Андрей Пещерский

Подтверждаю, что договорился с заказчиком на работу. В день работ заказчик уведомил меня, что на месте будет супруга, я предложил, чтоб его супруга лично подтвердила встречу. Супруга заказчика прислала мне смс с просьбой дождаться ее звонка, а через несколько минут она прислала мне смс с решительным отказом от моих услуг.
За час этот заказчик дважды менял условия договора и в итоге сам отказался от услуг. Договор с другим лицом не является тем же самым договором, что был заключен сначала, и требует нового подтверждения. В переписке заказчик язвили и ерничал в мой адрес, проявил неуважение к мастеру и был необязателен.

В первом сообщении заказчику твердо написал расценки работ. По этим же расценкам составил смету. Претензию заказчика о неожиданности цены всей работы отклоняю.
Заявляю категорически, что во время встречи не договаривался о начале работ через два дня ни твердо, ни приблизительно. Поэтому претензию о невыполнении сроков начала работ отвергаю. Заказчик лукавит, когда пишет, что он договорился со мной об этом. Учту этот урок в дальнейшем.
Готов был выполнить работы по этому заказу позже. Но 23 августа выполнил другой заказ, по которому у меня было полное согласие с клиентом. Ошибочно нажал кнопку «заказ выполнен» в заказе Дмитрия. Только за это прошу прошения у клиента.
Деньги вернуть невозможно, поскольку услуга по составлению сметы работ выполнена сторонами в полном объеме.

Клиент заказал перемычку между розеток сделать более эстетично. Объяснил заказчику, что гарантия будет только на перемычку, а на работу всех розеток не будет. Заказчик попросил выслать текст договора и купить материалы мне самому. Я выслал договор на следующий день, а заказчик позвонил мне только в следующую пятницу с вопросом о работа на следующий день в субботу. Я ответил, что мной пока не получено согласие заказчика с договором, материалы заказчиком пока не оплачены и купить их мне к завтрашнему дню невозможно.
Клиент не предложил новой даты работ и повесил трубку. Далее я обратился к заказчику письменно с предложением вернуть часть денег за вызов. Клиент вновь и не согласился, и не отказался от этого предложения.
В сложившихся обстоятельствах, когда клиент не подтверждает договор, не ведет переговоры о новой дате работ, не отвечает на предложение о частичном возврате средств, вынужден отказаться от этого заказа. Готов вернуть часть средств за вызов.

По телефону договорился с заказчиком на диагностику и выбор варианта ремонта проводки только в ванной комнате. Согласовали цену 2000 рублей. Заказчик попросил начать работу вечером. Эта работа была выполнена мной и оплачена заказчиком. Далее заказчик попросил осмотреть остальную проводку в квартире, что я и сделал.
В ходе осмотра обнаружил аварии в проводке на кухне. Для их подробной диагностики требовалось дополнительное время. Время было позднее, эти работы не входили в первый договор, поэтому перенесли их на следующий день. Перед началом работ на следующий день, назвал заказчику цену новых работ в 2000 рублей.

Деньги вернуть нельзя, потому что до начала работ назвал цену, которую заказчик принял и выплатил. Дополнительный договор, заключенный на месте, обе стороны выполнили полностью.

Диагностика проводки требует тщательности и внимания, торопливость здесь недопустима. Также для прозвонки неработающих участков требуется выемка розеток из подрозетников для доступа к проводам. Поэтому претензию на длительность диагностики всей проводки, а не только в ванной комнате, при назначении заказчиком работ только в вечернее время отклоняю.

Заказчик прав. До осмотра работ назвал цену укладки провода по-новому, а надо было за перенос проводов. Моя вина. Деньги вернуть нельзя, потому что до начала работ назвал цену, которую заказчик принял и выплатил. Договор, заключенный на месте, обе стороны выполнили полностью. Претензия касается несоответствия цены до осмотра на месте и после. Учту.
Приношу извинения за доставленные неудобства и благодарю за справедливое и полезное замечание.

В данном случае правило заказчика сформулировать задание самому, а для непосредственного показа работ привлечь незнакомого мне человека не совпало с моим правилом. \nМое правило заключается в том, что хозяин квартиры должен сам лично все показать мне и дать задание лично на месте. Зачастую задание при разговоре отличается от задания на месте, и детали можно уточнить только, когда виден и объект, и место работы. \nДоверенное лицо не даст конкретизацию и, если заказчик будет недоволен выполненной работой, то не понесет никакой юридической ответственности за свои действия. Такие случаи в моей практике были, и для их предотвращения выработано это правило.\n\nПредотвращается гораздо больший конфликт, хотя заказчик пока не видит это.\n\n\n