В переписке в чате с клиенткой я тоже такой информации не давала.
С порога высокомерный, уничижительный тон. Не показав, что в каких шкафах хранится на кухне, приказным тоном - уберите со стола. На вопрос куда убрать банки с вареньем, могу ли я поставить их в холодильник, раздраженным голосом на повышенных тонах - вы где храните варенье? Вы что, его в холодильнике храните? - Да, я храню в холодильнике. И многие хозяйки тоже. Поэтому с моей стороны закономерное возражение, что я, находясь впервые в чужой квартире и не получив указание и разрешение открыть все шкафы и посмотреть, что где лежит, не могу это делать. Многим клиентам это не нравится и они об этом сразу говорят. На что получила ответ от клиентки – «да, вы должны все открыть и все сами посмотреть, что где хранится и найти то место, куда поставить варенье. Я что весь день должна на вас потратить?» - не надо тратить весь день, сказать, что я могу открыть все шкафы и найти тот шкаф, куда ставить банки занимает 3-4 секунды.
"Очень медленная работа" .-Темп работы был выше среднего. Клиентка часто отменяла один вид работ и давала задание начать другой. Например, начала гладить скатерть на кухонный стол - отменила, перекинула на уборку. Начала убирать одну детскую - прервала, перекинула на коридор и т.д. То все бросайте и мойте полы в той комнате, пока хозяин вышел, то прервитесь и мойте в другой комнате, чтобы не пересекаться с детьми. Просто какой- то бег по пересеченной местности.
"Много вопросов не умение ориентироваться в пространстве. Не знание техники ." - каких именно вопросов и техники чего? Я что, приехала на соревнования по спортивному ориентированию? Технику уборки пылесосом по всем углам и под мебелью и как поменять одноразовый мешок в пылесосе знаю, что и было сделано.

"И мне сказали : «вам не убудет повторить». Резковатая дама ." - И это говорит человек, который не знает, что такое доброжелательное отношение к другому человеку. Клиентка забыла написать, что перед этим ею была сказана очередная грубая фраза "у вас глаза набекрень. Вместо того, чтобы спорить, вам надо у меня научиться." Чему хотела научить меня клиентка? Как хамски разговаривать? Но я не хочу этому учиться. А спорить даже и не думала. Попросила не ставить бутылки с чистящими средствами, чистые без потеков причем, на столешницу раковины в санузле. Во избежании порчи столешницы, вероятно. Я сняла молча поставила на пол. Но когда я пришла, эти бутылки стояли на столешнице.
"Белье я снимала сама ." - это неправда. Белье снимала я.
"Мусор не выброшен." - конечно не выброшен. После такого отношения о каком выносе мусора может идти речь? Зато вынут изо всех многочисленных контейнеров, заменены пакеты на чистые, собран крупный мусор на полу, все компактно упаковано из 10 пакетов в два и вынесен за пределы квартиры.
"Я попросила помыть свч : ответ Был странным: и внутри тоже ?" - иногда свч просят только протереть дверцу от отпечатком пальцев и пятен. Когда хотят, чтобы помыли внутри, открываю свч и показывают, что помыть именно внутри или говорят. Клиентка, не открывая дверцу, показывала только внешнюю поверхность дверцы.
"Можно я помою мусорное ведро ?" - я спросила не МОЖНО помыть ведро, а ГДЕ мне помыть ведро. В том, что его нужно помыть у меня сомнений не было.
"Я всегда думала, что для этого и приглашают Домработниц : помыть где грязно не отвлекая хозяев каждую минуту" - каждую минуту я не отвлекала. Помыть где грязно - это слишком обще. Мыть можно по- разному, есть разные виды уборки, они отличаются по видам работ, затраченному времени и оплате. А грязно может быть много где.
"постель постелена кое как покрыта покрывалом с пятном" - постель застелена хорошо, наволочки и пододеяльники расправлены, застегнуты на пуговицы, покрывало постелено то, какое дала клиентка. Если она не видит, что у нее покрывала в пятнах, это уже не мои проблемы. А простыни не подходили по размерам для кроватей и по бокам не заправлялись, только у изголовья и в ногах.
На фотографиях клиентки как раз последняя комната, где я уже начала уборку, но прервала ее после очередной грубой фразы клиентки. Поэтому куча валяющихся вещей на полу - не следствие моей уборки, а результат жизнедеятельности хозяев.
И напоследок скажу, что я очень терпеливый, спокойный человек. На все замечания всегда реагирую спокойно и если просят что то еще помыть или сделать, всегда это делаю, часто даже больше, чем было условлено изначально и без требований дополнительной оплаты. Но унижать себя и общаться в формате барин-подневольный я никому не позволю. Участвовать в реалити «Салтычиха» я не подписывалась.

Спасибо за отзыв! Было приятно иметь дело!

Спасибо за отзыв!

Алена, большое спасибо з такой отзыв! Мне очень приятно!

Все, возникшие по ходу работы вопросы, были оперативно решены. Особенно приятно, что объем работы по факту оказался чуть больше и был оплачен заказчиком без проволочек.