Сергей

Анастасия, спасибо Вам за высокую оценку и сотрудничество!

Мария, спасибо за тёплые слова и хорошую оценку. С Вами приятно и комфортно сотрудничать.

Анастасия, спасибо Вам за отзыв, очень приятно)

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв и оценку. Сожалею, что клиент не удовлетворен.
Отвечаю и даю комментарии на замечания.

1. Работа делалась дольше ожидаемого по нескольким причинам:
- изначально пришлось освобождать помещение от посторонних предметов, включая бытовую технику и оставленный бытовой мусор
- работа велась в ограниченном пространстве, рабочая площадь осталась порядка 2-3 м2, передвигая с места на место то, что вынести не удалось
- перепады высот пола и неровности стен (3-4 см)
- ошибка клиента в размерах кухни. Мебель оказалась больше чем помещение и часть шкафов не вошли по размерам.
- полтора часа простоя на время работы приглашенного для параллельных работ газовщика
- бракованная фурнитура: каждую третью петлю пришлось вручную доделывать, она не вставала в посадочные места
- наличие крепления газовой трубы. Для качественной установки фартука его пришлось удалять.
- ни об одной из этих причин заранее клиент не сообщил и время работ планировалось без их учёта.
2. Распил под сантехнику, как говорилось клиенту на месте, во время работ, сделан по причине того, что клиент менял расстояние до стены: изначально вплотную, затем решил отодвинуть. К сожалению, уже после распила.
3. Распиловка нижнего шкафа (точнее, полностью ручная переделка его габаритов) не входила ни в работы ни в их стоимость. С учётом того, что уже было много дополнительных не оплачиваемых работ клиент принял решение доработать его самостоятельно.
4. В моём арсенале есть весь необходимый инструмент для работы, включая электролобзик. Инструмент требуемого качества, содержится в надлежащем виде. Не совсем понял, что имеется в виду «мастер удивился». Затрудняюсь прокомментировать.
5. Фурнитура, в том числе крепёж были на 30% с браком. Приходилось менять их местами, что-то подпиливать вручную.
6. Один из шкафов не повешен т.к. клиент ошибся в размерах и принял решение шкаф перезаказать. Текущий шкаф не подходил в размер кухни и повесить его невозможно.
7. Фото, предоставленные клиентом промежуточные, сделанные в момент работ, и еще не доделанной кухни.
8. Действительно, в работу по сборке кухни входит сборка стандратной кухни. Она не предусматривает необходимости на месте делать фасады, ручные распилы шкафов для изменения их габаритных размеров. Эти работы лучше выполнять на производстве, соответствующим оборудованием. В домашних условиях требуемого качества не достичь и будет это дольше чем просто сборка.
9. Работы удобнее проводить в свободном посещении, без наличия посторонних предметов и параллельных работ. Это влияет на время и концентрацию мастера и показывает отношение к труду. Можно выполнять и в тесноте и параллельно, но лучше об этом предупреждать заранее и понимать что это будет дольше. Что и вышло на данном примере.
10. За данные работы мастер взял цену ниже рынка на 30-40%, и ни за одну дополнительную работу не попросил дополнительной оплаты, вошйдя в финансовое положение клиента.
11. По факту обращения клиента, спустя время, мастер предложил выезд, осмотр и исправление недочётов, при выявлении. Клиент отказался.

Любой негативный отзыв является зоной роста для мастера и необходимые выводы я сделал. На данном примере есть частичка не конструктивных замечаний и личностное желание клиента навредить мастеру. Но в любом случае это отзыв и мнение является зоной роста как профессионально так и личностно.
Примеры моих работ с акцентом на озвученные в комментариях я дополнительно выложил в анкету.

Марина, спасибо за высокую оценку, очень приятно) и вообще, всегда приятно сотрудничать с приятными людьми. Спасибо!!!

Спасибо за высокую оценку! С Вами приятно взаимодействовать.

Аида, спасибо за отзыв! Очень приятно. Без вашего помощника не сплавился б)

Спасибо за отзыв!!! Приятно взаимодействовать с Вами