Татьяна Александровна Плеханова

При условии начала работ 🎁База знаний в подарок🎁

#резюме #битрикс #услуги

Всем привет 😊
Мое имя Татьяна занимаюсь внедрением Битрикс24 с 2020 года
Примеры работ, выступления на Офлайн и онлайн мероприятиях без проблем могу отправить)

Комплексные решения:
‼️Безопасность вашей базы ‼️
— Перенос контактов из текущих источников в CRM
— Настройка справочников и карточек
— Подключение корпоративной почты, телефонов, аккаунтов в соцсетях и мессенджерах
— Настройка доступа сотрудников к базе
— Обучение сотрудников по работе в CRM: показать сценарии, установить десктоп и мобильное приложение

‼️Лидогенерация‼️
— Подключение корпоративной почты, телефонов, аккаунтов в соцсетях и мессенджерах
— Настройка стадии лидов, поля, их обязательность. Организовать фиксацию причин отказа
— Настройка автоматических бизнес-процессов
— Настройка сквозной аналитики: подключение колл-трекинга, сделать разметку каналов, настроить CRM
— Настройка аналитических отчетов
— Обучение менеджеров по ведению лидов
— Обучение руководителей — как пользоваться отчетами, какие выводы они позволяют сделать

‼️Продажи‼️
— Импорт или наполнение каталога товаров
— Настройка воронкок продаж, поля сделок, фиксацию причин отказов и бизнес-процессов
— Подключить платежные системы, службы доставки, кассу
— Поставить на сайт, лендинг или интернет-магазин виджет с чатом и обратным звонком, создание CRM-форм.
— Формирование процесса повторных продаж. Создание отдельной воронки, настройка автоматического создания сделок, использовать регулярные сделки
— Создание шаблонов документов. Счет, КП, договор и другие типовые документы будут создаваться автоматически
— Обучение менеджеров: как работать с каталогом, клиентами и продавать в чатах, как вести сделки, работать с делами и счетчиками
— Обучение руководителей: как контролировать продажи и коммуникации сотрудников, как пользоваться отчетами, какие выводы они позволяют сделать, как контролировать рост среднего чека, долю и динамику по повторным продажам

‼️Работа курьеров, выездных специалистов‼️
— Для курьеров подключение и настройка Центра-продаж. Мобильное приложение Битрикс24. CRM заменяет терминал оплаты. Курьер отправляет ссылку на оплату из мобильного приложения и видит поступление денег
— Для выездных специалистов использование задач. Он получает задачу в мобильном приложении, выполняет ее по чек-листу и сообщает о завершении, прикладывает фото-отчет.

‼️Контроль качества‼️
— Организовать сбор обратной связи с помощью форм, воронки, роботов.
— Авто уведомление руководителей о проблемных ситуациях

‼️Организация рабочих мест‼️
— Разработка индивидуальных смарт-процессов