Работа для специалистов по системной интеграции в Москве

Плюс требуется показать как в дальнейшем можно будет самостоятельно загружать другие базы.

Тот шаблон, который предложен самим битриксом при импорте вносит только поле компания, остальные данные пропадают.

Оплата по безналу с НДС

Подключить 2 канала вотсап и телеграм и протестировать функционал общения пользователя и поддержки на тестовом аккаунте, а также функционал постановки задач внутри интегратора и их выполнения - старт завтра в 9:00.

Использование телефонии только через программу)

* Установка рабочих статусов диспетчеров:

- начало/конец дня (фиксируется автоматически при входе/выходе в/ из программу/ы)

- В работе

- Перерыв

- Обед, устанавливается сотрудником в начале рабочего дня.

- Сон

- Неполадки с указанием причины

Консоль контроля данные онлайн. Это все должно отображаться в общем виде, чтобы они видели сколько человек вышло, на перерывах не более 2 одновременно. Также на консоли должны отображаться данные о сотруднике у которого стоит статус в работе, но в телефонии он не активен более 5 минут. – эти данные потом должны попадать в отчёт.

* Личный аккаунт диспетчера:

- Личные данные

- Должность

- Компетенции

- Ставка для расчета зп

- Дата приема/увольнения

- Закреплённые SIP номера

- Данные по пройденному обучению

- Отчеты по сделанным и выполненным запросам

- Трафик

- График работы данного сотрудника( диспетчер видит только свой, старшие весь отдел)

- Количество рабочих часов за период

- Премии и штрафы

- Актуальный медиаплан

* Учёт рабочего времени:

* Составление графика на неделю/ месяц/ год: рабочие смены и график отпусков.

* График работы с настраиваемой видимостью. Каждый рядовой сотрудник видит только свой график.

* Создание новых смен в случае необходимости или болезни диспетчера с уведомлением всех свободных сотрудников – они могут взять смену или отказаться.

* Изменение графика диспетчеров: заболел, отпроситься, перенести – согласование со старшими. В случае болезни создание новой смены см. Предыдущий пункт.

* Автоматическое Формирование табеля для отдела кадров с отправлением его по эл. Почте

* Отчеты по количеству рабочих часов за выбранный период день/ночь

* Сопоставление графиков и реального времени, вывод в отчёт:

- опоздания

- Отсутствие на рабочем месте без уважительной причины

* Расчёт зп учитывая дневные и ночные ставки, перечень премий и штрафов, формирование листа для кассы и формирование расчетных листов для диспетчеров.

* Журнал контроль качества:

* Дата проверки

* Дата и время проверяемого звонка

* Номер телефона

* ФИО сотрудника

* Комментарии – автоматическое добавление в штрафы или премия

* Журнал задач

* Постановка задач со статусами выполнения:

- внутри отдела между сотрудниками

- Менеджерами отдела продаж

- Сотрудниками айти отделу

Вывод отчетов по периоду, статусу, отделу, сотруднику

* Обучение/инструкции/справочная информация:

* Загрузка обновлений или инструкций – уведомление/ ознакомление

* Тесты – сдал/не сдал

* Обучающие видеотренинги

* Справочная информация:

- номера сотрудников

- Скрипты

- Коды регионов

- Инфо по продуктам

- И т. Д

* Отчеты по трафикам:

- Время вкл/выкл по всему отделу и каждому сотруднику отдельно

- Трафик время/кол-во звонков

- Показывать перерывы более 5 минут без смены статуса

- Показывать отрезки времени где в час было менее 50 исходящих звонков

- Общий отчёт по звонкам за период

Это то в чем сейчас остро нуждаюсь.

В перспективе. Вижу два пути развития:

1. Интеграция с программой Спрут

2. Переход на новую программу большей части функционала.

Чтобы сотрудники работали только в одной программе и в одном интерфейсе.

- звонить и принимать звонки через срм систему.

- Проверка всех звонков по телефонии и зарегистрированных в программе, вывод разницы

- Прослушивать и просматривать все звонки также в срм системе, а не в телефонии

- Регистрация звонков с автоматическим закреплением в медиаплане

- Автоматическое распределение звонков на отделы продаж согласно: медиаплану, количеству людей, рейтингу продажников, компетенций, правил распределения

- Создание карточки клиента

- Создание личных профилей продажников

- Анализ трафика входящих звонков, медиаплана и прогнозирование графиков работы диспетчеров.

Доп. – Хотелось бы, чтобы все уведомления приходили на телефон сотрудников и была версия для моб. Телефонов.

Ищу человека, который будет технически сопровождать проекты: настраивать процессы, аккаунт, телефонию, верстать письма, страницы и т.п.

Условия:

Удаленная работа

Нахождение за компьютером 5 дней в неделю с 9 до 18 МСК (график обсуждаем).

Важно: в это время вы занимаетесь полностью нашими проектами, без совмещений.

Первое время работа на полдня, далее на целый день

Работа с timetracker'ом

Чтобы попробовать:

Откликаясь, будьте готовы заполнить анкету https://forms.gle/fZ2z2LEvZMqdarBu8

и выполнить тестовое задание

ВНИМАНИЕ:

Рассматриваются только с опытом или прошедшие обучение.

Будьте готовы заполнить анкету и выполнить тестовое задание.