Егор Владимирович Сорокин

Доброго дня!
Описанное в отзыве - правда, но отчасти.
Мой ответ больше не Вам, Артём (мы наши позиции выяснили в обширной переписке и разговоре по телефону), а читающим отзывы клиентам.
Я не перекладываю работу на других, а сразу указал - мы работаем в бригаде.
Вполне понятно «кто» (мы друг друга знаем хорошо и вместе выполняем большие заказы, когда ситуация того требует) и «как» (максимально качественно, с использованием профессиональных инструментов).
Кто конкретно из наших ребят будет выполнять заказ решается в зависимости от текущей загруженности.
И каждому клиенту я стараюсь донести, что подвижки сроков возможны - все люди.

Мне действительно жаль, что сорвались планы. Каждый раз, когда такая ситуация возникает, мне самому неприятно о ней сообщать.
Но это жизнь - как только я узнал, сразу сообщил клиенту.
Особенно грустно, что Антон не только не допускал возможности переноса (это, понятно, его полное право), но и предполагал наличие какого-то злого умысла в моих действиях по переносу сроков выполнения заказа в связи с болезнью монтажника (он сообщил об этом мне в полпервого ночи).
И в отклике Артём указал, что эта ситуация не единственная, только «повод меняется, чтобы не повторяться».
Я вполне понимаю чувства, связанные с изменением планов.
Но я не вижу другой возможности оповестить об этих изменениях сразу, как только изменяются обстоятельства.
Довод Антона, приведённый по телефону: «Вы должны были перестроить работу так, чтобы в тот же день выполнить свои обязательства».
Он тоже справедлив лишь отчасти. Мы перестроили работу и готовы были на следующий день выполнить свои обязательства, сдвинув общий график работ по другим заказам.
Более того, в качестве компенсации, я предложил сделать оговоренный объём работ со значительной скидкой.
Но диалог со стороны Артёма строился с позиции : «Или так, или - никак».
Сожалею о случившемся.
Надеюсь, у Артёма всё сложилось лучше с другим мастером.
За пожелания удачи - благодарю