Технический центр «Techmake»

Здравствуйте, Максим. Вы действительно заявили две проблемы. Цена ремонт при отклике была нам. указана от 2500 рублей , и зависела от результатов бесплатной диагностики. После диагностики ,с Вами связался приёмщик . и сообщил что по результату диагностики , у Вас неисправен аккумулятор , стоимость его ремонта в случае успеха составит 6000 рублей.Тут надо сразу оговориться , что Нам намного выгоднее провести ремонт аккумулятора , нежели его замену, так как в случае замены из Нашей прибыли вычитается стоимость аккумулятора . К сожалению в Вашем случае ремонт аккумулятора оказался невозможен несколько блоков аккумуляторов вышли из строя , после балансировки выдавали саморазряд, к сожалению в данном случае ремонт сопоставим со стоимостью нового аккумулятора.По этой причине Вам была предложена замена на новый аккумулятор ,сходной ёмкости. у Вас заявленная ёмкость стокового заводского аккумулятора 10АН при диагностике на тестере нагрузки реальная ёмкость такого аккумулятора 8,5АН. Вам был установлен аккумулятор ёмкость которого по данным тестера нагрузки составила 8.8 АН. Что даже чуть больше чем было у Вас было. Таким образом 9000 рублей , которые Вы уплатили это стоимость замены только аккумулятора , никаких денег за устранение люфта мы не брали , что подтверждает акт выполненных работ. То что люфт не устранен безусловно наша ошибка , мы готовы ее исправить в любое удобное время у Вас на дому. Для этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует дату приезда специалиста.

Очень рады что Вам понравилась наша работа. все верно вместо двух свинцовых аккумуляторов ёмкостью 7 ампер часов суммарно , вам поставили Литиевый на 14 ампер часов, он намного легче по весу и запас хода у Вас увеличится в два раза, так же заменили зарядку так как для литиевых ёмкостей требуется другой тип, обратите внимание что для полного заряда током 2 Ампера потребуется около 7 часов.

Алексей. По согласованию стоимости ремонта , диапазон цен мы Вам сообщили при отклике на вакансию , соответственно он был от 2500 до 5000 тысяч рублей . В акте приема передачи , (он же в данном случае выполняет роль заказ-наряда) , есть отдельный пункт в котором говорится об этом , что если мы укладываемся в данный диапазон цен , то согласование цены мы не проводим. Что касается самого ремонта и проблем с индикацией , на выполненный ремонт Вас предоставлена гарантия сроком 100 дней . у Вас есть возможность обратится к нам если дефект возник из-за проведения ремонта, а не по другим причинам.

Анна. Ваш самокат поступил с дефектом "Не включается, не заряжается. Сгорело з\у(сломан штекер). Было замыкание во время зарядки". По факту у Вас был сломан штекер зарядного устройства и замыкание на разъёме питания самоката. Оба дефекта были устранены без разборки самоката. Замена штекера зарядного устройства и снятие замыкания на разъёме.Так же Вам была предоставлена гарантии на наши работы 100 дней , в рамках нее мы так же бесплатно забираем самокат и отвозим после ремонта. Соответственно Ваши претензии по качеству ремонта и зажатого кабеля считаем необосноваными. Дефект же связанный с самопроизвольным включением самоката можно устранить в рамках гарантии которую мы предоставляем если он связан с повреждением штекера , а не вызван другой причиной.

Алексей , спасибо за Ваше мнение! Обычно высылаем фото по запросу клиента. Обязательно учтем Ваши замечания, катати неисправный контроллер Вам вернули , повреждения на нем видны!

Здравствуйте. Самокат поступил после со следами неквалифицированого ремонта в стороннем сервисном центре. Заявленная неисправность не включается. Заявленный дефект был устранен. Выполнен ремонт контроллера , замена платы бортового компьютера. Стоимость ремонта точно соответствовала заявленной изначально. Так же бесплатно была выполнена герметизация деки самоката. На заявленную неисправность предоставлена гарантия сроком 100 дней .По факту у Вас, не горит 2 цвета светодиодной подсветки. Никаких работ с подсветкой мы не проводили , соответственно она находится в том же состоянии в котором была до ремонта, можно предположить , что она была у Вас неисправна до ремонта в нашем сервисном центре. Мы можем устранить данный дефект не платной основе. Но от ремонта Вы отказались. Считаем что оценка выставленная нам никак не отражает , качество проведенной нами работы.

здравствуйте. Что касается промежуточных результатов диагностики , в квитанции о приеме в ремонт есть ссылка на наш официальный сайт , по ней можно отследить состояние ремонта устройства в любой момент . После проведения диагностики с Вами была согласована замена аккумулятора , самокат у Вас Американский , с оригинальными комплектующими , которых практически нет на рынке , поэтому большинство сервисом не берут самокаты марки Rayzor в ремонт . Изначально до проведения диагностики с Вами согласована была стоимость до 5 тысяч рублей, (обычно мы укладываемсч в эту стоимость исключения составляют случаи когда необходимо , заменить комплектующие которых нет в наличии в СЦ ), в результате диагностики была выявлена неисправность бмс платы аккумулятора , ремонту плата не подлежала на рынке по причинам указанным выше таких плат нет как и аккумуляторов , поэтому Вам была предложена замена аккумулятора в сборе , с увеличением цены в 2 раза до 12 тысяч рублей из которых более 10 тысяч это стоиомсть аккумулятора. Таким образом не о каком увеличении стоиомсти ремонта в 4 раза не может быть и речи, более того СЦ заработал бы больше при ремонте до 5 тысяч чем при таком ремонте, так как не тратил бы деньги на комплектующие . В результате Вам была сделана скидка на ремонт люфта рулевой стойки по причине превышения сроков связанных с ожиданием запасной части.

Большое спасибо Вам за отзыв !

Большое спасибо за отзыв! Действительно срок ремонта немного затянулся , при проверке качества проведенного ремонта был выявлен брак нового аккумулятора понадобилось время что бы его обменять. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. В качестве извинений предоставляем Вам скидку 15% на провидение любого ремонта ( электросамоката , смартфона , ноутбука , планшетного ПК, робота - пылесоса)

Самокат от Вас поступил с дефектом сломано гнездо зарядки. Так же судя по общению с Вами произошло это по причине того , что Вам продали где то зарядку которая не подходит к данному самокату , вы вставили штекер и сломали разъем. В соответствии с заявленным дефектом была согласована стоимость ремонта от 1500 - 3000 рублей. После поступления самоката , была проведена диагностика , кроме повреждения разъема была выявлена неисправность аккумулятора , один из зарядных блоков вышел из строя и не заряжался , соответственно самокат не включался. Вам была предложена замена аккумулятора в сумме ремонт составил 5000 рублей, Вы посчитали что это дорого и взяли время на раздумье , (хотя стомость аккумулятора порядка 4000), мы в данном случае заработали на установке и ремонте разъема 1000 рублей, зарядное устройство не могло входить в данную стоимость, его Вам необходимо приобрести самостоятельно . В итоге спустя несколько дней на ремонт Вы согласились и дефект был устранен, самокат доставлен Вам бесплатно в исправном состоянии. Для корректного использования нужно приобрести правильное зарядное устройство.

Большое Вам спасибо за отзыв! Мы рады , что Вам понравилась наша работа.

Большое спасибо за отзыв !

Приносим Вам свои извинения за причененные неудобства. К сожалению нас подвели наши партнёры из известной транспортной компании их курьер не передал сотрудникам ТЦ ключи зажигания при заборе самоката . Данная проблема была улажена, ключи Вам курьер привез, просим отразить это в отзыве. Что касается вопросов по качеству ремонта , Вам были проведены работа по профилактике тормозной системы , регулировка Клипперс(суппорта), заднего и переднего тормоза с заменой колодок , а также устранение люфта рулевой колонки , с разбором корпуса самоката. Возможно у Вас так же присутствует люфт механизма складывания , его к сожалению без замены устранить не возможно. На все работы предоставляется гарантия сроком 100 дней , если у Вас в течении этого срока возникли проблемы с тормозной системой или рулевой стойкой , мы забираем самокат бесплатно , ремонтируем и отправляем Вам обратно.

Сергей. Давайте начнем с начала самокат поступил с дефектом не включается не заряжается, проблему с передним колесом Вы не заявляли . Так же судя по переписке с Вами он находился в разобранном состоянии , очевидно что Вы самостоятельно пытались его ремонтировать, таким образом говорить о том что самокат проезжал 21-22 км , и не было люфта переднего колеса до ремонта мягко говоря некорреткно. Диагностика показала неисправность Вашего аккумулятора , он заряжался за полчаса и так же быстро разряжался. По этой причине Вам была предложена замена на новый аккумулятор. Цена 8000 с учётом работы за данную услугу более чем гумманная , учитывая стоиомсть нового аккумулятора. После замены аккумулятора самокат был доставлен Вам бесплатно как мы и обещали. Так же на все работы бы предоставляем гарантию в данном случае срок гарантии составил. 100 дней . В период действия гарантийного срока Вами был выявлен дефект связанный с малым пробегом аккумулятора так же люфт переднего колеса.Был сделан заказ на новый аккумулятор, после поступления с Вами связались , забрали самокат с доставкой в СЦ , заменили аккумулятор, был сделан тест километража , аккумулятора хватало на 16-20 км , в зависимости от условий тестирования , что соответствует норме заявленной производителем . Причина люфта в переднем колесе , заключалась в развальсированной гайке передней вилки это очень частый дефект на данной модели самокатов, все бывшие в употреблении самокаты в той или иной степени имеют данную проблему, данный дефект устраняется полностью при замене передней вилки, что и было Вам предложено , причем со значительной скидкой. Однако от ремонта Вы отказались . Таким образом считаем Ваши претензии необоснованными.

Огромное Вам спасибо за отзыв!

Огромное спасибо за отзыв! Мы рады что смогли Вам помочь.

Иван. Вы обратились в СЦ в выходной день 5.06 , в этом день работала только приёмка , о чём Вы знали. 06.06 инженер приступил к ремонту самоката , были заказаны запасные части. 09.06 Самокат был отремонтирован , была замена колеса в сборе с покрышкой , замена нижней деки, замена заглушки, устранение люфта , и ремонт узла складывания. Была проблема при выдаче самоката , которую устранили при Вас Цена ремонта по сравнению с согласованной с Вами уменьшилась в итоге на 1500 рублей. Насколько я понимаю Вы больше месяца уже пользуетесь отремонтированным самокатом и претензий к проведенному ремонту не предъявляли.

Татьяна. Мы действительно немного задержали срок ремонта с Вами была договоренность о окончании ремонта 8.07 , в этот день самокат должны были Вам доставить , к сожалению произошла накладка по логистике и курьер просто не успел до Вас доехать в Видное из Багратионовской. В Итоге самокат был Вам доставлен 09.07. в качестве извинений за накладку по срокам ремонта Вам сделала скидку 10 процентов а так же подарили ценный подарок - Поуэрбанк Xiaomi . Уверен что мы не заслужили подобной оценки . Ваши голословные утверждения , о том что на Вашем самокате кто то куда то катался просто некорректны , говоря юридическим языком это клевета. Ремонт в вашем случае занял чуть более 10 дней , связано это было в поставкой запасных частей , Вас была заменена почти вся внутренняя часть гироскутера , так как попала влага и восстановлению плата не подлежала . Мы оставляем за собой право подать к Вам иск о защите чести и достоинства!

Евгений. Самокат вы сдавали с неясным дефектом , он у Вас не запускался , почему Вы не знали, мы указали среднюю стоимость ремонта данной модели самоката, 2,5-5000 рублей. Но так же было сказано что точная стоимость будет понятна после проведения бесплатной диагностики, никакой гарантии , что ремонт не превысит 5000 мы не давали , и не могли Вам дать, не в переписке не в разговоре. Далее после диагностики которая была сделана в первый же день после поступления аппарата была выявлена неисправность бортового компьютера , ремонту он не подлежит требуется замена(стоимость запасной части у поставщика 2900 без доставки), так же требуется ещё замена колодок 800 рублей комплект , плюс доставка , кроме этого требуется регулировка тормозного троса кроме этого Вы просили устранить дефект который изначально не заявляли , а именно люфт руля . Итого около 4000 тысяч стоимость запчастей только выходила , понятно что не о каких 5000 за ремонт не могло быть и речи. Предложенна стоимость Вас не устроила , хотя Вам предлагалисб разные варианты , например предоставить в СЦ свои запчасти если Вы считаете цены предложенные за них дорогими , либо устранение части дефектов в оговоренную ранее цену, была предоставлена смета на комплексный ремонт (безусловно данные цены можно рассматривать только в контексте проведения всех работ, каждая работа отдельно стоит дороже). Далее после того как Вы отвергли все наши предложения , мы предложили отправить Вам самокат без ремонта. Однако Вы стали требовать что бы Вам устранили люфт по цене 1500 рублей , хотя не в переписке не в разговоре такая цена не была согласована, мы были готовы сделать это за минимально оговоренную стоимость 2500 рублей. Данная цена Вас так же не устроила. Самокат Вам был доставлен в тот же день когда Вы это попросили , у нас есть сообщение от Вас в этот день. Доставка осуществлялась через известную транспортную компанию и Вас пришло от них сообщение о всех передвижениях курьера , но Вы продолжали звонить менеджеру в нерабочее время после 20 часов вместо того что бы позвонить по номеру телефона который был указан в кивианции при сдаче самоката. Как итог Вами в отзыве указана откровенная неправда . P.S. После отказа от ремонта самоката в нашем СЦ , вы вновь разместили заявку на Профи\nРу и она уже четвертый день висит , что говорит о том что Вы так не с кем и не договорились , что лишний раз доказывает нашу правоту в расчете стоимости ремонта. Так оставляем за собой право разместить о Вас информацию как о недобросовестном заказчике , что другие исполнители знали с чем можно столкнуться.