Вегер Алина Сергеевна

Спасибо за ваш отзыв?
Рады, стараться ?

Спасибо! С вами очень приятно было работать)

Во первых.
В итоге мы остановились на референсах.
Которых нет в этой подборке.
Декора на улице не предполагалось.
С цветовой гаммой было все в порядке.
Холодных оттенков вообще не было.
Были оттенки марсала, охры, караловый и глубокий синий.
Фото не передают реальную гамму
И обьем украшений.
Был запрос, что декора должно быть не слишком много, и он должен быть легкий.
Картинки из пинтерест нет смысла прикладывать.
Когда вы снимаете страшные помещения, и хотите что бы было как в пинтерест.
Там обьем декора и бюджета ×3
Там, идеально выставленный кадр и обстановка.
Букетов прислали 20 референсов.
И все разные по стилю.

На декор мы потратили 6ч на потолок.
Такие ужасные фото сделать, это еще надо постараться.
В рамках бюджета мы сделали все, что бы это выгдядело стильно.

Тут просто история про обиделись.
Мамы и подружки зачем то сразу после свадьбы
кинулись сами снимать и убирать наш декор
Хотя никто не разрешал, и не просил, и с нами это не обсуждал.
Демонтаж был назначен на утро.
Потом звонили нам мол, вот, мы все сняли.
Компенсируйте нам деньги.
Мы сказали что это нонсенс.
И что никто так не делает, вежливо сказали, что это не возможно.
Вот от этого и появился весь дегативный отзыв.

Мы в шоке от данного отзыва.
И пишем данное опровержение не с целью оправдания,
а для того что бы наши будущие клиенты не были введены в заблуждение.
Данный отзыв не правдив! Есть доказательства и фото!
Человек противоречит сам себе.  Пишет:
"Все зоны на площадке были качественными и красивыми.
Команда декораторов отлично справилась. "
Работа менеджера Алины как раз и заключается в достижении этого результата.
Тогда, непонятно, откуда появилась оценка 2.

Итог в том, что человека просто задушила " жаба".
Данный проект мы изначально делали с -50% процентной скидкой от адекватной рыночной цены, т.к хотели поработать на этой площадке и сделать контент.
Когда заказчик сказал что хочет убрать один стол.За 2 дня до мероприятия.
(На тот момент весь материал и цветок уже был закуплен)
Мы ответили, что мы просто распределим эти цветы на другие зоны.
Что мы и сделали добавив оформление зоны фуршета которой не было в смете.
Сделали эту зону бесплатно.
Позже заказчик требовал вернуть деньги.
На что получил спокойный, обоснованный и интеллигентный ответ,
что мы не можем вернуть какие либо средства, т.к изначально была сделана очень большая скидка
и лишний материал мы распределили в другие зоны.
И на просьбу перепечатать плакат рассадки, потому что дали нам данные с ошибкой.
Мы ответили, что да, хорошо, мы исправим но нужно будет доплатить дизайнеру и печать плаката.
(хотя если честно, у нас каждый этап расписан, и это вызвало дополнительные сложности)
Эти ответы видимо очень оскорбили заказчика. И он решил во что бы то ни стало найти негатив везде где можно
и местами сильно приврав.
По пунктам :
1. Человек сам решил сэкономить и поставил стулья в чехлах на уличную регистрацию в стиле "рустик".
Они изначально не подходили и уродовали всю картинку. Мы попытались сделать из них " рустик "
Украшение состояло из 3х лент и кружевного гипюра, c добавлением зелени эвкалипт, есть фото.
2. Человек пишет про зоны которых нет в смете, и даже устно мы их не проговаривали ни разу за 3 месяца подготовки, и ставит нам их в упрек, с какой стати, непонятно.
3. Человек присылает фото с кривыми свечами и кусочком шторки, по прошествии 2х часов как мы сдали объект.
Их могли задеть сотрудники или гости, за человеческий фактор во время идущего мероприятия мы ответственности не несем.  Так же есть фото где все аккуратно и ровно.
3. Зону лестницы мы украсили кашпо с цветами.
4. Указатель был, и шикарный, в стиле pinterest. Есть фото
5. Алины и не должно было быть на площадке. Ее задача была передать все договоренности и
    декоративные решения утвержденные с заказчиком. Монтажом занимается старший
  декоратор и его команда.
  По опыту, все декораторы всегда стараются быть максимально автономными и незаметными.
  Не беспокоить жениха и невесту в день свадьбы.
   По этому закончив работу вовремя и в надлежащем виде, команда покинула площадку.
   Но никто не подумал бы, что этим мы так оскорбим заказчика.
6. Букет был сделан утром, из премиальных цветов. Так же на сумму 7000р минимум
а заплатили за него 4500. Невеста и жених были в восторге и благодарили в лицо.
А в отзыве решили вот так оклеветать нас.
7. Куда бы могли пропасть скатерти?! Тоже мало адекватный комментарий.
Фуршетная зона была  сервирована и украшена. Есть фото

Отельный комментарий по работе площадки. Не было никаких договоренностей с площадкой
по четкому таймингу и взаимодействию координатора с нами.
Наша команда занималась всеми процессами по банкету.
Подпинывала работников, Алина с ними была на телефоне в режиме онлайн.
Иначе мероприятие просто затянулось бы и все началось в грязном зале.
Мы делали 3ную работу. Хотя вообще не должны.
Резюмируя:
Мы сделали шикарную, эстетичную свадьбу с текстилем из натуральных тканей практически даром.
Алина всегда была на связи 24на 7. Общалась всегда тактично и вежливо.
Все пожелания старались выполнить сверх меры.
Была собрана отличная команда декораторов.
Кучу зон сделали бонусом.
Так что 99% замечаний вызвано желанием отомстить и извините "подгадить".
оскорбившись непонятно чем.

Спасибо! Всегда приятно работать с такими заказчиками, всего вам наилучшего!💞

Спасибо за отзыв! Были рады создать для вас атмосферу.
Поздравляем!

Спасибо, с вами тоже приятно было работать)

Приятно было посотрудничать с " Московский картофель" и сделать праздничную фотозону в Кремлевском дворце.

Рады будем поработать с вами еще!)

София очень приятный клиент!
Очень легко работалось

Я написала, что жду ответа от площадок,
и не нарушала дедлайн.
Клиент сам психанул раньше времени.

Спасибо, приятно было делать декор для вас!

Руслан, спасибо за высокую оценку нашей работы. В свою очередь благодарю Вас, нам приятно было с вами работать!

Этот отзыв выбивается из всех, по этому, все же решила ответить.
Если кратко, заказчик очень специфический, и видимо живет в какой то другой реальности.

Если по пунктам.

1. Было найдено просто супер помещение за копейки., в котором во всем шли навстречу, благодаря нашим договорённостям с владельцем.
Была проделана колоссальная работа над переоборудованием помещения под функцию галереи. Потому что была цель провести не только день рождения, но и выставку.
Потому что очень сложно найти помещение подготовленное под банкет и под выставку.
Этого клент конечно же не оценил.
2. Сводные таблицы в икселе предоставляет далеко не каждая компания, каждый работает как привык. Есть сметы, есть счета где все расписано и прописано.
Но мы пошли на встречу и делали эти таблицы! Итоговой было ждать долго,
потому что клиент каждый день что то добавлял, убирал, просил пересчитать.

3. Все задержки были из за того что, клиент на ходу менял формат своего мероприятия. Хотел 24 wip обслуживания.
Хотя было прописано, что есть время фуршета, есть перерыв для подготовки к ужину.
Наши декораторы и кейтеринг не могли приступить к подготовке потому что
Клиент хотел что бы их кормили и поили постоянно.
Но этого заявлено не было.
Это совсем другой формат и совсем другая цена.
В итоге нам бесплатно открыли 2ой зал куда переместились ее гости
Что бы выйти из ситуации.
Клиент опять же этого не оценил .

Все что можно было "продумать" было не так.
Клиент постоянно пытался сэкономить на всем.
На обслуживающем персонале и тд.

По поводу картин, мы предлагали ночной монтаж, клиент отказался в целях экономии.
Все было готово к началу. Оторвался трос неожиданно, его пришлось поправить.

И так, в этот вечер мы договорились о команде персонала которая обслуживала ее мероприятие от и до.
В смете на это было выделено намного меньше денег чем это стояло бы на самом деле.

Опять же клиент не оценил.

Все артисты были накормлены во время и вкусно. Есть скрины переписки с благодарностями.

Ведущая была, были готовы блоки взаимодействия с залом. активности и тд.
Сказали ничего не надо, вообще по минимуму. Обьявляйте только артистов и все.

Аппаратура забарахлила, но это быстро исправили.

Была задача что бы вазы были на площадке. Они были.
О покупке речь шла если их нам не предоставят.

Мы оказали бесплатную услугу упаковки и транспортировки цветов.

Естественно упаковка и рассылка по адресам картин это отдельная услуга.
Не знаю почему это оказалось сюрпризом.

Резюмируя, клиенту во всем шли навстречу! Оказав множество услуг которые не входили в смету, сэкономив кучу денег. Клиент видел только косяки. Но это были скорее минутные форс мажоры, и трудности которые устраивал сам клиент.
Был организован шикарный фуршет и банкет с супер скидкой.
Изысканный декор с супер скидкой.

Клиент думал, что нанял личного ассистента на месяц и вешал задачи в стиле "обзвонить гостей", продумать 3 специальных меню, расселить семью, синхронизировать завтраки и подобное.

Мы, организаторы мероприятия. А не организаторы вашей жизни.

Причем заплатили мне за все эти задачи не 100 000 а 15 000
а услуг хотели получить на 100000.

А с опытом у нас все нормально, проводили мероприятия и на 1000 человек.
Разных форматов.

Просто попадаются такие заказчики, которые везде найдут лазейки что бы навешать на тебя услуг, и пользуются вашим неформальным общением и желанием помочь.