Александр Водолазов

Иван, Кристина, спасибо большое! Проект был необычный, начинали продавать в бетоне, в итоге продали с ремонтом)) спасибо, вам за доверие и позитивный настрой в процессе работы. Ждем вас снова!

Надежда, Михаил, спасибо большое, за то, что доверили нам такой крупный и интересный проект. Очень приятно с вами работать. Всегда к вашим услугам!

Елена, спасибо большое. Взаимно выражаем благодарность! Поздравляем с удачной сделкой и ждем Вас снова!🤝

Сергей, спасибо большое! Все добрые слова взаимно можем сказать и про сотрудничество с Вами! Очень приятно работать с такими как Вы клиентами. Ждем вас снова!

Нина Леонидовна, спасибо большое. Очень было приятно с вами работать. Взаимно желаем Вам здоровья, счастья, благополучия. Всегда рады снова с Вами сотрудничать!

Ольга, большое спасибо. Было очень приятно с Вами работать. Ждем Вас снова!

Микаэл, спасибо, большое за отзыв. Очень приятно было с вами работать. Надеемся сотрудничать с вами в будущем. Всегда к вашим услугам!

Вера, спасибо, большое за отзыв! Мы всегда к вашим услугам!

Александр, большое спасибо! Ждем вас снова!

Надя, спасибо!. Очень приятно, что спустя столько времени вспомнили про нас и нашли возможность написать отзыв. С вами и с Кариной было очень приятно работать. Проект был действительно непростой, состоял из трех сделок, занял много месяцев, спасибо, за терпение и активный настрой в процессе работы. По сумме трех сделок стоимость услуг, конечно, получилась чувствительная. Так или иначе мы стараемся, поддерживать оптимальное соотношение между ценой и качеством услуг и обязательно учтем ваши пожелания. Вы и Карина, в любом случае, можете всегда рассчитывать на хорошую скидку при последующем обращении, как наши постоянные клиенты. Ждем вас снова. Всегда к вашим услугам!

Алина, Сергей, спасибо большое за отзыв. Всегда на связи!

Кирилл, спасибо большое! Поздравляем с отличной сделкой! Наша команда всегда к вашим услугам!

Артемий, спасибо большой за подробный отзыв. Поздравляем с хорошей сделкой! Ждем вас снова!

Анастасия, спасибо большое за отзыв! Вся наша команда всегда к вашим услугам! Будем рады снова с вами работать!

Макар, спасибо за отзыв. Всегда к вашим услугам!

Тимофей, большое спасибо за отзыв. Поздравляем с новосельем! Очень было приятно с вами работать. У вас очень системный и ответственный подход к делу. Всегда к вашим услугам!

Анна, спасибо за отзыв. Наша команда всегда к вашим услугам! Ждем вас снова!

Айгуль, спасибо большое за отзыв. Поздравляем с хорошей сделкой. Приятно было работать с вами и Виктором. Всегда к вашим услугам!

Анна, спасибо большое за отзыв. Нам тоже было очень приятно работать с вами и с вашей мамой. Желаем новых успешных сделок, и, конечно, мы всегда к вашим услугам!

Сергей, спасибо большое. Очень приятно с вами работать. Ждем вас снова! Всегда к вашим услугам!

Вадим, спасибо большое за отзыв. Очень приятно было с вами работать. Ждем вас снова!

Валерия, спасибо огромное. Действительно все душевно получилось)) очень приятно с вами работать. Удачи во всех ваших планах!

Марина Ефимовна, большое вам спасибо! Наша команда всегда к вашим услугам!

Олег, спасибо большое! Счастья и успехов вам и вашей семье. Мы всегда к вашим услугам.

Анастасия, спасибо большое. Было очень приятно с вами работать. Ждем вас снова!

Уважаемая, Наталья Николаевна! Суть вашего отзыва: неумелые риэлторы не смогли продать квартиру за 3 месяца, а вы сами за две недели все продали. И еще мы, оказывается, отнимали у вас время своими звонками. Ну и еще пару ядовитых, а иногда просто лживых замечаний, сделанных вами с явным удовольствием, но как-то совершенно не по теме. Добавили зачем-то свои размышления о другом заказе, не вашем. А вот многих реальных деталей в вашем отзыве наоборот не хватает. Реальность: в августе 2021 была поставлена задача - продать студию 28м2 по переуступке в крупном ЖК со сдачей в сентябре 2023 года, 2/3 стоимости которой это долг по ипотеке в одном очень крупном банке с зеленым логотипом. Цена – выше среднего, аналогичных объектов десятки. Т.е. нужно не просто найти покупателя, но и уговорить его сначала погасить своими деньгами ваш кредит (в банке только такая схема). Задача реально очень непростая, но решаемая, у нас есть успешный опыт таких сделок. С учетом этого были озвучены сроки – до Нового Года и соответствующая стоимость услуг. Все подробно обсудили на старте. Договор только вы попросили заключить на более короткий срок, вроде как на всякий случай. Жалею, что пошел на эти уступки. До этого вы некоторое время продавали эту квартиру с другим агентством, очень крупным и известным. Сервис, который сразу показали мы, был на порядок выше, и ни в какое сравнение не идет с тем, как продажа была организована до этого. И вы это прекрасно видели, и ваш отзыв сейчас не просто несправедлив, он просто лживый. Мы вложили за 3 месяца около 30 000 руб. в рекламу. Мы были на первых позициях на всех ключевых площадках. Мы сделали съемку с квадрокоптера, чтобы выделить объект из десятков аналогичных предложений в этом ЖК. И никто с вас не попросил ни копейки. Мы молча записали эти расходы себе в минус, потому что для нас уговор дороже денег. Мы вытаскивали каждого покупателя, который интересовался объектом. Да, объективно, в очередь они не выстраивались. Но регулярный спрос по объекту был. И заявление, что за все время не было покупателей это уже просто прямая ложь, которую вы сами же дальше в своем отзыве и опровергаете, нестыковки у вас по тексту. Ни один покупатель не остался без внимания. Да, большинство, конечно, отсеивалось – схема сделки объективно очень не многим покупателям могла подойти, фактически только покупателям с наличными, но работать-то надо с каждым. И да, конечно, нередко нам нужно было оперативно связываться с вами и пытаться согласовать предложения от потенциальных покупателей, по цене, по схеме сделки, вариантам юридического оформления. Давалось нам это с большим трудом. Дозвониться до вас было постоянной проблемой, по несколько дней ожидали вашей аудиенции. Но уж извините, вы не пиццу все-таки заказали, не такси, не маникюр. Такие вопросы парой сообщений в whatsapp никак обсудить не получится. Удивительно, что те качества, за которые нас всегда ценят и хвалят в отзывах клиенты стали для вас таким «аллергенным» фактором. То, что мы постоянно на связи с клиентами, даем развернутую и оперативную обратную связь, уделяем каждому проекту и клиенту максимум внимания, для вас – это повод для раздражения. Такое ощущение, что вы постоянно от кого-то прятались. Меняющиеся номера телефонов, анонимный аккаунт, как будто не квартиру продавали, а что-то незаконное. Несколько потенциальных покупателей прошли мимо только потому, что у вас не нашлось для нас (т.е. для них) достаточно времени. К середине ноября проект, как и было изначально спрогнозировано, начал активно двигаться в сторону сделки. Вы, наконец, согласились скорректировать цену, объект «дозрел» по мере строительства и общего роста рынка. Банк объявил о запуске новой более подходящей для покупателей схемы сделки. На горизонте декабрь – традиционно месяц повышенного спроса. Обо всем этом мы вам своевременно сообщили. Но тут невероятное совпадение. Именно в тот момент, когда осталось довести проект до логичного финала, у вас ну совсем закончилось терпение. Продлевать договор вы не стали, наговорили нам различных надуманных гадостей и попрощались. Т.е. когда стало понятно, что есть возможность сэкономить и доделать проект самостоятельно, вы использовали такую возможность. Если бы вы просто это сделали - без проблем, имеете право. Но зачем же выдумывать небылицы и поливать нас грязью? Видимо, вам необходим моральный повод, чтобы вести себя таким образом. Вы себя все время позиционировали как делового человека, предпринимателя – я бы никому не рекомендовал с вами иметь дел. Вы себя показали в этом проекте далеко не с самой лучшей стороны с вашими «деловыми» приемами. Я вам тоже ставлю максимум 1 балл как клиенту. Мы привыкли выкладываться на 100% для каждого клиента. Мы привыкли выстраивать с клиентами открытые, честные и взаимно уважительные отношения. Мы слышим клиентов, и всегда готовы учесть замечания и принести извинения, если в чем-то не оправдали ожиданий. Но конкретно у вас другой случай. Вы изначально взяли себе манеру общения в стиле эдакой строгой, вечно занятой начальницы, которая «строит» своих подчиненных. Мы в такие «ролевые игры» не играем. Наши клиенты – это люди, которые уважают себя, которые к нам приходят не самоутверждаться, а для того чтобы вместе делать дело, с ними мы всегда успешно доводим до конца проекты любой сложности и от них получаем высокие оценки за свой труд.

Наталья, спасибо большое. Приятно было с вами работать. С наступающим Новым Годом!

Екатерина, спасибо за отзыв. Очень было приятно работать с вашей семьей. Спасибо за позитивный настрой, душевное общение, за то, что терпеливо преодолевали все бюрократические формальности (а их было немало). Всегда к вашим услугам и на связи!

Карина, спасибо большое. Очень ценим сотрудничество с вами и вашей семьей. Мы всегда к вашим услугам!

Елена, спасибо за отзыв. С вами было очень приятно работать! Ждем вас снова!

Анна, спасибо вам большое за отзыв! Проект был непростой, много было бюрократических препятствий на пути, спасибо за ваше терпение и доверие. Очень рады, что все в итоге получилось. С новосельем! Наша команда всегда к вашим услугам!

Ольга, спасибо большое за отзыв. Нам тоже очень было приятно работать с вами и с Андреем. Желаем счастья и благополучия в новой квартире! Всегда на связи!

Ну что ж, первый за 17 лет отрицательный отзыв. Однажды это должно было произойти. Нужно отвечать. Для начала важный контекст этого отзыва. В течение двух месяцев "под ключ" была ювелирно проведена альтернативная сделка. 1-комн квартиру на первом этаже в очень среднем состоянии мы смогли продать выше рынка, одновременно смогли купить «горячий» вариант двухкомнатной в этом же районе, точно по всем пожеланиям клиентки. Этой сделкой, в финансовом плане, наша клиентка Дарья осталась очень довольна, и до того как случился «поворотный момент» в наших отношениях тепло и искренне благодарила за работу. Сделка была организована «без сучка, без задоринки», точно в срок, по согласованному заблаговременно регламенту, юридически безупречно. К сожалению, ничего об этом в отзыве не сказано, потому что в этом контексте, отзыв, конечно, выглядит уже совсем по-другому. Поворотный момент. В процессе подготовки сделки, в соответствии с договоренностями, достигнутыми на авансе с покупателем квартиры, в присутствии и при участии Дарьи, ее мама (собственник), до сделки, должна была сняться с регистрационного учета в продаваемой квартире. Она приехала на поезде из другого города, где проживает постоянно, сдала паспорт в МФЦ и …. не смогла уехать обратным поездом, потому что никакого другого документа при ней не было. Может ли риэлтор предусмотреть такой нюанс в жизни своего клиента? Виноват ли он в том, что не рассказал клиенту правила проезда на поезде? Вопросы, как минимум не однозначные. Могу только сказать, что, как и в любой другой ситуации, мы сделали все возможное, чтобы сохранить с клиентом добрые отношения. И я, и Сергей терпеливо, вежливо и уважительно в течение нескольких часов выслушали истерику с обвинениями в непрофессионализме, много раз ответили на вопрос «За что я плачу такие деньги?!», проявили все возможное сочувствие к маме, которая «плачет на перроне!!!!», звонили в РЖД и пытались как-то помочь, дали скидку на услуги в 30 000 руб. достаточную, чтобы доехать на такси туда и обратно до места назначения без использования железной дороги и, конечно, извинялись, извинялись, извинялись. В том вечер, в итоге нам показалось, что у нас получилось погасить конфликт. Но это было не так. Нормальное, деловое, позитивное общение с этого дня закончилось. Всепроникающая, токсичная ненависть и презрение – это та эмоция, которую с этого дня в любом общении и по любому поводу Дарья демонстрировала в отношении нас и нашей работы. Предвзятость в любой ситуации, провокации на конфликт, изощренная мстительная придирчивость к любому взгляду, слову, движению Сергея. Дарья, прекрасно знала, как болезненно я и вся наша команда относимся к возможности негативного отзыва. «Потребительский терроризм» в чистом виде. Мы все это вытерпели. Я горжусь самообладанием и профессиональной выдержкой, которую все мы проявили. Ни разу мы не позволили себе дать волю эмоциям, мы качественно и ответственно довели сделку до благополучного финала. Это важное объяснение ситуации для клиентов, которые читают этот отзыв. К реальной оценке нашей работы это не имеет вообще никакого отношения – это просто месть по личным мотивам. Теперь ответ непосредственно по пунктам обвинения для вас, Дарья. По порядку. 1. "Объявления не было". Выяснилось, что было. Ссылки вам скинули. Отслеживать ничего не нужно. Все и везде в "топе" без перерывов. Вы подтвердили, что все ок. "Глюк" - это единственное приличное объяснение такой ситуации. 2. Договаривались утром на один вечерний показ, а смогли в итоге привести 5 покупателей, о чем предупредили в течение дня. Спасибо, за этот комментарий, думаю, все продавцы оценят его правильным образом. Тут даже ничего комментировать не требуется. 3. "Сама скидывала варианты из ЦИАН". Рынок открыт, все варианты на виду, мы не можем запретить клиентам посещать ЦИАН и скидывать понравившиеся варианты. Вы сами выбрали такой формат работы, никакой нужды у вас в этом не было. Наша задача не в том, чтобы соревноваться с клиентом, кто кому первый скинул ссылку на объявление. Наша задача собрать заранее важную информацию, отсеять неприемлемые варианты, выстроить правильные отношения со стороной продавца, сторговать в вашу пользу как можно больше (в нашем случае, кстати, 200 000 руб.), успеть первыми на «горячий» вариант, организовать сделку и обеспечить доскональную юридическую проверку. Все эти задачи были решены на 5 ил 5 баллов. 4. «Могут ЗВОНИТЬ и писать в 6 утра в выходные и в 11 вечера в будни». То, что мы работаем над проектом 7 дней в неделю с утра до вечера, это правда, спасибо, что об этом написали. Но, конечно, в адекватное время. Никто вам, Дарья, в 6 утра и в 11 вечера не звонил, это уже откровенная ложь. Никакой надобности так мучать клиентов у нас нет. С 9 до 21 это время, как правило, допустимое для общения с клиентами, бывают очень редкие исключения, но уж точно после 22 вечера никто звонить не станет. О вашем желании решать вопросы с «9 до 18» мы сейчас впервые узнали из вашего отзыва. 5. Все остальные наши «грехи» подробно в этом контексте уже разбирать, наверное, бессмысленно, как и предыдущий пункт это уже 100% вымысел. Думаю, картина в целом, понятна. Спасибо, вам Дарья за этот проект. Сложные клиенты – это бесценный опыт, который делает нас сильнее. Поздравляем вас с удачной сделкой! И еще раз, пожалуйста, простите нас за все.

Екатерина, спасибо большое. Очень было приятно с вами работать! Всегда к вашим услугам!

Алена, спасибо большое за отзыв! С вами очень приятно работать. Всегда к вашим услугам!

Уважаемые Дарья и Наталья, нам тоже было очень приятно с вами работать. Спасибо за отзыв. Мы всегда на связи!

Юрий, спасибо вам большое! Очень рады, что вам понравилось. Мы всегда к вашим услугам!

Дмитрий, спасибо огромное за такой подробный отзыв. Очень приятно с вами работать. Всегда к вашим услугам!

Инна, спасибо большое за развернутый отзыв. Наша команда всегда к вашим услугам!

Алина, спасибо вам большое за развернутый отзыв. Рады стараться! Всегда на связи!

Дарья, спасибо большое. Ждем вас снова и всегда на связи!

Дарья, спасибо большое за подробный отзыв. Нам тоже было очень приятно с вами работать! Поздравляем с новосельем! Мы всегда на связи!

Юлия, большое спасибо за отзыв! Всегда на связи!

Дмитрий, спасибо большое за отзыв. Проект был действительно очень непростой. Продажа из-под двойного залога - это высший пилотаж)) Мы очень признательны за ваше терпение, за то, что мы вместе преодолевали все преграды. Очень рады, что в итоге все получилось. Всегда к вашим услугам! Всегда на связи!

Ирина, спасибо! Всегда к вашим услугам!

Юлия, спасибо. Рады, что смогли помочь! Всегда к вашим услугам!

Александр, спасибо за отзыв. Всегда к вашим услугам!

Антонина, спасибо большое за отзыв. Мы вам тоже очень благодарны за помощь и доброе отношение в этом действительно непростом проекте. От себя и от всей команды желаю вам в 2021 году, чтобы в новой квартире вам всегда сопутствовала удача и благополучие! Всегда будем рады работать с вами снова!

Софья, спасибо вам большое за такой подробный отзыв. Нам тоже было очень приятно с вами работать. Наша команда всегда к вашим услугам. Ждем вас снова!

Олег, спасибо большое за отзыв. Будем рады снова с вами работать!

Иван, спасибо вам большое! Это, безусловно, была командная работа и мы вам тоже очень благодарны за терпение и настойчивость при реализации этого проекта. Большое удовольствие с вами работать. Надеемся, в будущем будет возможность снова с вами сотрудничать. Всегда на связи!

Людмила, спасибо большое! Нам с вами тоже было очень приятно работать. Ждем вас снова. Всегда на связи!

Надежда, спасибо. Спокойная и доверительная атмосфера на сделке благодаря таким прекрасным клиентам)) Мы всегда на связи!

Алина, спасибо! Очень тронут вашим отзывом. Будем и дальше стараться. Вас всегда рады видеть снова по любым вопросам. Будем на связи!

Татьяна, спасибо большое! Работать с вами было очень приятно! Всегда к вашим услугам! На связи!

Анна, спасибо большое за отзыв! Рады, что вам все понравилось!

Ольга, спасибо! Рады стараться! Ждем вас снова! Всегда на связи!

Наталья, большое спасибо! Мы рады что вам все понравилось! Поздравляем с новосельем, желаем счастья и радости в новой квартире!

Виктория, большое спасибо! Очень рады, что вам все понравилось. Мы вам тоже очень признательны за сотрудничество! Всегда на связи!

Валентина, спасибо большое! Когда работаешь с такими активными и позитивными клиентами, любые сложности решаемы!

Юлия, спасибо большое за отзыв. Мы вас тоже благодарим за приятное и эффективное сотрудничество. То как удачно сложился проект - это наша с вами общая заслуга!

Анна, огромное спасибо! Всегда рады видеть вас в "Министерстве Недвижимости"!

Ирина, спасибо большое! Наше "Министерство" всегда к вашим услугам))

Ольга, большое спасибо! С вами было приятно работать! Ждем вас снова!

Ольга, спасибо большое, за теплый отзыв! Рад что смог быть полезен. Надеюсь, в перспективе будет новая возможность для сотрудничества! Всегда на связи!

Лика, спасибо большое за такое душевный отзыв. Рады были помочь. Всегда на связи!

Евгения, спасибо большое! Мы вам тоже очень признательны за то что наше сотрудничество было позитивным, конструктивным и активным! Будем очень рады снова с вами работать!

Наталья, спасибо! Вам тоже желаем во всем успехов и благополучия! Мы всегда на связи!

Анна, спасибо большое! Ждем вас! Всегда на связи!

Алина, спасибо! Нам с вами тоже очень работать понравилось! Всегда к вашим услугам!

Анастасия, спасибо! Мы всегда к вашим услугам!

Татьяна, спасибо большое! Наш девиз: "Покупка квартиры должна приносить радость и удовольствие!" Нам очень приятно, что вы оценили нашу работу. С новосельем! Счастья и успехов во всем вам и вашей семье!

Максим, спасибо. С вами тоже было очень приятно работать. Всегда к вашим услугам!

Анна, спасибо огромное за теплые слова. Мы всегда к вашим услугам, нам тоже очень было приятно с вами сотрудничать. Всегда остаемся на связи!

Людмила, спасибо. Очень признателен за такой теплый отзыв. Всегда к вашим услугам.

Алина, спасибо большое. Мы всегда к вашим услугам!

Андрей, спасибо за оказанное доверие!

Михаил, спасибо большое. Нам хорошо, когда клиенту хорошо! Всегда на связи!

Виктория, спасибо огромное за отзыв. Всегда к вашим услугам.

Лиляна, спасибо, за яркий отзыв. Рады стараться!

Спасибо, большое. Очень приятно! Обращайтесь еще, мы всегда на связи!

Рита, спасибо. С вами тоже было очень приятно работать. Обращайтесь еще. Всегда на связи.

Маргарита, спасибо. Тоже очень было приятно с вами поработать.

Алена, спасибо. Всегда к вашим услугам. Обращайтесь еще!