Chief Product Officer Профи.ру

Андрей Новиков, СЕО Профи.ру

«Эта роль для человека, который хочет не просто управлять продуктом, а быть его автором и создавать будущее рынка услуг»

Привет! Я Андрей, CEO в Профи.ру. Мы строим один из лучших в мире маркетплейсов услуг, где клиенты могут быстро, с предсказуемой ценой и качеством решать свои задачи, а специалисты — тратить минимум времени на поиск заказов и больше — на любимое дело.

За 15 лет мы прошли большой путь от стартапа до прибыльного бизнеса, который объединяет более 1000 разных услуг. И все эти годы наша компания строилась вокруг продукта — более половины сотрудников занимаются непосредственно R&D.

Мы стремимся сделать наш сервис эталоном качества и решить фундаментальные проблемы рынка услуг: например, непрозрачность цен или недостаток доверия между клиентом и специалистом. Пока никому не удалось найти хорошие решения и построить идеальный маркетплейс услуг. Мы хотим это исправить.

У нас уже есть: миллионы пользователей, положительная юнит-экономика и сильная команда. Можно не отвлекаться на базовые потребности и сфокусироваться на главном.

Ищем СРО, который станет не просто лидером всего продукта, но и партнёром по бизнесу. Ожидаем, что ты будешь адвокатом интересов наших пользователей, залидируешь работу над стратегией продукта, продуктовыми процессами и будешь отвечать за развитие продуктовых талантов. При этом не хотим тебя ограничивать существующим продуктом — мы в поиске новых направлений развития на рынке услуг. Понимаем, что это нетривиальная задача, но так намного интереснее :)

Важно находиться в РФ, чтобы быть в контексте российского рынка и потребностей пользователей.

Кто в твоей команде

Тебе предстоит плотно работать со мной, C-level’ом и продуктом, куда входят три продуктовых директора и 13 укомплектованных продуктовых команд.

Зачем тебе к нам

Быть первопроходцем. Нам не у кого копировать. Нужно много исследовать и пробовать новое, иногда быстро перестраиваться, менять тактику и придумывать неочевидные решения.
Принимать решения без микроменеджмента и бюрократии. У Профи.ру сейчас один из самых интересных этапов развития: мы уже не стартап с проблемами поиска денег и смыслов, но ещё и не закостенелая корпорация. Позиция CPO находится на первой линии — в партнёрстве с СЕО и без преувеличения с максимальным влиянием на бизнес.
Фокусироваться на продукте. У нас выделенные продуктовые команды, построенные системы аналитики, платформа A/B-тестирования, внедрённые OKR’s и прочие радости продуктовой жизни.
Это позиция партнёра не только по духу, но и по вознаграждению и другим условиям. Если мы понравимся друг другу, то точно договоримся.

Чем предстоит заниматься

Зоны ответственности в целом:

Весь продукт: мобильные приложения и сайты для специалистов и клиентов, ML-алгоритмы распределения заказов, оценки их стоимости, бизнес-модели и т.д.
Стратегия продукта: от определения основного фокуса до её итерирования.
Управление командой и продуктовыми процессами. Предстоит не только развивать наших продуктовых лидеров и процессы, но и постоянно пересобирать командный пазл с учётом новых вводных.
Управление P&L в плотном взаимодействии с финансами и маркетингом.

В первые шесть месяцев:

Погрузиться в продукт. Изучить фундаментальные проблемы рынка, исследования клиентов и специалистов. Выделить основные проблемы, составить план их решения и провалидировать наиболее рискованные гипотезы.
Погрузиться в процессы. Выстроить взаимодействие с коллегами и стейкхолдерами: CEO, CTO, маркетингом, финансами и продуктовыми директорами.

В будущем:

Задавать смыслы. Управлять полным циклом работы над стратегией продукта: от создания и продажи до подведения итогов и следующих итераций.
Быть лидером. Развивать и вести за собой продуктовую команду. Особенно в кросс-командных эпиках.
Оставаться hands-on. Отвечать за продуктовые метрики и бизнес-показатели. Их мы выберем вместе. Для примера: выручка, EBITDA, AOV, LTV, количество сделок на сервисе и т.д.
Быть предпринимателем. Распознавать рыночные тренды, видеть новые возможности и запускать новые направления бизнеса.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться

Десятки тысяч часов в создании технологичных продуктов и управления командами. Круто, если есть опыт управления двухсторонними продуктами в роли CPO.
Прокачанные софт-скиллы. Знаешь, как управлять кросс-командными проектами, развивать людей, вести их за собой и объединять вокруг общих целей. Умеешь не только нанимать экспертов сильнее себя, но и расставаться с теми, кто не выдерживает планку.
Продуктовая насмотренность. Глядя на продукт, ты непроизвольно отмечаешь его продуктовые недостатки или преимущества над конкурентами.
Богатый продуктовый инструментарий. Про A/B-тесты, клиентские исследования и прочие инструменты ты знаешь из практики. Знаешь, как «надо» и когда можно сделать иначе.
Исследовательский подход. Тебе нравится разбирать продукты по кирпичикам, понимать, как они устроены и генерить гипотезы, как и что можно улучшить.
Предпринимательство. У тебя есть опыт создания собственного продукта или стартапа (от нуля к единице) — идеально, если в роли фаундера, но это необязательное условие.