Сергей Леонидович Мамченко

🔴 ПРЕДЛОЖЕНИЕ!

🏷️ СКИДКА 25% НА ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ НА ПРОФИ.РУ!

Предлагаю семинар‑тренинги под ключ, основанный на более чем 20‑летнем опыте корпоративного обучения и управленческой деятельности: перед стартом проводится 🔍 онлайн‑диагностика менеджеров для точной фиксации текущей ситуации и запросов, после чего создаётся 📋 программа, полностью учитывающая специфику бизнеса, реальное положение дел и цели заказчика.

Формат тренинга — 💠 4 блока по ⌛ 1,5 часа, два перерыва по 30 минут и часовой обед; обилие практики и увлекательные задания в духе 👑 «Игры Престолов» обеспечат заинтересованность и вовлечённость каждого участника.

Каждый получает подробный 📖 Гайд с дополнительными материалами и именной сертификат, плюс шесть месяцев 💬 поддержки бизнес‑тренера в закрытом Telegram‑чате. Возможен выезд во все регионы России ✈️.

Оплата производится по договору на ИП Мамченко С. Л. (ИНН: 771919623494).
Готов обсудить программу и дату проведения обучения.

🟢 О СЕБЕ:

✔️ Корпоративный бизнес-тренер и консультант с 22-летним опытом в продажах, сервисе, обучении, провожу обучающие программы и тренинги по увеличению продаж и совершенствованию клиентского сервиса, развитию soft skill, программы (с элементами наставничества) для руководителей.

✔️ В настоящий момент курирую gr-направление и образовательные проекты, а также являюсь корпоративным бизнес-тренером в Группе Актион. Параллельно выступаю в роли эксперта экспертных систем «Генеральный директор» и «Продажи» (Группа Актион).

✔️ Ранее занимал должность Советника Коммерческого директора в Первом ОФД (Группа ВТБ), консультируя по развитию партнёрской сети и продажам, а также работал корпоративным бизнес-тренером по продажам и консультантом руководителей в компании «Стройкомплект». Публиковал статьи на hr-тематику в журнале «Кадровый вопрос», был советником Главного врача Клиник СамГМУ по совершенствованию клиентского сервиса и бизнес-трекером стартапа #77 PATH (WeInvest, США).

✔️ С 2011 по 2019 год возглавлял направление клиентского сервиса в ИТ-компании «Электронный экспресс» (Группа ГАРАНТ). Параллельно занимал пост Исполнительного директора в «ГАРАНТ ИННОВАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ» и Директора Департамента инновационных проектов в «ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ», где отвечал за запуск новых продуктов в сбытовые модели и управление структурами продаж.

✔️ Был соведущим первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (выпуски 1−60), выступал лектором на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса СБЕРА и ведущих вузах (БашГУ, ВятГУ, КГУ, МГПУ, МГЮА, РГУТиС), а кроме того, руководил образовательными и консалтинговыми проектами в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обслуживания.

✔️ Вхожу в состав экспертных жюри профессиональных премий и конкурсов «CX AWARDS» и «WIN AWARDS», награждён золотым значком (за 10 лет работы) и памятной медалью (за 15 лет) в компании «Гарант» за выдающиеся заслуги и безупречную работу. По словам Президента SQI (Международный институт качества сервиса, США) Джона Шоула, являюсь «истинным приверженцем сервисной стратегии и сервисных принципов» и применяю их на практике каждый день.

✔️ Мой профессиональный стаж в бизнес-структурах насчитывает 22 года в сфере продаж и клиентского сервиса, включая 14 лет управления сбытовыми структурами и консалтинг в B2B-секторе. За это время успешно реализовал свыше 10 проектов в Группе ГАРАНТ, провёл около 550 семинаров и корпоративных тренингов, где обучил более 38 500 участников в областях клиентского сервиса, продаж, менеджмента и управления.

✔️ В числе медийных выступлений — прямой эфир 27 февраля 2019 года в программе «Деловой день» на РБК, посвящённый теме «В поисках поддержки. Как устроен клиентский сервис в России?».