Мария Игоревна Прибылова

Здравствуйте!
С оценкой и претензиями не согласна.
Зачем врать не понятно.
Отвечу по пунктам.
Анна сама переносила дату и время визита: сначала отменила по причине собственного недомогания, спустя время решила «нет, всё-таки приезжайте». В таких условиях странно ожидать абсолютной пунктуальности.
Сумма рассчитана не из головы, и была согласована с хозяйкой до того, как я приступила к манипуляциям.
Грубость - это моя просьба придержать кошку именно так, как я изначально показала, чтобы быстро, аккуратно и с наименьшим стрессом для кошки взять анализы. А не так, как привыкла держать её хозяйка в повседневной жизни.
По результатам - на момент написания отзыва прошло меньше суток, исследование выполняет лаборатория, и чуть позже в этот же вечер, как только результаты были у меня, я сразу связалась с Анной.
При этом с её стороны никакого контакта не было, хотя мой номер был: можно было напрямую поинтересоваться той же готовностью анализов или задать другие вопросы, я всегда доступна для хозяев своих пациентов. Но было принято решение только оставить отзыв здесь.
Конечно, продолжать лечение в условиях такой нарушенной коммуникации бессмысленно - я не уверена, что мои рекомендации будут услышаны, а это важнейшее условие для эффективности.
Мой подход всегда комплексный: подробный сбор анамнеза, диагностика, лечение.
Я всегда на связи до результата, подтверждение этому - 400+ положительных отзывов здесь о моей работе.
Результаты анализов переданы хозяйке для консультации в другой клинике - по её инициативе.
И я же искренне желаю, чтобы Астрит поскорее была здорова!

Здравствуйте!
Хочу искренне извиниться перед вами за эту ситуацию.
Действительно, она произошла по моей вине: у меня в расписании случилась накладка из-за экстренного пациента, и ваша запись осталась без моего внимания, хотя я безусловно должна была согласовать с вами перенос времени как можно раньше.

Мне правда очень неудобно, такое со мной впервые за всё время работы.
Для меня малое утешение лишь в том, что у ваших питомцев был плановый приём, и пострадало ваше время(что тоже недопустимо), но не их здоровье.

К сожалению, вы не связались со мной напрямую, когда время визита подошло, хотя у вас был мой контакт, и не отвечали на мои сообщения после в чате, а лишь оставили отзыв здесь, поэтому это единственная возможность для меня объяснить ситуацию.