Андрей Игоревич Сасим

Ремонт данного санузла потребовался из-за того, что после тушения пожара под плиточное покрытие попала вода (была нарушена технология при укладке) и на полу стала отскакивать плитка, а также частично потрескалась плитка на стенах. Стоит отметить, что со слов клиента, пожар был 5 лет назад, после чего ремонтные работы в санузле не проводились, он находился в эксплуатации и клиента беспокоил устойчивый запах сырости. После первоначального осмотра помещения, а также пожеланий клиента по частичной замене плиточного покрытия (пол, первый ряд по стенам и частично плитка в душевой кабине) с выносом мебели и демонтажом сантехники - клиенту была озвучена сумма за работу 40000, а так же то, что данная сумма может увеличится после демонтажа старой плитки и понимания, что произошло с полом, лагами и насколько все деформировалось и прогнило. Клиента устроила озвученная сумма. После начала работ, как и писалось выше, выяснилось, что пол под плиткой собран из кусков досок,фанеры и т.п. частично прогнил и не может быть использован, как основание для укладки плитки. Пол был демонтирован. Перегородку душевой кабины также пришлось демонтировать, т.к. блоки из которых она была собрана напитались водой, были покрыты плесенью и крошились, железная обрешётка на стенах проржавела и сгнила. Каждый шаг по демонтажу и работам согласовывался с клиентом. Для соблюдения технологии по монтажу пола также требовалась замена поддона душевой и перегородки возле унитаза, но клиент менять их не захотел, т.к. это дополнительные финансовые затраты, на которые он не рассчитывал, но был предупреждён, что это может повлиять при дальнейшей эксплуатации пола. Ещё раз повторюсь, что все стадии ремонта обсуждались с клиентом, после завершения каждого вида работ клиент эти работы принимал и его всё устраивало. После завершения работ, клиенту настоятельно рекомендовали не эксплуатировать помещение в ближайшие 5-7 дней и дать плиточному клею как следует высохнуть, т.к., во-первых, пол деревянный и на нем идёт вибрация при ходьбе, а во-вторых, в помещение очень большая влажность, из-за чего время полного высыхания клея увеличивается. Клиент к рекомендациям не прислушался и в этот же день (в присутствии мастера) включил стиральную машину. Увидев это, машину попросили выключить и не ходить по полу - дать ему высохнуть. Но судя из комментария клиента, он и этой рекомендацией пренебрёг и начал «наводить порядок» уже на следующий день. Из-за этого плитка частично отошла, о чем клиент сообщила мастеру, а так же то, что после установки сантехники из-под унитаза и ванной потекла вода и данные недочеты необходимо устранить. Через несколько дней мастер приехал для устранения выявленных клиентом недостатков, купив при этом, по просьбе клиента, расходники для сантехнического оборудования, которые в последствии не пригодились, т.к. унитаз и ванная протекали не по вине мастера из-за не правильной установки, а из-за рассохшихся за время эксплуатации сантехники прокладок. Сантехника до ремонта была в эксплуатации клиента, на протечку мастером не проверялась, т.к. изначально не оговаривалось, что мастер будет ее устанавливать после ремонта. Деньги, потраченные на расходники, клиент мастеру не вернул. Мастер устранил все выявленные недочеты, а клиенту снова настоятельно рекомендовал в ближайшие дни не ходить по полу. Клиента работа мастера полностью устроила и, по итогу работ, в приложении был написан положительный отзыв, который в последствии был удалён и изменён на негативный, после того, как мастер отказался в очередной раз приехать к клиенту.