Ксения Владимировна Осьмакова

Доброго времени суток. Являюсь экспертом в IT-сфере сегмента В2 В уже более 7 лет, помогу вам и вашему бизнесу в следующих направлениях:

1.Карьерный консультации (от специалистов до руководителей отделов и направлений), помогу определиться если вы запутались, определим темы по зонам развития.
2.Аудит отделов продаж, сопровождения и клиентского сервиса с корректировкой воронок по клиентам и процессам.
3.Фиксация дорожной карты с действиями по повышению прибыли.
4.Написание спичей по продажам, продлению, сопровождению клиентов и по возврату отказников (реанимация клиентской базы), создание точек контакта по клиентов для получения дополнительной прибыли.
5.Написание регламентов работы отдела/компании (взаимодействие между отделами, закрепление ответственных, выстраивание процессов работы).
6.Прослушка звонков менеджеров с обратной связью и фиксацией корректирующих действий.

Имеется экспертный опыт работы как в сфере HR, тендерного специалиста, менеджера холодных продаж, регионального управляющего, специалиста по сопровождению клиентов, руководителя отдела сопровождения и холодных продаж, руководителя направления клиентского сервиса.

Есть успешные кейсы построения отдела сопровождения, продления и холодных продаж с нуля.

Все, что касается клиентского сервиса и взаимодействия как новых, так и текущих клиентов с Вашей компанией. Получение прибыли, увеличение лояльности клиента, возврат отказников и т. д.

Пишите!