Юрий Сергеевич Карпов

Здравствуйте!

Сожалею что вам не понравился результат, приношу свои искренние извинения, данный отзыв я обязательно учту в своем опыте и обязательно впредь буду обращать внимание на детали съёмки и пожелания.
Я удивлён что вы решили поставить негативный отзыв без личного общения со мной, о нём я узнал только благодаря оперативному звонку поддержки сервиса.

Касаемо самой съёмки нужно прояснить несколько моментов:

1. Не было никакого чёткого ТЗ.
Были устные договоренности и решение съёмки по факту «как есть».
Перед фотосъёмкой я вас предупредил, что люди и их вещи могут попадать в кадр и будут не в фокусе, тк камере потребуется больше времени на снимок в тёмном помещении, чтобы он был максимально детальными и чётким.

Та самая стойка/вешалка для одежды и сама одежда, фигурирующая в кадре - одежда гостей, присутствующие в заведении. Просить убрать её, с моей стороны, было бы не культурно.

Поэтому, если вам изначально требовались снимки без присутствия людей, вещей и других лишних деталей — это следовало обговорить перед съёмкой.

2. После отправки первых обработанных снимков, вы позвонили с пожеланиями по правкам, в которые входили: кадрирование кадров и замазывание некоторых деталей.

Перед самой съёмкой я вас предупредил, что в стоимость входит только сама фотосъёмка + цветокоррекция и возможность убрать мелкие детали с кадров.

Чтобы убирать людей, вешалки с одеждой и другие большие объекты — требуются эти же снимки с пустыми областями, так программа понимает откуда брать перекрывающий слой. К сожалению, я этим не занимаюсь.

Так же были пожелания замазать плитку из-за подтеканий помещения, убрать камеру из отражения — они были выполнены, но не все дефекты можно было устранить.
Например, удаление таблички Reserved, я предупредил, что он будет некрасивым смазом.

Вы были уведомлены на этапе правок, ответ был, всё равно сделать и оставить предыдущую версию без правок.

Поэтому, опять же, если вы изначально хотели кадры без лишних деталей — это стоило обговорить заранее и провести съёмку когда нет посетителей.

Я был готов к обсуждению пересъёмки (естественно бесплатно) в присутствии заказчика, но Марина так и не выходила со мной на связь, всё это время общение велось с мужчиной.

После отправки результата с правками, я не получил я обратной связи.
А после вечером получаю звонок от поддержки т.к. появился данный отзыв.

Оценку работы, координацию и согласование, данного отзыва проводила не заказчица с именем Марина, а неизвестный "представитель", что тоже вышло ошибкой с моей стороны, доверившись неизвестному лицу.

По итогу, я признаю ошибки со своей стороны: допуск людей и персонала в кадре в тёмном зале, допуск вашего отсутствия на съёмке и неимение письменных пожеланий, чтобы самостоятельно на съёмке их выполнить.