Вячеслав Лука

Заказ на ремонт квартиры Елены дан от дочери Юлии. Этот отзыв, наверное, был бы обоснован, если бы человек не жил в квартире , а приехал принять ремонт после его окончания и увидел там какой-то ужас. Мы делали ремонт квартиры полностью под ключ, ремонт длился 2 месяца, и Елена всё это время жила в квартире и видела, что и как делает мастер и его бригада ежедневно. Если Вы были так недовольны, как тут пишете, почему вы не «выставили» мастера сразу ? Что-то нелогично, Елена. 1 месяц Елена была в отпуске, бригада работала каждый день, а второй месяц мы подстраивались под неё: делали ремонт в то время , когда она могла находиться дома- при работе сутки через двое- 3-4 дня в неделю. Каждый вечер, когда я заканчивал работу, я звал хозяйку и просил всё проверить, спрашивал, всё ли её устраивает? Каждый вечер её всё устраивало! Но каждое утро она, начитавшись интернета, встречала меня вся в слезах и показывала на какие-то мелкие погрешности в ПРОЦЕССЕ работы , при незаконченном ремонте. То есть ежедневно на протяжении двух месяцев ремонта, приходя на работу, я видел эти слёзы и понимал, что следует ожидать такой отзыв от человека, который ищет не хорошее, а недостатки в работе. И я даже предупредил Профи, что я готов к любой экспертизе качества моей работы, потому что я не вижу никаких существенных недостатков в данной работе и готов ответить по каждому пункту претензии.
По поводу моего присутствия на объекте: в самом начале работы на объекте я сломал палец и ходил потом в гипсе, потом мы получили известие о гибели брата жены на войне и 2 недели занимались оформлением документов и похоронами, на похороны ездили в Саратов, поэтому я не мог присутствовать на объекте временно, но люди из моей бригады работали.
Плиточник ехал «неделю»- да, у него сломалась машина в дороге и он её чинил, но так как у Вас определённый график , когда Вы могли принимать на работу- то прошла неделя в связи с Вашим графиком.
1. Не сделали гидроизоляцию ванной , потому что у вас сантехкабина, и пол мы не ломали, на полу была гидроизоляция от застройщика.
2. Мы установили ванну плотно к стене и поверх бортиков положили плитку , чтобы воде некуда было стекать, кроме как в ванну, но не сделали затирку и герметизацию , потому что рабочий день кончился, и мы пошли домой. Вечером Елена решила помыться и через плитку вода пролилась на пол. Мы сделали затирку и загерметизировали всю ванну по периметру на следующий день.

3. Скрытый монтаж зеркала- фото сделано в ПРОЦЕССЕ ремонта, когда плиточник повесил зеркало и подключил посмотреть, оно работает или нет, потому что зеркало меняли 2 раза. Там нужно было просто обрезать провод.
4. Елена просила зашпаклевать проёмы под двери, в которые потом будут устанавливаться двери, и которые будут потом запениваться и устанавливаться коробка двери. Эти проёмы видны только в ПРОЦЕССЕ ремонта и не будут видны в чистовом ремонте НИКОГДА. И да, это не входит в расчётную стоимость работ.
5. Скрытый люк. Мне было важно, чтобы дверца не торчала в закрытом виде при установке. Я поставил и ушёл. Дверца сама по себе большая 0,6*1 м, провисла немного, такие большие дверцы имеют свойство провисать и регулироваться без проблем. Кто-то открыл эту дверцу до конца и появился небольшой скол. На следующий день я отрегулировал дверцу.
6. Плиточник клал плитку в ванной на пол в 2 этапа, так как туда мы ходили за водой, и сама хозяйка ходила, так как жила в квартире. То есть оставалась небольшая дорожка, по которой ходили между плитками. Плитку положили и ушли. Наутро увидели, что на одну плитку кто-то наступил, и она застыла неровно. Возможно мы, возможно и сама хозяйка наступила. Но мы её переделали.
7. Пол заливали сухой стяжкой- аппаратом, который трамбует. Пол сделали идеально, но в углах , где трубы от батареи , аппарат не может зайти физически. Я потом заложил эти места «ротбандом» и вывел в уровень.
8. Трещины после покраски. Когда говорили изначально про ремонт , Вы сами сказали про 2 стены в доме, которые изначально плохо сделаны при строительстве дома и они ВСЕГДА трескались. Эти 2 стены стены трескаются ВО ВСЁМ доме от груза дома . Я сказал, что постараюсь что-то сделать с ними. И сделал и сетку , и стеклохолст. Но это не помогло. Они треснули в процессе работы, я расшил, сделал ещё раз . Сдал работу без трещин. Я честно сделал всё по технологии малярных работ. Но чуда не получилось , одна из стен у дома просто плохо построена. Но сносить и перекладывать несущие стены не в моей компетенции.
На остальных стенах , которые из бетона- нет никаких трещин, работа сделана отлично!
9. Плинтус приклеен не к ламинату, а к стене! И это видно на одной из ваших фото. Плинтус не всегда может быть под 90 градусов к ламинату, потому что неидеальная форма и у самого плинтуса, и у ламината есть погрешность . У ламината должен быть зазор от стены 0,5 см, чтобы он не скрипел, нормальный плинтус прикрывает зазор до 1 см. Вы купили самый дешевый плинтус, он не везде прикрывал зазор 0,5 см. Но я нашёл как поставить, хотя мне хотелось его вернуть обратно, а чтобы убрать зазоры между стеной и плинтусом, плинтусом и ламинатом я применил акриловый герметик по всему периметру. Вы этот герметик смыли и выставили фотографию с микрозазором в 1 мм!
10. Я делал запил углов плинтуса под 45 градусов, это острые углы, как я их должен обточить , чтобы потом соединить их под 90 градусов ?
11. Вытяжка крепилась на стене , но Вы захотели её прикрепить под натяжной потолок. Но это делают потолочники, я не занимаюсь натяжными потолками, это не совсем моя работа.
12. По доп. работам в смете – 20000. В смете не было указано, что нужно заделать все швы со щелями на потолке, я их заделал. Изначально было указано только демонтаж потолочной плитки и грунтовка под натяжной потолок. Покраска 3-х батарей тоже не согласована в смете изначально . В коридоре ещё вышли откосы –штукатурка, шпаклёвка, стеклохолст с покраской. Когда мы уже сделали разводку сантехники, дочка попросила поставить 3 датчика «аквастоп», мы поставили. После демонтажа дверей мы сделали кладку и штукатурку дверных проёмов, эти работы тоже не считались изначально. Декоративную штукатурку «Мокрый шёлк» сделал дополнительно вместо покраски, на которую договаривались изначально. Первоначально было пожелание 20 розеток просто чуть перенести, а в конечном варианте- 33 точки провели заново в гофре и собрали щит ! Только этими работами мы уже вышли из бюджета в 20000 на доп. работы. Поэтому хотел попросить дополнительно 25 000 на электрику и 5000 на другие работы, которая изначально не закладывалась в стоимость ремонта и вышли как дополнительные работы.
13. По поводу «многое покупалось». а) Мы сломали стены санузла из плоского шифера,и я заказал на стены пазогребень 7,5 см 50*60 для стены, как это правильно должно делаться. Но позже я узнал, что в маленькую ванну, кроме инсталляции, ванны, раковины и стиральной машины надо уместить ещё и сушильную машину, и эта толщина уменьшает пространство ванны. Плюс в ванной шли 2 трубы в углу, где должна была стоять ванна. Я не могу заштукатурить трубы и положить на них плитку, нужно было их тоже загородить, что уменьшило пространство. Пришлось пазогребень распродать и купить обычные пеноблоки. Я купил эти пеноблоки за 7000 на свои деньги, чтобы Елена не плакала, и ей было хорошо. б)Мы договорились стены просто покрасить, но когда я покрасил одну комнату и начал красить вторую, Елена сказала, что купила «мокрый шёлк» и теперь она хочет его.
14. Из батареи потекла вода. Я снял батареи, покрасил стены, повесил их назад и закрутил руками, предупредил хозяйку, что нужно вызвать сантехника из ЖЭКа, чтобы сделал опрессовку и прикрутил хорошо, я опрессовку не делаю. Елена сказала, что хорошо, поняла. В итоге видимо кто-то что-то не понял.
15. Фото с полотенцесушителем сделано за 2 дня ДО окончания работ, опять же в ПРОЦЕССЕ, когда просто не укоротили провод. Электрик розетки поставил, сейчас там всё стоит.

На сдаче объекта была вся бригада, и мы готовы были выслушать, что устраивает , что не устраивает и устранить при необходимости. Сумму за доп. работы Елена сказала, что отдаст, когда поставят оконечные устройства на розетки. Их поставили.

16. P.S. Елена не доплатила 30 тысяч рублей. Когда я один пришёл за конечным расчётом, в квартире кроме Елены и её дочери были ещё двое накачанных мужчин ( вспомнила 90-е годы видимо), не компетентных в ремонте, которые начали мне указывать на описанные мелкие «недочёты» , дав понять, что расчёта не будет.

Делал со своей бригадой у Марии ремонт во всей квартире: монтаж 3D панелей, как только они появились, покраску стен и потолков. При этом стены нужно было штукатурить, но штукатурить Мария не хотела из экономии, и договорились на 2 слоя шпаклёвки. Но под покраску мы сделали 4 слоя шпаклёвки как по технологии, а по цене было как за 2 слоя, иначе бы вышло плохо, а мы делаем только хорошо.
Проблема у нас вышла только из-за того, что нужно было переставить терморегулятор тёплого пола , который при монтаже оказывался под панелями, наверх, на панели. Мы его сняли. Так как было лето и квартиру только купили, этот тёплый пол никто не включал, и мы не знаем точно, работал ли этот терморегулятор и сам тёплый пол до нас. Это спорный вопрос. Но мы по запросу заказчика купили за свой счёт новый , но чуть другой, потому что такой же модели уже не было в продаже. Мы его поставили, проверили, что он работает. Но опять же мы не знаем, работал ли до этого старый терморегулятор и сам тёплый пол, мы его не ставили.
Претензию по поводу того, что закупал материалы, считаю необоснованной. Я мастер и знаю, что мне надо для ремонта, чтобы ремонт не простаивал. На всё предоставлял чеки из «Леруа». Мария была в положении и вот-вот должна была родить, жила на даче, супруг работал до ночи, на объекте никого не было , на согласование пришлось бы потратить несколько дней. Чтобы не беспокоить хозяев в их ситуации, я покупал то, что нужно для работы в вашей квартире, а не мне лично, и не взял за моё потраченное время на закупки ни копейки.
По поводу цены: Вам видимо агентства считали работу как раз по вашим минимальным описаниям , а по факту работа была сделана совсем другая. К тому же основными видами работ по всей квартире вы остались довольны и написали про это между прочим, фактически обесценив всю огромную работу по ремонту в квартире , но посчитали нужным снизить оценку из-за спорного вопроса с терморегулятором. Но спасибо за урок, буду проверять работу приборов при возникновении аналогичных ситуаций.

Елена, спасибо огромное вам.

Спасибо за доверие , а самое главное за понимание