Людмила Крючкова

Спасибо за положительный отзыв) Обращайтесь 🤝

Спасибо огромное за обратную связь😊 С Вами приятно работать 🤝

Спасибо за хорошую оценку, работаем дальше 🤝😊

Все задачи поставленные клиентом закрыты оперативно, дополнительно предоставлена консультация по закрытию ИП при наличии сотрудников в штате, и спустя 3 месяца клиент оставляет подобный отзыв … возможно это какая то ошибка… уточняю этот вопрос.)

Спасибо 😊

Спасибо за положительный отзыв! Обращайтесь 🤝

Спасибо Вам за отзыв! Работаем дальше🤝😊

Спасибо за положительный отзыв )

Спасибо за отзыв 😁 обращайтесь 🤝

Спасибо за отзыв 🙂

Спасибо за отзыв! Обращайтесь )

Спасибо) с Вами приятно работать )

Спасибо 😊 обращайтесь )

Спасибо) С Вами приятно работать, всегда к Вашим услугам 🙂

Спасибо за отзыв😊 обращайтесь 🤝

Спасибо за отзыв ) обращайтесь !

Обращайтесь) спасибо за положительный отзыв 😊

Спасибо) мы стараемся

Спасибо за отзыв ) обращайтесь 🤝😊

Спасибо 😊 очень приятно с Вами работать!

Спасибо за отзыв, с Вами очень приятно работать 🙂

Спасибо за отзыв 🙂обращайтесь 🤝

Спасибо) с Вами приятно работать 🤝 🙂

Спасибо за отзыв) работаем дальше 🤝😊

Спасибо за положительный отзыв 🙂 обращайтесь 🤝

Спасибо )

Спасибо за отзыв) работаем дальше 🙂🤝

И Вам спасибо за доверие 🙂 и отзыв положительный 🙏

Спасибо 😊🙏 С Вами очень приятно работать, обращайтесь 🤝😊

Спасибо за отзыв 🙂 Обращайтесь 🤝

Всегда пожалуйста. 😊 рада знакомству 🤝

Спасибо 😊

Конечно обращайтесь 🙂 И Вам спасибо за отзыв 😌

Спасибо за отзыв 🤗обращайтесь 🤝

И Вам спасибо ) конечно обращайтесь 🤝😊

Уважаемая Светлана… Благодарим Вас за время, уделенное Вами для написания данного отзыва!
Судя по дате отзыв был опубликован в самый напряженный период у бухгалтеров - «закрытие» отчетного года и связанное с этим формирование и отправление годовых балансов по всем организациям. Более того не было времени даже сразу разглядеть данный отзыв среди прочих☺️, именно поэтому отвечаю с опозданием. В данном случае с клиентом был подписан договор, подразумевающий согласованный объем работ за определенную плату. Спустя непродолжительное количество времени объем вырос, что подразумевает увеличение стоимости оказания услуг согласно подписанной тарифной сетки. После озвучивания данной информации в ответ услышали нецензурную брань и оскорбления. После чего клиент принял решение о прекращении сотрудничества. Согласно условиям договора клиент должен уведомить об этом за месяц до предполагаемой даты расторжения договора. Этот период необходим для того, чтобы подготовить все необходимое для передачи. Во избежание дальнейших угроз пошли навстречу клиенту и осуществили передачу незамедлительно. Учитывая этот факт не совсем понятно, что именно и какой период проверяли аудиторы. С нашей стороны вся отчетность в контролирующие органы сдавалась всегда своевременно и строго после согласования с генеральным директором. Данные для формирования отчетов использовались исключительно из документации, предоставленной клиентом. При этом со стороны клиента первичная документация предоставлялась в последние дни отчетного периода, однако несмотря на этот факт мы со своей стороны успевали «проводить» всю документацию в учетной программе 1С и формировать отчетность в назначенный налоговым законодательством срок без какой-либо дополнительной оплаты. Все отзывы - как положительные, так и отрицательные написаны реальными клиентами. Это результат напряженного труда на протяжении всего времени существования нашей компании. Более того, я даже не в курсе про стоимость заказных отзывов). Отвечать на отрицательные отзывы - это обычная практика любой уважающей себя компании. Если мы считаем, что в отзыве приводятся факты, не соответствующие действительности, то считаем необходимым конструктивно отвечать на критику. Что касается поиска сотрудников без опыта работы - в связи с расширением клиентской базы и увеличением нагрузки на наших специалистов действительно необходимы сотрудники без опыта работы для выполнения простых заданий, не требующих специальных знаний, умений и навыков. Таким образом разгружаются высококлассные специалисты и нет потери в эффективности их работы. При этом новички без опыта активно развиваются, обучаются и перенимают опыт у своих более опытных коллег, и в конечном итоге становятся такими же специалистами с высочайшим уровнем подготовки.

Спасибо за положительный отзыв 🙂 Конечно обращайтесь! Всегда рада)

С данным заказчиком был заключен договор на бухгалтерское сопровождение. Согласно договору уведомление о расторжении отправляется за 1 месяц до предполагаемой даты окончания сотрудничества. В данном случае клиенты уведомили лишь за 3 дня. И в разгар отчетного периода во время подготовки годовой бухгалтерской отчетности начали проверку состояния учета, по срокам не правомерную, ни согласно договора, ни согласно налогового Кодекса и правил бухучета. Срок сдачи годовой бухгалтерской отчетности - 31 марта, уведомление о расторжении от клиента пришло 21 февраля. О том что бухгалтерский учет в работе клиент был официально уведомлен. Кроме того в данном отзыве предоставлена заведомо ложная информация: налоговая декларация УСН за 2021 год к моменту проверки была подготовлена и сдана. В декларации указан минимальный налог 1% от выручки при системе налогообложения УСН 15% доход минус расход, поэтому ни о какой переплате налога не может быть и речи. Это минимальный налог, который уплачивается даже если по итогу года в компании идет убыток. При закрытии месяцев в учетной программе клиента «Бухсофт» программа постоянно выдавала ошибки, в связи с чем отчет КУДиР на момент проверки заполнился не полностью в автоматическом режиме. Что касается отчета СЗВ-М. В течение всего срока действия договора вся отчетность с нашей стороны отправлялась своевременно, в том числе и ежемесячные отчеты СЗВ-М. Клиент пишет в отзыве об отчете, который сдан раньше сроков. Штраф за это не предусмотрен и нарушением это не является. Принцип моей работы - индивидуальный подход к каждому клиенту, оперативность и контроль за налоговой нагрузкой.
Что касается отчета 6-НДФЛ - данный отчет находится в статусе «Принят» в ФНС. Заказчики ограничили доступ к учетной программе до оговоренной даты передачи учета согласно договору, в связи с чем не понятно о каких ошибках идёт речь и нет возможности доделать годовую бухгалтерскую отчетность. Вся предоставленная первичная документация проведена.
Я всегда иду навстречу клиентам, и в данном конкретном случае, когда от заказчика поступил запрос на формирование Декларации по УСН за 2021 год в начале февраля, т.е. раньше сроков, установленных налоговым кодексом (31 марта 2022 года) за 2-3 дня был сформирован этот отчет. Со слов клиента без данной декларации поставщики не отгружали поставку.
К данному в клиентскую службу Профи.ру в след за отзывом отправлен: скрин пункта договора об уведомлении о расторжении договора за 30 дней, подтверждение принятого отчета 6-НДФЛ и подтверждение отключения доступа к учетной программе заказчика раньше оговоренного договором срока.

Спасибо за отзыв 🙂. Для меня это очень Важно! Работаем дальше 🤝

Заключили с данным клиентом договор на бухгалтерское сопровождение, который подразумевает финансовую ответственность. Сделали большой демпинг за оплату нашей работы – 10.000 рублей в квартал. Несмотря на это качество оказываемых услуг не было снижено - в течение часа отвечали на все запросы, кроме одного, который поступил в нерабочее время (около 19:00 вечера в пятницу). При этом клиенту было озвучено, что в понедельник в первой половине дня предоставим ответ. Сроки по сдаче отчетности ни разу не были нарушены, возникающие ошибки в находились в процессе исправления. С клиентом всегда были на связи онлайн. Несмотря на четко выстроенное взаимодействие со стороны клиента начались возмущения. Возникло недоразумение по вопросу подключения к базе 1С – базовая лицензия предназанчена только для 1 рабочего места, что не позволяет одновременно использовать для работы одновременно двум пользователям. Выяснилось, что подключаться мы могли в нерабочее время - только по вечерам и выходным дням. Данное условие изначально клиентом озвучено не было и соответственно в договоре на бухгалтерское обслуживание также не прописывалось. После данного инцидента клиент позволила себе разговаривать в дальнейшем исключительно на повышенных тонах, а спустя некоторое время вообще перешла на оскорбления и угрозы в мой адрес в смс, на вотсап и даже в телефонных разговорах. Я крайне дорожу своей репутацией, в связи с чем мною было принято решение произвести полный возврат всей изначально оплаченной клиентом суммы, несмотря на то, что к тому моменту уже был выполнен большой объем работы. В негативном отзыве клиента указаны заведомо ложная информация о том, что возврат денежных средств произведен не был, о том, что «неделями не выхожу на связь». Информация о подтверждении возврата оплаты мною была отправлена и впоследствие подтверждена специалистами сервиса Профи.ру.

Спасибо😊 С Вами очень приятно работать 🤝

Спасибо за доверие и отзыв 🙂 работаем дальше 🤝

По данному заказу предоплата была возвращена клиенту в полном объёме - подтверждение этому отправлено в тех поддержку сервиса Профи.ру. Жаль, что нет возможности предупредить коллег по «цеху» о подобных заказчиках) И жаль, что не цениться такими людьми проделанная работа. По данному заказу была проведена следующая работа:
1) Предоставление информационной базы 1С, ввод данных по ***., выгрузка файла с данными, подходящая для использования в иной программе 1С. Программа 1С никому не продавалась, был подключён электронный документооборот с контролирующими органами. Заказчик не понимает о чем вообще идёт речь, складываешься у меня такое ощущение.
2) Восстановлены данные о трудоустройстве сотрудника, начислена заработная плата по нему за период: январь 2021г. - август 2021г.
3) Проведены сверки взаиморасчетов с налоговым органом
4) Рассчитаны и оплачены страховые взносы и НДФЛ за несколько месяцев.
5) Заказан патент
6) Оказание устных консультаций по следующим темам:
6.1 - патентная система налогообложения
6.2 - выплаты во время декретного отпуска
6.3 - расчет алиментов
6.4 - применение онлайн-кассы. По учету продавца: о выходе продавца на работу мне не сообщили, а позвонили и начали нецензурно кричать в трубку, на что я ответила, что в конфликтных ситуациях не работаю, проделана работа, пришлю отчёт о проделанной работе и верну денежные средства. По учётной программе и учёте товара на кассе торговой точки была проведена консультация, по учёту на торговой точке денежных средств было предложено вести книгу учёта движения денежных средств (был предоставлен образец и разъяснения по заполнению). За сентябрь налоги оплачиваются в октябре - в день выплаты зарплаты НДФЛ и до 15 октября страховые взносы с фонда заработной платы. Отзыв писался до срока выплаты налогов, что говорит о непонимании заказчиком ситуации в целом и нападках в ответ на оперативную и четко проделанную работу! О каких обязанностях по учёту продавца идёт речь не понимаю) информацию о продавце так и не предоставили. Подставные лица в чате - это программист, который отправил им базу 1С и инструкцию по работе с электронным документооборотом. Также в ходе конфликта оказалось, что я должна проводить инвентаризацию в магазине два раза в месяц - данное условие не обговаривалось и не прописывалось в договоре. Естественно, что процесс инвентаризация в магазине - это не услуги бухгалтера онлайн и, соответственно, оплачиваются отдельно.

Спасибо за отзыв 🙂 Обращайтесь, всегда рада!)

Благодарю за отзыв 🙂

Благодарю за отзыв 🙂

Спасибо за отзыв 🙂 С Вами приятно работать!

Спасибо за отзыв 😊

Спасибо за доверие 🙂 Работаем дальше 🤝

Спасибо за отзыв ) всегда рада!

Спасибо😊

Спасибо за отзыв 🙂! С Вами приятно работать!

Спасибо большое за отзыв 😁!!!

Спасибо за отзыв)

И Вам спасибо за доверие)!

Сергей, спасибо Вам за отзыв! Очень приятно было с Вами сотрудничать!)

Спасибо за доверие, надеюсь на долгосрочное сотрудничество с Вами)

В данном отзыве не совсем корректная подача информации! Необходимые документы я забрала у клиента сама в субботу вечером, в понедельник в первую очередь принялась за работу, но в процессе оказалось, что объем больше в разы — необходимо было провести по чекам не только авансовые отчеты, но еще и покупку по каждому чеку отдельно — впервые сталкиваюсь с подобным порядком проведения затратных документов. Готова была вернуть документы заказчику обратно за свой счет с помощью курьерской службы. Однако, клиентка забрала сама документы уже до 12 часов текущего дня. В дальнейшем буду более детально уточнять объем и правильность понимания заказчиком необходимых действий.