Игорь Кузнецов

Спасибо за теплые слова и рады были помочь!

Были рады быть полезными!

В процессе выполнения работ,при подписании Акта,при взаиморасчётах Вас всё устраивало и Вы были всем довольны. Не понимаю,что повлияло на Ваше настроение... Вероятно,Вы могли нас с кем-то перепутать.

Добрый день.
Рады были помочь!

Добрый день, Алёна!
Да, я отозвался на Ваш заказ потому, что в заказе было указано, что надо делать ремонт в трёх помещениях.
По телефону предварительно обсудили, что надо делать капитальный ремонт в трёх салонах красоты.
А в результате, когда приехал наш специалист на замеры и составление сметы выяснилось, что надо перенести две розетки, одну точку воды, починить жалюзи и поклеить три метра обоев.
В общем и целом, во всём заказе.
Поэтому в третий салон даже и не поехали.
И Вы ещё провели кастинг на эти работы, пригласив ещё двух человек из отделочных компаний.
Я Вам перезвонил, объяснив, что нам заказ неинтересен.
Не надо говорить, что не звонил!
И вообще, я понимаю, что непросто найти грамотного исполнителя на такие виды работ, но негатив выплёскивать, не получив желаемое, не очень то и красиво.

Мы всегда стараемся выполнить свою работу, соблюдая технологии и стандарты качества.
К сожалению, в последнее время чаще и чаще нарекания вызывает отсутствие должного качества самих отделочных материалов, которые неизбежно влияют на общую картину отделочных работ.
Особенно это касается обоев, клеёв и герметиков.
Но это совсем другая тема.

Добрый день, Руслан Геннадьевич.
Вы правы, Заказов действительно много и каждый человек, мастер, исполнитель в нашей команде работает с полной выкладкой.
В самом начале нашего сотрудничества я Вас просил по ВСЕМ вопросам ЗВОНИТЬ МНЕ по телефону, ПИСАТЬ МНЕ на Ватсап, так как я координирую работу исполнителей.
Павлу я отправил Ваш отзыв, он приносит свои извинения.
Наши выезды, замеры, консультации, составление подробных Смет абсолютно бесплатны для всех наших Клиентов.
В отличии от подобных нам Компаний.
И обращений действительно много.
Претензий по качеству работ у нас нет.
А в вашем случае сыграл человеческий фактор.
Ведь люди не роботы.
Поэтому я разделяю вашу досаду, но не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Спасибо огромное за тёплые слова!

Благодарим за высокую оценку и обращение к нам!

Благодарим за тёплые слова!
С наступающим Новым годом!

Виктория, благодарим за высокую оценку выполненных нами работ!

Добрый день, Роман!
Благодарим Вас за высокую оценку выполненных работ!
С наступающим Новым годом!!!

Добрый день, Серго.
Мы сказали сразу, что с посредниками, прорабами, за такие деньги и на таких кабальных условиях не работаем.
Вы не захотели нас услышать.
Мы написали это же в Ватсап.

Добрый день Сергей и Светлана!
Давайте по - порядку.
Во - первых, я сразу предупредил, что специалист приедет не сейчас, в воскресенье вечером, а во вторник.
Вас устроило.
Во - вторых, смету посчитали по вашему заказу вечером того же дня, во вторник, в среду утром она была у вас.
Сумма сметы вас устроила.
В - третьих, мы учли все технологические процессы и время выполнения этапов, время на закупку черновых и чистовых материалов, подготовки поверхностей и очерёдности дальнейшего выполнения работ, поэтому озвучили реальные сроки.
Вас они не устроили.
В - четвёртых, мы согласны были купить и доставить все необходимые материалы для работы, но деньги за них получить по чекам сразу, а не по окончании выполнения ремонта, во время подписания Акта приёмо - сдаточных работ.
Мы обсуждали поэтапную оплату, которую и хотели прописать в нашем с вами будущем Договоре, но вы были склонны платить только в конце рабочего процесса, что, вместе с оплатой и за материалы для вашего же ремонта, как - то выглядело некомфортно.
Видимо, в этом и есть смысл негативного отзыва.
Ну и самое главное, я в среду же, в 12:00, лично звонил вам с извинениями, и, если что не так, вы обратили бы внимание на других мастеров, чтобы съэкономить ваше время.
Непорядочно с моей стороны что, всё сказать как есть, честно и откровенно?
В моём понимании непорядочно взяться за работу на одних условиях, взять деньги и не выполнить эти условия.

Благодарим за тёплые слова и, если возникнет необходимость, мы всегда будем рады выполнить Ваш заказ!

Любовь, зачем Вы так?
Мы обсудили сроки и цену по Вашему Заказу.
Подтвердил, что договор заключим мы между собой-Вы и я.
Назначил Вам мастера, который обсудил с Вами перечень и этапы работ, необходимые к закупке для выполнения работ материалы, дату начала работ.
Потом Вы взяли тайм-аут.
Спустя время с Вами постоянно созванивались по телефону и переписывались в Ватсапе.
В результате, Вы так и не нашли время предварительно встретиться с мастером, не стали закупать необходимые материалы, и перестали отвечать на звонки.
Если у Вас изменились планы, то можно было бы хотя бы поставить нас в известность.
Ну, а так...

Егор, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Было очень приятно быть Вам полезными и сейчас, и в будущих Заказах.

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе!
Вам всех благ и всего самого хорошего и доброго!
Если в будущем понадобится наша помощь, мы всегда на связи!

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за обращение к нам и за Ваш отзыв! Всего Вам наилучшего и успехов во всем!

Уважаемые Галина и Владимир. Все работы были выполнены качественно в соответствии со СНИпОМ и вашими пожеланиями. На момент приемки работ и расчёта никаких претензий не возникало. Спустя почти две недели после завершения работ и расчёта с мастерами вы выразили претензию в устной форме по поводу качества выполненных работ. К Вам дважды бесплатно выезжали мастера и дважды подправляли оштукаткренные стены, согласно вашим требованиям. В третий раз после Вашего обращения бригадир попросил вас написать претензию в письменной форме и пригласить эксперта с измерительным инструментом для проверки качества выполненных работ. На что вы ему ответили отказом. Производить последующие малярные работы, как и было рекомендовано вам раньше, вы тоже отказались. На этом инцидент, мы считаем, должен быть исчерпан. У меня в ведении пять бригад Мастеров и я физически не успеваю выполнять лично некоторые заказы.