MSN mebel

Марина спасибо за отзыв! С наступающим вас Новым годом!

Надежда спасибо за доверие и высокую оценку, с наступающим вас Новым годом! Всегда будем рады к сотрудничеству с вами!

Спасибо Алексей за сотрудничество, было приятно с вами общаться и работать! Всегда будем рады сотрудничеству!

Здравствуйте Сергей, очень ждали ваш отзыв, начнём по порядку.
1. Вас на этапе замера Даниил предупреждал, что стены не ровные и предлагал сделать не встроенный шкаф, а отдельностоящий по самому меньшему размеру, вы сказали, что хотите встроенный.
2. Вам не были посчитаны планки изначально и когда дело дошло до договора, вам пошли на уступки и оставили цену которую считали изначально.
3. Изначально было оговорено, что бригада сборщиков может подъехать не в день доставки, у вас не был готов ремонт и мы отложили сборку, когда вы доделали ремонт, то написали нам, но извините, у нас сборки расписаны на две недели вперед и все идеи в порядке очереди и мы не будем передвигать других клиентов у которых уже запланирована сборка из-за другог клиента который может ТОЛЬКО ПО ПОНЕДЕЛЬНИКАМ. На тот понедельник все было расписано, поэтому вам и сказали следующий понедельник, если бы вы были более гибким и могли нас принять и в среду и четверг, то проблем бы таких не было.
4. Изначально было проговорено, что все стены кривые и заваленные и вам сказали что надо ровнять, на что вы ответили, что делать это не хотите и нужно это скрыть все с помощью мебели. У вас снизу шкафа расстояние 829, сверху стена завалена, притом завалила от середины примерно и ширина по верху 810, куда мы денем эти 2 см? Если бы отпилили фасад под углом как у вас идет стена, то по правой стороне бы это все смотрелось криво.
5. Про наклейки в памятке клиента написано, что перед тем как их отрывать нужно немного нагреть феном и тогда они очень хорошо отходят, обычно сборщики это говорят, возможно в этот раз не сказали, но они тоже люди и не могут все помнить.
6. На финальном этапе вам было предложено переделать все фасады и установить новые, на что вы ответили «да ладно, стоит уже и пусть стоит.»
Мы старались сделать максимально все, чтобы вы остались довольны, и когда после сборки финальный вам звонил Даниил по телефону и спрашивал все ли нормально или что-то не устраивает, говорите, будем решать и переделывать, то вы сказали, что все нормально!
Как результат мы получаем 2 звезды и негативный отзыв
В итоге не один вы промучались все лето с этим шкафом, мы месяц ждади пока вы закончите ремонт, и такие сроки точно не по нашей вине,надеюсь он вам прослужит долго, удачи вам!

Тимофей спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте, Вероника!
Спасибо вам за отзыв, мы в первую очередь всегда прислушиваемся к клиентам и стараемся сделать все, чтобы они остались довольны!
Хотелось бы немного уточнить детали, как все было на самом деле.
Изначально вы купили кухню и при установке, у вас остался зазор из-за того, что фальш планку сделали размером меньше, мы договорились, что переделаем фальш планку, сделаем ее побольше и установим вам, когда привезем шкаф.
После установки кухни, вы решили заказать еще и шкаф, на который мы сделали вам скидку 15%( 10% за повторный заказ и 5% из-за того, что фальш планка на кухню была размером меньше)
Вы приняли сборку кухонного гарнитура и через неделю позвонили и сказали, что у вас трещина на фартуке( предпоследнее фото), сборщик сказал, что после установки кухни этих трещин не было, но мы для того, чтобы вы остались довольны полностью заменили вам стеновую панель( жаль, что вы прикрепили фотографии, которые были сделаны, до исправления). Следующий момент по поводу царапин на вытяжке(11 фото) при замене стеновой панели, сборщик поцарапал вытяжку, за которую вы сами попросили 50% от стоимости и мы вам это возместили. Далее (фото 1 и 3) где сборщик повредил фасад при сборке,этот фасад мы вам тоже заменили, фото сделано до исправления. (7 фото)у вас на верхнем фото двойное дно, т.к. вы захотели дно из МДФ(в цвет фасадов), а на фото ниже-это антресоль над холодильником, там дно из ЛДСП. По поводу того, что вам разбили антресоль в шкафу на две части и с вами это не обсудили, тут наша ошибка, мы предлагали вам это тоже передать, сделать цельную антресоль и фасады заменить на распашные, вы сами сказали, что хотите оставить газлифты, но вместо этого лучше сделать вам антресоль над сиденьем глубиной поменьше(5 фото), из-за того что переделывали антресоль по глубине, при демонтаже старой был поврежден наличник у входной двери.
За все повреждения во время сборки(наличник на входной двери, багеты на потолке, мелкие косяки, которые были при замене стеновой панель) мы сделали вам сборку шкафа бесплатной+ 2500₽
Далее после недели пользования, вам не понравилась сушка в кухонном гарнитуре, которую вы сказали тоже забрать и вернуть за нее деньги, без лишних разговоров мы так и сделали.
Общая сумма возмещения составила примерно 24.500(здесь посчитана дополнительная скидка за шкаф 5%)
Итого стоимость всех работ вышла 270.000₽ для вас(притом все видимые стороны у кухонного гарнитура и шкафа у вас в МДФ)
***Мы максимально старались сделать все, чтобы у вас не осталось на нас обиды, но видимо сделали недостаточно.
В конце хотелось бы извиниться за небрежное отношение сборщика
От услуг того сборщика, который был у вас- мы отказались.
Надеемся, что наша мебель прослужит вам долго! Спасибо вам за работу!

Спасибо за отзыв, мы уточним какая работала у вас бригада и обязательно все выясним для улучшения качества сборки!
По поводу наклеек, у мебели по индивидуальным размерам маркируется каждая деталь. Поэтому наклейки-это обязательный элемент для сборки

Ксения и вам спасибо, что выбрали нас! Всегда рады с вами сотрудничать дальше.