Марина Александровна Виноградова

Работаю в сфере CRM с 2018 года. За это время неоднократно проходила все стадии работы:
— анализ аудитории и разработка стратегии работы с CRM,
— отсюда выбор и интеграция CRM-платформы,
— автоматизация процессов разной направленности,
— подготовка персонализированных офферов,
— запуск промо активностей для увеличения клиентской базы и конверсий,
— работа в разных каналах коммуникации,
— поддержка клиентов и показателя retention rate в пандемию и в нынешней геополитической ситуации…
— было всё =)

В январе 2023 в международном проекте с 9 локалями осуществила суперфлеш переезд с одной CRM-платформы на другую всего за 2 дня! Были оптимизированы и перенесены все механики. Хотя, это был лишь один из кризисов, которые удалось потушить.

Самая большая база, с которой работала — 7 миллионов.

За счет одной доработки в коммуникационной стратегии увеличила конверсию с отправки рассылки в оформление заказа с 12% до 47%