Ирина Георгиевна Алексеева

Не было возможности ответить сразу, но без внимания отзыв оставить не могу.

Анна относиться к категории уверенных в себе клиентов, мне бы хотелось предостеречь таких людей, ведь они считают себя правыми, но это не всегда бывает так. Обращаю внимание на недостатки, надеюсь их увидят другие клиенты и не будут повторять:
1. Размещена не достоверная и не добросовестная информация на сайте Профи.ру
2. Назначена в один день и час уборка и проведение ремонтных работ в квартире.
3. Оставлена квартира:
- на продолжительное время /4 часа
- оставив все имущество
- оставив с незнакомым человеком
- оставив собаку.
4. Общается со специалистом на ,,ты,,

А теперь, комментирую по пунктам:

1. В объявлении на Профи. ру
- заявлена поддерживая уборка 1 квартиры,
по факту генеральная двух квартир ( 2 кв. у мамы. + переделанная 1 кв. студия с
дополнительной перегородкой под спальню - своя).
- клиентом не оговорены особенности квартир, ни своей ни маминой, а именно не указано и не оговорено, что глянцевые белые полы из плитки, глянцевая белая кухня, что усложняет уборку и соответственно удорожает её. Да, кстати нареканий со стороны мамы не было ( у неё то же глянцевая мебель) - ещё бы, ведь оплата была за поддерживающая уборку, а не за генеральную, прошу учесть. Маме, я ещё погладила белье.
2. Клиентка назначила уборку и ремонт в одно и тоже дату и время, почему она это сделала, для меня осталось загадкой, но пришлось выполнять одну и ту же работу 4 раза, мыть и перемывать, т. к. От ремонтных работ пыль и грязь разносилась по белому полу и это был - УЖАС!
Но это было ещё не всё - после того как я вымыла ванну, клиентка заявила: ,, Я забыла сказать, что придверные коврики, со стороны входа в квартиру, их надо помыть....,,, , я безропотно отправилась мыть коврики.
3.Далее, клиентка меня ошарашила, сказав, что ей надо уехать. Думаю ей повезло, что оставив меня одну с собакой и с мастером, который тоже ушёл на несколько часов, после отъезда хозяев. Анна, Вам крупно повезло!!!! Что была у Вас, я!!!.
Для меня порядочность, прежде всего. Вы забыли это отметить в отзыве!!!
Теперь про собаку, я Вас заранее предупредила, что с собаками не имела дел, Вы мне обещали все показать, как и что необходимо делать, а сами уехали...
4.Теперь по поводу ,,, ты и личные темы,,
Когда клиент, разговаривает со специалистом на ты, автоматически разговар тоже на ты переходит (психрлогический фактор), я благодарна Вашему специалисту по ремонту - за консультацию, данную мне я решила проблему в своей квартире и Вам спасибо за подаренные приправы, очень вкусные получились приготовленные у меня дома блюда.

Теперь, по поводу яко бы испорченных кранов: средства для уборки, высокого качества и представлены клиентом, при полировке был выявлен изъян, а вот когда он появился, для меня осталось загадкой: был ли он ранее и стал заметен при полировке кранов или он появился, после многократных моек смесителя разными средствами, не понятно.
Уверяю, то что я видела, мало заметно на смесителе. Оставьте свой белый пол в покое, не зацикливайтесь на нем. Пыль на нем всегда будет видна, вам надо смириться.

Анна, в любом случае спасибо за опыт.

Желаю, Вам выйти за муж!
Желаю Вам хороших помощников по уборке!
А мне порядочных клиентов!

Спасибо. Рада помогать, хорошим людям.

Салон на Бочвара, д. 6 предоставляет услуги стилиста - парикмахера, массажиста, специалиста солярия и маникюра. ВСЕ ПРОФИ. Всём РЕСПЕКТ.
Спасибо, за оценку моей работы.