Артём Дорофеев

Клиенту более полгода назад ремонтировал стиральную машину, спустя это время она позвонила мне с многочисленными претензиями, что я плохой мастер и машинка снова сломалась по моей вине, на что я сразу же предложил сделать машинку бесплатно, если это произошло по моей вине, запчасти за счет клиента. Данное предложение не понравилось клиенту - что я даю гарантию только на работу, а не запчасти так как я их не произвожу (приезжая в автосервис вам же механик не дает гарантию на запчасть которую он вам ставит). Самое интересное впереди, в ходе наших разговоров выясняется, что поломка вообще произошла не по моей вине, машинка начала прыгать, а я менял подшипники, которые гудели при вращение бака, это абсолютные разные вещи. В итоге мы договариваемся на следующий день, что я приеду и установлю причину поломки, но вечером клиент написал, что приезжать не нужно, он покупает новую машинку, оставляет не справедливый отзыв и блокирует мой номер телефона.

Изначально все было хорошо, я выполнил свою работу, клиент остался доволен,поставил оценку 5, но потом через определённое время, у него начались какие то проблемы с машинкой не относящиеся к моему ремонту (произошёл засор).
Клиент написал мне в мой выходной день на вотсап, где я физически не могу прочитывать все сообщения, вместо того что бы ПОЗВОНИТЬ мне по телефону и рассказать о заявленной неисправности ,он решил позвонить на профи ру где решил изменить обо мне оценку.
Считаю это *** с его стороны, ведь для всех своих клиентов я всегда на связи по звонку даже в свой выходной и этому есть подтверждения.

По прайсу ремонт модуля 6-8 тысяч, как мы по телефону и обговаривали, а у вас ещё и оказалась замена щёток двигателя и она была произведена, гораздо ниже рыночного прайса.