CRM-Консультант

Доступная автоматизация для бизнеса. Настрою вашу CRM или подберу другие системы, чтобы вы сделали больше выручки!
Работаю со своей командой: снижаем расходы и повышаем эффективность в отделах продаж. Настраиваем продвинутые системы продаж (автоворонки, чат-боты, CRM, телефония).

Профессионально занимаюсь выстраиванием и автоматизацией бизнес-процессов в продажах, обслуживании, в клиентском сервисе (чаты и телефония), часто создаю процессы «с нуля», работаю со стартапами.

10 лет опыта в биз. процессах
10 лет в продаж B2C и B2B.
5 лет в электронной торговле и digital каналах обслуживания клиентов.
в команде есть сертифицированные руководители проектов.

---

1. Поиск новых точек роста в вашем бизнесе (ecom, b2b, retail).
2. Поиск неочевидных проблем и болей ваших клиентов (аудитории) для развития вашего продукта.
3. Поиск гипотез для новых продуктов в вашем бизнесе.
4. Проведение глубинных интервью с клиентами с целью улучшения продукта.
5. Аудит бизнес процессов.
6. Аудит коммуникаций с клиентами (чаты, звонки, оффлайн).
7. Анализ конкурентов под задачи продукта.
8. Проектирование изменений для масштабирования и повышения эффективности.
9. Аудит технологий онлайн обслуживания клиентов (чаты, мессенджеры, требования).
10. Создание рабочих инструкций и регламентов для сотрудником (клиентский сервис, колл-центр, отдела продаж).
11. Создание автоматизированных систем продаж.
12. Построение отдела продаж с нуля или оптимизация текущего отдела.
13. Работаем с каналами продаж в: Авито, Telegram, Whatsapp и др.
14. Создаём чат-боты для работы с партнёрами и клиентами.
15. Настраиваем телефонию для рекламы и продаж.