Евгений Александрович Корольков

Очень неожиданно получить "Двойку" спустя 1,5 месяца после нашей последней консультации, особенно после благодарностей от Вас же, которые Вы писали мне в вотсапп по итогам консультаций ). К сожалению тут нельзя приложить скрины переписки. Ну ладно и такое бывает).

Отвечу по пунктам, в конце приведу размышления, почему данный отзыв все же появился, а так же затрону одну неприятную ситуацию для подобных специалистов, как Я.
Данный ответ будет носить исключительно познавательную функцию и обидеть, конечно же, ни кого не хочу, особенно автора отзыва, очень приятный молодой человек из Казани!
Допускаю, что некоторые мои ответы, возможно, будут не совпадать с текстом отзыва, т. к. клиент уже несколько раз менял свой текст!

Для понимания картины:
Было проведено две онлайн консультации. Первая Парная-1 ч, вторая Индивидуальная -1,5 ч. Последняя консультация была проведена 03 мая, т. е. 1,5 месяца назад. После неё клиент не выходил на связь со мной.

1)- "благодарность, что поднял самооценку супруге"-
- Да, это был основным запросом на консультацию, его обозначили сразу первым и тоже самое написано на Профи ру. Т. е. задачу я выполнил, что подтвердил сам клиент. Причём с одной, короткой консультации, что является отличным результатом. Цитирую запись клиента из вотсапп после первой консультации:
"Да, Вам спасибо. Не знали, чего ожидать, но, в итоге, не пожалели!"

2)- "но за счёт моей самооценки, был подавлен"-
- Я Вам указал причины депрессии вашей жены. Указал на Ваши действия или в каких-то ситуациях Ваше бездействие по отношению к жене. Все это привело к печальным событиям, с которыми Вы пришли ко мне. Когда знаешь причины сложившейся ситуации, тогда можно исправить сложившуюся ситуацию. Вы написали в вотсапп, что для Вас полученная информация стала неожиданностью, т е Вы даже не понимали, что Ваши действия/бездействие является причиной депрессии жены. Вы думали, что вся причина только в жене, т. е. не готовы были получать в свою сторону негативную информацию о Вас, на что и обиделись. Клиент приходит на консультацию для получения информации, с которой потом нужно работать, а не обижаться!

3)- "размусоливание одной и той же мысли на 5-10 мин"-
- Да, клиентам иногда приходится "размусоливать" одни и те же мысли/действия/выводы, чтобы пришло понимание и отложилось в голове. Но, как Вы указали в отзыве чуть ниже - "даже чётко не обозначив эту проблему, и хотя бы сказать больше двух предложение" - т е значит для Вас нужно было "размусоливать" не 5-10 мин, а 15-20 мин, что бы у Вас все-таки в голове отложилось. Яркий пример для чего специалист "расмусоливает/разжевывает" информацию.

4) "Однако, какие-то ключевые слова были сказаны в Точку, но это буквально 5-10%"-
- Однако этих 5-10% хватило, что бы Ваша жена вышла из депрессии и повысила самооценку, а Вам на эти 5-10% обидеться. Значит совсем в точку попал!

5)- "не понравилась денежная "дойка"-
- ни один клиент не может меня упрекнуть в навязывание лишних консультаций или услуг. Всегда говорю, чтобы дома "переварили" полученную информацию и потом решили сами, нужна ли следующая консультация или нет. Вы сами спросили о следующей консультации, цитирую сообщение из вотсапп "Да, и когда можно/посоветуйте провести следующий сеанс?", ...я ответил, что не раньше чем через 2 дня (был бы заинтересован в Дойке, сказал бы про следующий день)
На что ответили Вы- "хотелось бы очень продолжить, возможно, даже просто тет-а-тет". Что потом и сделали, устроив индивидуальную консультацию.

6)- "моё татарское имя коверкал"-
В чем действительно я согласен с Вами, так в этом, мне действительно перед Вами не удобно и прошу прощения за это. Но в тоже время, зная себя, в первые минуты нашей первой консультации, я акцентировал на этом внимания, сказал, что могу ошибиться в произнесении Вашего имени и заранее принёс извинения. А также извинялся и во время консультаций. Для себя поставил, как шпаргалку Вашу анкету и имя читал с неё, но т к у Вас имя написано на латинице, это не добавляло правильности произношения. (Если читающим будет интересно, то имя клиента написано над отзывом).

Теперь о неприятной ситуации для психолога, да, наверное, и любого другого специалиста. Изначально я не хотел ее озвучивать клиентам, но раз тут пошли "предьявы" о финансовой "Дойке", то напишу.
Переписка в вотсапп с данным клиентам достаточно длинная, клиент пишет мне, я отвечаю, и это не по одному слову/фразе/предложению, это каждое сообщения на печатную страницу!! А потом мне приходит файл, который содержал 6 !! страниц печатного текста. Для того, чтобы я прочитал его до консультации. Т. е. я должен в свое свободное время читать текст, чтобы клиент на эту информацию не тратил время консультации, за которое он платит. Т. е. клиент экономит свои деньги за счёт моих денег. Что это за неуважение такое?? Я всегда готов сделать скидку клиентам и большинству клиентов это делаю, что сделал и данному клиенту -10% на индивидуальную консультацию. Я, конечно, За сэкономленные деньги, как говорится, сэкономленные деньги, заработанные деньги, но давайте уважать время друг друга.

Ну и размышления вслух:

- Я не буду тут цитировать все положительные фразы/сообщения в мою сторону от данного клиента из нашей с ним переписки в вотсапп, а их было много. Обычно, если клиентам не нравятся консультации/психолог/манера работы специалиста, то отзыв пишут сразу день в день, а не через 1,5 месяца. И тем более не идут на вторую консультацию к этому же специалисту. Что же произошло, почему такая резкая перемена во мнениях к моей консультации, то было хорошо, а стало плохо?
Скорее всего, и это подтвердил сам клиент в тексте отзыва, жена себе повысила самооценку на консультации, а вот муж не был готов к таким изменениям и последствиям, которые произошли позже, да ещё и обижен остался, получив информацию о своих ранних ошибках и не стал их прорабатывать и корректировать. Поэтому отзыв и появился только сейчас.

Какой тут вывод:
- конечно, во всем виноват психолог), и с этим отчасти я соглашусь. Но от психолога зависит только 30-50% успеха. Остальное зависит от всех членов семьи/пары.
Получили информацию на консультации, значит действуйте. Предупрежден, значит вооружён и тут не время раскисать, и обижаться. Время идёт, а жизнь одна!

С уважением ко всем людям, Евгений Александрович!

Варвара, спасибо большое!

Татьяна, спасибо!

Александр, Спасибо!

Спасибо, Анна!

Мария, спасибо!

Спасибо, Алексей!

Галина, спасибо большое!

Александр, спасибо большое!

Спасибо, Александра!