Дмитрий Данилович Ребриков

Всегда очень обидно получать негативный отзыв, когда потратил много сил и времени, старался как можно больше знаний вложить в ученика, а это не оценили. Вдвойне обидно, когда этот отзыв не совсем соответствует действительности, а по факту является сведением счетов и местью за отказ продолжать дальнейшую работу по объективным причинам.

Для меня была большая неожиданность получить такую реакцию от клиента, так как в процессе работы ребенок неоднократно отмечал, что ему очень нравится со мной заниматься. Но, к сожалению, клиент увидел свою картину.

Прежде всего, хотелось бы отметить, что в самом начале я отказался от данного заказа в связи с высокой загруженностью. Однако клиент несколько раз писал, звонил мне с просьбой провести занятие с учеником. В итоге, я согласился, когда появилось свободное окно. После первого занятия я принял решение продолжить работу, увидев, что ученик очень талантлив в математике и с интересом подходит к занятиям. Однако Светлана с первого же урока активно вмешивалась в работу. Во время занятия, когда ученик решал задания, ему регулярно подсказывали, сбивали, отвлекали. На мои замечания следовала только обида и неадекватная реакция. После пары таких конфликтов я написал клиенту, что не могу больше заниматься с ребенком Светланы. Ответом на это последовал данный отзыв.

Также хотелось бы сказать пару слов относительно прерывания занятий, домашних заданий, а также моих ответов на сообщения клиенту. Я изначально предлагал проводить занятия в Skype, с большинством учеников мы используем именно эту программу. Одной из причин такого выбора является ограничение продолжительности конференций, введённое программой Zoom. Сейчас время его использования в обычной версии ограничено 40-минутами. Клиент настоял на занятиях именно в этой программе. Хочу отметить, что когда данная проблема была обозначена, клиента все устраивало, сейчас это ставится мне в укор.
Далее относительно домашних заданий. Первые два занятия я давал в срок домашнюю работу ученику. Однако на занятии оказывалось, что ребенок решал домашнюю работу под чутким контролем родителя. На занятии, при идеально решённой домашней работе, ученик не мог справиться с аналогичными заданиями. Параллель с шепотом подсказок вовремя урока провести не составляет труда. Следовательно, ребёнок не получал никакой пользы от данных мною на дом заданий, и упор я сделал на нашу совместную работу на занятиях. К сожалению, на мои замечания по этому поводу клиент также не выразил понимания.

Про оперативность ответов. У каждого человека свое понимание понятия «оперативность». Я не могу себе позволить отвечать на сообщения клиентов во время занятия с другими учениками, и порой дни у меня довольно загружены. Но я всегда выхожу на связь с каждым родителем или учеником, как только появится возможность - в перерывах, в конце дня и т.д.
И в конце концов по поводу отмены занятий также скажу пару слов. За все время совместной работы не состоялось всего три занятия. Одно не состоялось по причине моей болезни, одно, действительно, пришлось отменить по моим личным причинам, а одно клиент отменил сам. Возникает вопрос, откуда взялись отмененные пять занятий? При том, если мы работали всего полтора месяца.

Отдельно хочу отметить, что как видно из отзыва, мой профессионализм у клиента не вызывает вопросов. Клиент отмечает, что подача материала соответствовала ожиданиям, и к этому моменту претензий нет. Не это ли является показателем эффективности работы?!

В заключение скажу, что мне было очень интересно и приятно заниматься с учеником. Жаль, что работа не сложилась.