Мастер-про100

+ Слаженная работа
+ Качественное изготовление и сборка
+ Быстро
+ Адекватная стоимость
+ Хороший выбор цвета и материала

- Не вся фурнитура была согласована по цвету и типу, хотелось бы больше внимания деталям

Наконец-то нашла мастеров, которые выполнили работу под ключ. За адекватную стоимость сделали всё , что необходимо было по дизайнпроекту. Заказ был непростой, ребята справились на отлично. Спасибо большое! Рекомендую

Долго выбирала и выбрала компанию, которая гордо называет себя производителем полного цикла, но по факту не совсем полного и не совсем цикла, так как вечно ничего нет в наличии. Купилась на то, что можно договариваться по переписке, мне это удобно, и на все вопросы поначалу отвечали адекватно и заинтересованности.
Читала отзывы, видела, что не доделывают до конца работу и про доставку, что по 3 месяца задержки, когда дата доставки у них ломается машина резко и нужно переносить, но: “-это у нас редко, Вы чуть ли не первая”. Скажу заранее, что на моей доставке тоже машина сломалась и в сервисе оказалась, но это ладно, даже смешно. Договор у компании с кучей ошибок и до абсурда защищает только их сторону. Сотрудничаю с многими крупными компаниями, но такое убогое отношение к договору вижу впервые, составляется он на коленях и гордо зовётся документом. Когда текст заходит о том, что нужно внести правки в договор - это не обсуждается и компания резко сливается, надо было уже тут понять, что сотрудничать не стоит, но я подумала, что ладно попробуем по срокам я подожду если что. В итоге, мне по умолчанию отменили замерщика (договорились за неделю) просто потому что я пыталась договориться подправить некоторые пункты в договоре. Когда написала почему отменили - написали ну вы же не хотите наш договор подписывать, а мы выезжаем, если только вы гарантирует подписание… Какие могут быть гарантии, это смешно. Сообщать об отмене замера - не, не слышали:) В итоге, мне пошли на величайшие уступки и все-таки приехали на замер. Конечно же все нужные образцы они забыли по причине того, что я, оказывается, отменила замер и им пришлось собираться быстро. Конечно, клиент виноват во всем вообще, также будет и дальше во всем от порчи имущества до недовезенных материалов.

Замер проходил очень странно, хотя я все заранее обсудила, что мне нужно и скинула макеты по их просьбам, чтобы они могли подготовить документы заранее и все просчитать. Как в обычной компании тут не предложили на выбор образцы, не спросили о цвете комплектующих перед просчётами (хотя цвета я сразу озвучивала), если сами не уточните при подписании договора то молча что-то сами поставят “по своим стандартам”, но когда им это выгодно “стандартов” у них нет... а если заговорить о цвете когда готов подписать, то вот тут то уже начинаются пересчеты в момент подписания, ну да ладно, это я ожидала после договора и не удивилось, просто сам факт как хитро работает это ИП. В итоге, на замере какие-то общие размеры были сняты замерщиком-руководителем Евгением вместе со вторым руководителем-менеджером Евгенией, а вместо точных замеров все время в основном занимал показ нам наших стен и где что будет с расхождениями от стены с обсуждением, что клиенты вот такие ужасные бывают и этого могут не понимать (напомню, мебель заказная для этого и нужна и все можно нарезать под любые размеры, а стены у меня под уровень все сделаны мастерами и даже там они нашли откосы, ну ладно, если есть градус наклона вдоль стены - все, вырезать уже не получится будет щель, но другие компании справлялись и не с таким под заказ). Также на замере меня стойчески уговаривала отказаться от задней стенки шкафа купе, но я постоянно объясняла, что она мне обязательно нужна, так как там бетонная голая стена и у нас первый этаж и пыль быстро копится. Забегая вперёд отмечу, что ее так и не установили обвиняя меня, что я от неё отказалась и по макетам её нет, но об этом позже, так как вписали её хитро, но об этом позднее.

Мы устали и решили уже подписать договор и как есть просто понадеясь на добросовестность людей. Отмечу, что сумма вышла в 186 тыс, предоплата 50% и оплата 50% при первой доставке, а дальше если что не так, то обжалуйте.
Доставка по договору была назначена через полтора месяца (при общении озвучивалось 2 недели, как и всем), машина как и у всех в день доставки попала в сервис и дату перенесли. По приезду более 10 часов шла установка 3 людьми… Это очень долго, к примеру, мне 5 кроватей трансформеров собрали за 2 часа 2 мастера, гардеробную за 2,5 собрали полностью. Постоянно переклеивали одни и тоже фасады, перевешивали по высоте делая все новые и новые дырки в цельных досках, так как никак не могли вымерить и повесить все ровно, зрительно было криво и все ящики параллельные на разных уровнях высоты, все что-то не шло у них по швам, роняли фасады и разбивали им углы, потом затирали какой-то затиркой серой, когда я это им показывала, мы ходили смотрели периодически. Стоять и смотреть, кстати, нельзя стало после первых неудачных падений частей фасада от тумбы под ТВ, это очень психологически давит и им очень сложно работать и из-за нас могут что-то сломать - пошли такие разговоры, попросили выйти и мы ушли.
Один навесной шкаф был заказан для установки над моей тележкой, я предложила её убрать, но Евгений сказал, что пусть стоит, под неё удобнее будет подстраивать шкаф и опираться, ну я и оставила… Шкаф уронили на переднюю часть тележки и отломили от него держатель фена, сам фен упал на решётку заднюю на керамогранитный пол и примял её (фото все есть, кому интересно скину), пол тоже повредился но не сильно по шву. Я это видела из коридора, но смешнее всего, что они перешептались и решили перевернуть тележку сломанной стороной к стене и ничего не говорить. Я расстроилась, но говорить не стала, лишь бы установили все уже (тележка стоимость 15 тыс, фен 5 тыс, керамогранитный пол вообще молчу). Верхняя зона столешницы под ТВ собрана из кусков, не цельная, у фасадов отбита от ударов местами ламинация по углам, которую они замазали в этих местах серой шпаклевкой. Стол установили не по макету, нижняя защитная перекладина от ног парит над полом, а нужна была, чтобы защитить дорогой материал на стене от истирания, обещанные мне на замере вырезы для розеток (есть переписка и лично обсуждали на замере, когда сказали, что по факту без проблем установим, есть переписка, где я просила включить это сборщикам в стоимость и сказали хорошо, но в сам договор отказались это прописать) они выпилили примерно, но по размеру блок для розетки туда не входит, тем самым использовать нельзя.. Шкаф-купе привезли без задней стенки уверяя, что от неё мы отказались и сами просили оставить голую бетонную стенку, которая вообще ничем не обработана, так как задумана дизайнером была под встроенный закрытый внутри шкаф - таким образом использовать нельзя иначе вещи будут все в зацепках. Конечно, от стенки я не отказывалась, более того каждый раз меня пытались уговорить не делать её, что она нр какого функционала не несёт, а я уточняла, что шкаф такой у нас в одной комнате есть без стены и на первом этаже это неудобно, так как много летит пыли с улицы, шкаф обязательно у нас со стенкой должен быть внутри и полностью черный на замере несколько раз уточняли, снаружи серый под бетон, скидывала зарисовки как должно быть, считали в несколько этапов, чтобы подстроить бюджет, и все время я просила прямым текстом обязательно с задним стенками сделать все. Ящики внутри сделали белые, уверяя, что я не уточнила, что внутри тоже чёрные нужно, но как можно сказать понятнее, когда просишь внутри полностью чёрный шкаф. По их документам ничего не понять, так как то, что считали онлайн уже было в сумме без конкретизации, а то, чего мы поправили при замере уже дописывалось от руки. Договорились, что приедут через неделю все подпраодправят, приехали через 2. Привезли заднюю стенку МДФ, но белого цвета… со словами какой был на складе, якобы мы за вас его купили… хотя все было оплачено именно мной и подсчитано в договоре ещё до приезда. Боковую стойку у купе поменяли по размеру, но зачем-то стали резать в ней подрозетники, хотя их об этом не просили (по итогу мы сделали бы в купе их сами) и отломили в зоне розеток часть лдсп огромным куском и опять же пытались закрыть подстаканниками, чтобы не было видно. В процессе заноса мебели поцарапали стиральную машинку и так как они постоянно просили не наблюдать за ними мы отходили из рабочей зоны пока они заносят или что-то делают, то поймать на месте в тот же момент не поймали, но слышали глухой удар и царапина появилась сразу после их прохода с фасадными досками для ящиков и стола. Конечно же эти недопрофессионалы стали сразу списывать эту содранную глубокую царапину на 3х и 7ми летних детей, у которых даже силы бы не хватило так поцарапать, даже я ключами так не поцарапаю, это явно ударом, а уж тем более во время их присутствия дети всегда сидели в одной комнате и не выходили в зону коридора. Опять же, я просто сделала замечание и если бы честно сказали или промолчали, я бы даже не предъявила ни чего, просто после тележки это уже было обидно и нужно было дать понять, что мы видим все и не дураки, что надо поаккуратнее относиться к имуществу людей. Когда стали все отрицать и обвинять детей, я пошла проверять все новые доски на наличие скола от удара и нашла не один скол. Евгений установщик-руководитель занервничал и если сначала говорил посмотрите идите, тут переоделся и стал говорить, что я мешаю им работать тем, что проверяю фасады, хотя с их же подачи и слов “-ну идите посмотрите”. Я ушла на кухню не продолжая и решила перевести дух, после чего этим двоим рукодельцам начали звонить со второго объекта и спрашивать когда они там уже будут. Далее Евгений вышел на улицу, с кем-то поговорил, вернулся и сказал, что я вот ввела его в такое состояние, что работать он не может, не хочет и не будет, что я его бедного обвиняю и нападаю на него и уголовного кодекса на меня мало, что я обязана заполнить ему акт будто все проверила и приняла и со всем согласна и именно в таком контексте, что от МДФ я отказалась по собственному желанию, а не из-за того, что они привезли мне не тот цвет. Также отказался переделывать стол, бросил доску непонятного размера со словами приедем как сможем, а сейчас из-за душевного состояния работать не можем, вы нас обвиняете, поэтому пишите что все приняли.. Понятное дело, что в своём акте я начала заполнять всю ситуацию и попросила его акт, но от его заполнения он отказался и на руки мне его не дал, так как формулировка в моем акте его не устроила. Уехали со словами, приедем может через месяц, может через пол года, все будет зависеть от того, когда будет черный МДФ на складе, хотя скорее всего скорее всего не мы, а другая бригада (если она существует), так как вы нас обидели и мы не хотим больше к вам приезжать… А на вопрос, ну получается раз даты не можете сказать, значит может и не приедете? Ответили, “-ну почему же, приедем, будет зависеть от материалов”. По итогу Евгения менеджер-руководитель соизволила через 4 недели ответить мне, что приезжать они просто напросто не хотят и все, что все обязательства передо мной закрыты и мне никто ничем не обязан, а задней стенки моего шкафа прямо в договоре не прописано, поэтому ставить не будем. Вот так меняется человек, когда нет уже заинтересованности, хотя изначально она именно общением и вежливостью зацепила, кто бы знал, что после получения всех денег запоет иначе.

Искренне не советую обращаться в эту компанию, вас поставят на деньги, на время и на нервы. Даже менеджеры, которые не присутствовали при всей этой ситуации и не знают как на самом деле было далее делают вид, что правы именно их установщик, а клиент просто дословно “устраивает истерики перед людьми, которые ему устанавливают мебель”. Если указать на то, что у вас в квартире повредили мебели это истерика, пройти по дому проверить мебель это тоже истерика, то это очень смешно слышать от взрослых мужчин, которые называют себя профессионалами. А менеджерам нужно более клиентонаправленным быть, так как может не всегда ваши установщики правду говорят вам, которая им невыгодна может оказаться или же это сговор сотрудников компании, раз варианта правоты клиента там просто не может быть. Предложила им доделать заднюю стенку, подиум и низ стола и на все остальное я закрою глаза - отказались, так как сильно задеты чувства мужчин. В итоге я иду в суд взыскать все расходы на юристов и по мебели на другую компанию, кто доделает за ним работу, а у вас есть вариант вообще не ввязываться в это дело, так как подобных отзывов у этой компании хватает. А что касается плюсов - просто нет ни одного, к сожалению, хотя по началу казалось, что они справятся, даже если будет сложновато, а Евгений установщик казался более профессионалом, чем вышло на самом деле и это печально, все криво косо, то инструменты виноваты, то инструменты забыли и без нужного уровня ответственность: “Я не могу продолжать работать в такой атмосфере, уезжаем, когда приеду не знаю..”. А атмосфера для его такой реакции, это замечания на повторную порчу имущества и замечу, просто замечание без скандалов и предъявления за это. Основные фото приложу, но это далеко не все.

Замечательно всë получилось, новая гардеробная выше всяких похвал! Огромное спасибо Евгению Викторовичу и его ребятам. За несколько часов доставили и собрали на месте. Результат отличный. Всë как я хотел, и отдельное спасибо за коррективы и рекомендации по моему эскизу. Вполне разумные цены. Несколько долгие сроки изготовления (почти месяц), но конечный результат стоил того, чтобы подождать. И для последующих заказчиков Про-100 Мастер, если не получается решить вопрос с Евгенией, просто свяжитесь с Евгением и всë решиться.

Не ошиблась,что выбрала эту компанию. Спасибо за работу! Оперативно ,в срок выполнили,установили шкаф в прихожую

Профессионально сделаны замеры, с важными моментами при консультации, о которых обывательским взглядом сразу и не задумается. Оперативно изготовили мебель, раньше всех заявленных сроков. Монтаж был осущетвлен в удобное для нас время и очень быстро. Рекомендую компанию, обязательно будем заказывать позже встроенную мебель для детской.

Заказывали Шкаф-купе, учли все пожелания, замерщик подсказал и порекомендавал как лучше сделать и без удорожания. Расчет стоимости и образцы материала выбрали на месте в день замера. Предоплата 50% остальное в день монтажа. Монтаж был произведён во время нареканий нет, ребята все славяне, что не может радовать. Работали в 3 человека, монтаж произвели быстро.

Забыли одну полочку, решили что она там и не нужна, нужно сделать штангу платиную, договорились с мастером что через неделю привезут и поставят, Но прошло уже 3 недели. Все ждём. Надеюсь, что осталось жжать не долго.

Сделали замечательный шкаф в прихожую, именно таким, как и представляла.
Быстро сделали расчет, приехали с замером и образцами на следующий день.
Хорошо и быстро установили

Остались довольны установкой дверей-купе. Сделано быстро, качественно, за оптимальную цену. Установка заняла час. Рекомендую.

Очень терпеливые и отзывчивые специалисты. Советую