Дмитрий Александрович Белявцев

В самом начале общения все было хорошо - специалист оперативно приехал, без предоплаты заказал стекло и демонтировал старое разбитое, помог вынести осколки, был вежлив.
Что не устроило по пунктам:
1. 2 раза его бригада не смогла к нам приехать на демонтаж. Без предупреждения. День в день у ребят что-то случалось, либо задержка была такая, что не имело смысла ждать. Потом уже приехал сам Дмитрий. Сразу отмечу, что мы подстраивались под ребят в будни и согласовывали даты заранее.
2. Заказ Стекла. Дмитрий заказал триплекс. Мы рассчитывали, что стекло будет готово в течение недели, но по факту завод сказал, что около 3х недель. Дмитрий заказал, не согласовав с нами такие длительные сроки - ладно, проехали, согласились ждать, не критично.
3. Завод 2 раза звонил и говорил, что на следующий день привезут нам стекло. Ок, ждём. Сказка та же - звонят день в день и говорят, что мы его ещё вообще не произвели, а мы отменяем планы на день в будни и ждём) Ну, я, конечно, терпеливый клиент, но это уже перебор. Попросила оформить жалобу - ага, с вами свяжутся. Не связались.
4. Написала Дмитрию, что в таких условиях мы доставку принять не сможем, так как мы таким количеством свободного времени не располагаем, и чтобы он урегулировал этот вопрос со своим поставщиком. Я считаю, что в данном случае принять доставку или забрать стекло с завода должен был он.
Неделю ждала ответа. Тишина.
Написала с вопросом «а мы дальше сотрудничаем?» - тишина.
Как в поговорке - начали за здравие.
Что могу сказать по итогу - да, бывают неприятные моменты в работе, за которые приходится краснеть, но это не повод не отвечать - мы все взрослые люди, которые умеют общаться.
В общем потерянный месяц и отсутствие стекла в окне 🤷🏼‍♀️
PS. Надеюсь, со специалистом все нормально.

Все отлично