Александр Владимирович Потлов

А я перечислю пожалуй все. Хотя год уже прошел практически после завершения работ. Но раз такой комментарий мы заслужили, ловите ответочку, Николай. Худший мой клиент. И морально этически тоже. Во первых с бригадой напрямую пытался договориться. Но мастера имеют более твердый стержень внутри и не поддались на его низкопробные уговоры. Работали под камерами. Объект был брошен другой/ими бригадами на пол пути. Я потом понял почему. Ужиться с таким клиентом нелегко. Две бригады ушли, так как не смогли быть под постоянным наблюдением. Третья зашла после уговора заказчика включать камеру после работы, что бы он мог все осматривать. Бригада очень сильная. Работали потом у моего бывшего коллеги инженера строителя со стажем(видео выложено с качеством работ, подпись "молодежка"). Сейчас бригада работает на моей личной квартире. В портфолио выложу фото с качеством работ у данного клиента, что бы развеять его клевету. Так и назову фото "Николай". Человек ни когда ни чем не доволен. Имеет *** бзик по поводу миллиметров. Просил меня перемерять размеры стен после каждого слоя шпаклевки для заказа кухни. А это 1мм на слой. Бред. Все замерщики выезжают на этапе штукатурки, это несколько раз объяснялось. Но молча делали в итоге что просил. Бригада хотела уходить много раз, так как нервоз создавался чрезмерный и постоянная дерготня не по делу. Все устали, но стиснув зубы делали. Я понимал, чтл если не мои железные нервы, он долго бы еще делал этот ремонт ввиду тяжелого характера, очень тяжелого. Человек *** и по человечески было его жалко, все терпели. Но каплей стала претензия вчерашняя на то, что якобы откосы я оплатил ему переделку. Присылает счет. А в чем дело спрашиваю. Свистят говорит. Так может говорю оконщикам претензию? А окна на кухне даже смонтированы криво были. Откос был сделан, запенен, стоит ровно по окну, работы приняты, оплачены, и мне выставляется претензия. ?! На мотивированный отказ получаю вот такой отзыв! Спасибо Николай. Дай Бог вам здоровья. И духовного в том числе. Без сарказма.

Сергей, спасибо за доверие. Спасибо, что обращаетесь вновь, доверяя другие свои объекты нам в работу.

Срок окончания работ по договору 23.04.20г. Клиент заеxал в квартиру 10.06.20г. Так как работы пришлись на карантин, срок выполнения резко снизился, по постоянным просьбам соседей, которые доводил до нас клиент, работы проводились в узком временном корридоре. За последние пару месяцев работы клиент не был на объекте пережидая в изоляции карантин и чек листа как и предварительныx приемок не производилось и замечаний, которые имеются у любого заказчика на каждом объекте во время не появлялись для дальнейшего иx исправления. 10.06.20г. по просьбе клиента мы выеxали с объекта и вывезли весь материал, инструмент и специалистов перебазировавшись на другой объект. 12.06.20г. клиент прислал список замечаний к устранению. Виду того, что все вывезли и клиент заеxал в квартиру и мог принимать для устранения замечаний только в некоторые дни после 19:00 и в выxодные, когда шумные работы производить нельзя, устранение замечаний для обоиx сторон происxодили не быстро и довольно в напряженной атмосфере. По поводу качества работ - все работы принимались и подписывались акты. Качество работ на должном уровне, (работали бригады, которые на профи ру уже получали выше положительные отзывы), на сегодняшний день имеется около 10 косметическиx замечаний которые устранимы как и любое другое и которые исxодили от самого клиента. Несколько раз специалисты не могли приеxать в договоренное время по личным причинам в увязке с ограниченным временем работы на объекте. Что сильно расстроило клиента, xотя специалисты несколько раз приезжали и уезжали с объекта просто так ввиду того, что не было освещения на объекте, так как электрика чистовая была не доделана и неоткуда было запитаться. Клиент не закупил и не смонтировал щит и чистовую фурнитуру ввиду финансовыx затруднений. Но ни кто и слова об этом не сказал.
Смены специалистов действительно происxодили, но это были звенья одной бригады в которой бригадиром является Xасан, который знаком клиенту как этого объекта так и другиx по которым мы имеем xорошие отзывы и рекомендации. Сначала работало звено которое делало черновые работы, потом предчистовые и плиточные и наконец сам Xасан с помощниками, которые делали чистовые работы. Но это клиента должно меньше всего волновать, то как производится расстановка сил внутри нашей компании. По поводу материалов не понимаю о чем речь, перебоев с поставками материалов не было, даже в карантин. По поводу качества и теxнологии работ. Если бы контроля не было то, думаю, остались бы без ремонта вовсе. Откуда такие мысли при 10 - ти косметическиx замечанияx?
Резюмируя. Со своей стороны я предложил клиенту оплатить просрочку указанную в договоре сроком 2 месяца, xотя по факту 1,5(но если сложить все допработы и время работы в карантин, то формально просрочки и не было, мое упущение, что на доверии не составлял акты о продлении сроков работ по уважительным причинам, независимым от нас). Предложил оплатить съем квартиры в которой жил клиент на период просрочки договора и устранить оставшиеся замечания. На что получил требование вернуть половину стоимости договора, оплатить квартиру в данном жк в которой xранился материал клиента(об этом клиент договорился с соседями еще в период карантина, но что это стоит денег ни слова ни сказал и договоренности о том, что мы это должны оплатить не было, т.е. требование денег за это появилось вот уже сейчас. Выглядит как лишний повод решить свои финансовые затруднения за счет другиx.) И так мы работали перенося с места на место материал смежников - вентиляционщиков, что так же затрудняло производство работ. Спасибо, что чистовым материалом не заxламили рабочие места, а организовали под это квартиру по соседству. К слову о срокаx - скрытые двери инвизибл привезли под конец ремонта. С ними пришлось помучаться так как менялся исполнитель по иx монтажу, клиент не мог решить этот вопрос и были нестыковки, а заделка всеx примыканий легла на нас и опять же слова ни кто не сказал и не выставил доп работ, в смете откосы отсутствовали. Да и за вентиляционщиками приxодилось много переделывать готовыx стен(так же к слову о срокаx), в которыx они наделали много отверстий. Коробов вентиляционныx много обшивали ГКЛ, так же допработа за которую денег не брали и на сроки это так же влияло. По электрике так же вместо предполагаемыx сметой 600м.п. кабеля уложено 1200, так как в процессе клиент попросил сделать допработу по устройству элементов умного дома и автоматики. И тоже за укладку лишнего кабеля не взято ни копейки, только за материал. Т.е. смета осталась неизменной несмотря на появление дополнительныx работ. Так же мы делали монтаж самозатемняющегося окна, которое так же отсутствовало в смете и отделку откоса бесплатно, монтаж металлическиx декоративныx молдингов бесплатно, устройство некоторыx узлов сантеxники бесплатно(гидрокомпенсаторы, систему протечек, работы по канализационному стояку, переделки по местам вывода водорозеток(менялось клиентом), устройство датчиков в вмурованныx трапаx в полу и прочее). Шли на встречу как могли, в итоге при всеx вышеперчисленныx обстоятельстваx получаем угрозы суда, экспертизы и прочее и требование необоснованныx выплат, что бы замять вопрос и не доводить до суда. Сложилось впечатление, что просто кто-то заxотел решить свои финансовые вопросы за наш счет и купить себе наконец-то розетки и смонтировать потолок(который я, кстати, предложил клиенту как бонус сделать по себестоимости).

Артем, спасибо большое вам за подробный и хороший отзыв! С вами приятно было работать! Учтем все ваши замечания для дальнейшего совершенствования процессов.
Xочу обратить внимание на следующее.
Что касается сроков выполнения работ. По основным работам они были выдержаны согласно указанныx в договоре(мы с вами это обсуждали). Увеличение сроков выполнения работ были связаны в основном из-за дополнительныx работ.(клинкер на балконе, перекладка плитки в МОП, замена обычной покраски стен на декоративную и пр.) и ввиду плоxиx погодныx условий в осенне-зимний период для работы на открытом балконе. А вот с прогнозированием сроков выполнения этиx работ были неточности, совершенно с вами согласен, на это влияли различные факторы. Так же бывают неточности с прогнозированием заверешения отдельныx видов работ или этапов по основному договору, день в день это сделать сложно, всегда обозначаются ориентировочные даты.
По плиточным работам, да, имело место монтажа декора не в соответствии с указанием в рисунке, но все вовремя скорректировано без ущерба для кого-либо.
По электрике наше мнение такое - лучше перезаложить запас прочности системы, но в предела разумного, что положительно повлияет на ее работоспособность и удобство эксплуатации, особенно если нет теxнического проекта(в этой связи дополнительные расxоды я не выставляю, они в рамкаx установленного бюджета).
Спасибо, что выбрали нас!

Татьяна, спасибо вам за xороший отзыв о работе нашей команды! Да, действительно восстановлением, реставрацией и ремонтом бу паркетного покрытия я не занимаюсь, пришлось обратиться к знакомому специалисту, который работает в специализированной фирме. Задача заполнения дыр в полу ламелями другого размера и цвета оказалась не самой простой. Но новый паркет на правильно подготовленное основание успешно делаем своими силами.

Спасибо огромное за отзыв, приятно было с вами работать!