патронажный центр «Время заботы»

Оксана, благодарю за оценку работы центра.

Омар, спасибо большое. Рады были помочь. С уважением, Наталья.

Спасибо большое вам за отзыв. Маме здоровья.

Вечер добрый, Александра Юрьевна. Меня зовут Наталья Александровна Глазова, и я являюсь руководителем патронажного центра "Время Заботы".

Ваш отзыв - первый негативный отзыв на нашу работу за почти 1,5 года нашей деятельности. Благодарю.

Давайте разбираться.

1) Договор с вами был заключен с 14.11 по 13.12.2020 г. В вашу семью требовалась сиделка круглосуточно на субботу и воскресенье. Нужна была подмена вашей основной сиделке.
2) Вы должны понимать, что такие графики, как ваш, для сиделок – это подработки. И мы всегда предупреждаем, что может случиться так, что сиделки будут меняться. Вы были против разных сиделок. Хотели, чтобы подменная сиделка была постоянной.
3) Помимо всего прочего, вы хотели, чтобы сиделкой была исключительно женщина-славянка.
4) В вашей семье очень хорошо отработала сиделка Королева Ирина Сергеевна из Молдовы. И вы, и подопечная были ей очень довольны.
5) 7 декабря менеджер центра Инесса Владимировна предупредила, что нашей сиделке не подходит график работы (сб., воскр с проживанием), что она будет искать постоянную загрузку, но до конца договора, то есть до 13 декабря вкл., Ирина отработает. Вы ответили: «Хорошо», и попросили подобрать «славянку, такую же хорошую, как Ирина».

Александра Юрьевна, вы были предупреждены о ситуации заранее.

6) К сожалению, в сложившейся ситуации с пандемией, закрытием границ, сейчас наблюдается дефицит сиделок. Это первое. Второе – сиделки-славянки, как правило, приезжают работать на длительные заказы с проживанием. И им не подходят короткие выходы. На тот момент у нас не было свободных сиделок, готовых работать в нужном вам режиме. А вы не готовы рассматривать разных сиделок.
7) Поэтому заказ был закрыт, о чем менеджер вам сообщил и получил ответ от вас: "Добрый день, Инесса! Я поняла, спасибо!"

Все условия договора нами были выполнены. И, думаю, наш центр не заслуживает столь низкой оценки нашего труда.

А на счет подставы скажу так. Что подставляют чаще нас, желая договориться с сиделкой напрямую, минуя центр.

Екатерина, спасибо вам. Здоровья вам и близким. С уважением, Наталья, руководитель патронажного центра "Время Заботы"

Михаил, спасибо за отзыв. Рады были помочь. С уважением, Наталья.

Любовь, благодарим за отзыв от работе нашей сиделочки ) с уважением, Наталья.

Марина, благодарим за заказ. Будем рады помочь вновь, если потребуется наша помощь. С уважением, Наталья, руководитель цсо "Время заботы"

Тамара, благодарим за отзыв.

Василий, спасибо большое.

Елена, спасибо за отзыв.

Марина, спасибо вам за заказ. Рады помогать.

Ирина, благодарим за отзыв.

Сергей, благодарим за отзыв. Рады были помочь.

Наталья, спасибо Вам за такую высокую оценку нашей работы. Это очень и очень приятно.

Сергей, примите наши соболезнования в связи с кончиной Льва Николаевича. Спасибо Вам за отзыв о работе нашей сиделки.

Виктория, благодарим Вас за отзыв.