Product Manager в команду «Анкета специалиста»

Как попасть в нашу команду

«Анкета влияет на весь продукт: помогает клиенту выбрать специалиста, а нам — предлагать специалисту подходящие заказы. Поэтому хотим сделать её по-настоящему прекрасной»

Настя Сарычева, продуктовый директор

Читай книжки из  библиотеки в офисе, ходи на курсы и конференции.

Другие наши преимущества

Привет! Я Настя, отвечаю за опыт специалистов на Профи. Наш сервис — это горизонтальный маркетплейс услуг, который помогает клиентам и специалистам встретиться. На Профи уже 1,5 миллиона специалистов и 900 видов услуг, планируем вырасти в два раза за следующие 2 года. 

У каждого специалиста мы спрашиваем, какие клиенты его интересуют, что он умеет делать, по какой цене, куда удобнее приезжать и т.д. Вся эта информация хранится в его анкете. 

Сейчас анкета специалиста нам не нравится. Она выглядит как лоскутное одеяло и специалистам сложно её заполнять. Над каждым блоком (услуги и цены, гео, отзывы, портфолио, дипломы, UGC) в разный момент времени работали разные продуктовые команды. Какие-то части сделаны в новом дизайне, а какие-то в старом. 

Ищем продакт-менеджера, который поможет не просто пересобрать анкету специалиста, но и придумать, как она должна выглядеть и работать.

Почему анкета специалиста важна

  • Анкета специалиста и предложение, которое он отправляет клиенту, сильно влияют на клиентский выбор, решение доверить работу профи. А конверсия в получение услуги — одна из ключевых метрик маркетплейса. 
  • Данные из анкеты важны для всего продукта. Они учитываются в ценообразовании, при формировании доски заказов, рассылке приглашений.
  • Мы начали эксперименты с применением ML для матчинга. Для этого нужны данные, а из текущей анкеты мы получаем их мало.

Чем предстоит заниматься

Совершенствовать анкету специалиста, сценарии её заполнения и использования. По дороге нужно будет определиться, что же такое анкета: визитная карточка специалиста, хранилище накопленной статистики, резюме специалиста или его персональный сайт?

Сейчас с анкетой много продуктовых и технических проблем: 

  • В приложении реализованы не все блоки, поэтому иногда специалистам приходится переходить в мобильную версию (webview), чтобы что-то заполнить или отредактировать. Сценарий разрывается, специалист растерян.
  • Клиенту приходится изучать и отклик специалиста, и анкету, чтобы сделать выбор. А специалисту — писать разным клиентам одно и то же. Хочется реорганизовать анкету так, чтобы специалист мог использовать какие-то её части при общении с клиентом.
  • Сложно заполнять данные по услугам и выезду. У нас 900 видов услуг с несколькими уровнями вложенности и 2500 гео-единиц разной степени крупности в одной только Москве. Сейчас эти данные организованы в виде огромного дерева. Мы пока не придумали, как найти баланс между простотой заполнения и точностью указанной информации.
  • Специалисты не видят ценности в заполнении текущей анкеты. Это следствие всех предыдущих пунктов. Анкета выглядит плохо, заполнять её неудобно, и информацию из неё сложно потреблять. 

Иногда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Зачем тебе к нам

  • Горизонтальный маркетплейс услуг — один из последних невзломанных рынков. У нас уже есть работающая масштабируемая модель с положительной экономикой, деньги и позиция, близкая к лидирующей. Осталось «докрутить» продукт, чтобы расти в 2–3 раза быстрее.
  • Творить вместе. У нас нет разработчиков, которые делают только то, что скажут. Нет дизайнеров, которые «перерисовать это, но чтоб красиво». Нет аналитиков, которые просто выгружают данные. Мы создаём продукт вместе — каждый может задать вопрос, поспорить или предложить идею.
  • Нам важно не только ЧТО делать, но и КАК. Мы практикуем лидерство без власти, изобретаем и переизобретаем продуктовые принципы, качаем эмоциональный интеллект и осознанность.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться

  • Более трёх лет в продакт-менеджменте. Ты чувствуешь, когда нужно MVP, а когда надо сразу «строить на века». Можешь рассказать и показать несколько продуктовых кейсов в стиле «гипотеза — решение — результат». Объяснить, какими итерациями внедряли изменения. Круто, если поделишься своим «кладбищем неудачных гипотез» — что не сработало и что убрали из продукта. 
  • Базовое понимание UX/UI. Сможешь на собеседовании собрать интерфейс с несколькими экранами (включая тексты) или указать на слабые места нашего. Мы работаем в Figma, но знаем, что инструмент тут вторичен по сравнению со смыслом. Бумажка с ручкой тоже подойдут.
  • Умение обращаться с числами и метриками. Ты знаешь, когда нужен A/B-тест, что такое валидация метрик и зачем она нужна. Можешь объяснить, по какой логике выбираешь метрики разного уровня.

У нас будет больше тем для разговора, если 

  • У тебя есть опыт работы в маркетплейсах.
  • Имеешь бэкграунд аналитика/девелопера/дизайнера/исследователя.

Что мы за это предлагаем

  • Высокую зарплату, которую пересматриваем раз в полгода.

  • Опционы компании тем, кто круто себя проявит. Будешь брать большие проекты, развиваться и вдохновлять команду — они твои.

  • Оплату половины стоимости ДМС, включая стоматологию.

  • Комфортный офис на Ходынском поле (10 минут от метро «ЦСКА» и 5 минут транспортом от метро «Аэропорт»). Каши, омлеты, запеканки на завтрак, овощи и фрукты в обед.

  • Оплату профильных курсов, участия в конференциях. Ещё помогаем написать статью или подготовить выступление, если тебе интересно делиться опытом.

  • Компенсацию половины стоимости парковки около офиса.

  • Пятничные посиделки в лофте. После работы мы любим собираться в нашем лофте недалеко от офиса, чтобы поболтать или поиграть в настолки.

  • Корпоративные выезды, тимбилдинги, хакатоны, митапы, тренинги. Поверь, они всегда проходят очень круто.

  • Маникюр и массаж в офисе. Мастера приходят несколько раз в месяц.

  • Занятия йогой в спортзале компании. А ещё раз в год оплачиваем часть стоимости абонемента в любой фитнес-клуб или отдельных тренировок.

  • Режим Office&Remote. Каждый самостоятельно решает, откуда работать сегодня. Главное, чтобы это устраивало команду.

  • Доступ к электронной библиотеке МИФа и к книжной полке в офисе. Если не найдёшь нужную для работы книгу — мы её приобретём.

  • Скидки на услуги специалистов Профи. Компенсируем до 50% стоимости заказа.

Где мы находимся

Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, дом 12, ближайшие станции метро «Аэропорт», «ЦСКА».

Все вакансии

Вакансии

Продукт

Digital Workplace Product Manager

Мы хотим создать среду, где люди не только эффективно взаимодействуют, но и получают от этого удовольствие.