ИП Круглов Константин Юрьевич (Онтарио - ремонт квартир)

Марина, добрый день!\nБлагодарю Вас за подробное описание своих впечатлений в работе со мной и моей командой. Но я обычно для понимания всей картины происходящего я пишу подробный ответ, где описываю ситуацию со своей стороны.\n\nНачну по вашему списку:\n\n1. 9 ноября 2023 года Вам был выставлен акт на штукатурные работы. Но днем ранее Вы написали, что будете расторгать договор, а уже с 11 ноября вы полностью ограничили доступ к квартире. Далее 19.11 вы направляете претензию, и пишете, что можно провести встречу двух тех надзоров на объекте. Но это возможно только после оплаты вашему специалисту за повторный выезд. Я оплачиваю. Вы назначаете встречу на объекте на 23 ноября, но потом переносите на 29 ноября. После встречи Мы направляем Вам акт осмотра и ждем экспертное заключение от вашего специалиста. И далее мы пишем Вам каждую неделю с просьбой выслать нам экспертизу, но от вас ничего не поступало. 10 января вы направляете официальное заявление об одностороннем расторжении договора, но экспертизы все еще нет. 15 января Вы направляете претензию, но все еще не выслали нам экспертное заключение. 16 января в 14:39 Вы пишете данный отзыв, но так и не выслав нам экспертное заключение. При этом на любое Ваше сообщение я всегда отвечаю в течение нескольких минут. 16 января в 18:16 Вы направляете нам экспертное заключение и уже 18.01 мы согласовываем с Вами доп соглашение по исправлению замечаний. 4 февраля Вы принимаете все работы по исправлениям и оплачиваете остаток по доп. Соглашению. В итоге мы ждали Ваше решение и экспертное заключение больше 2 месяцев, хотя сразу предложили допустить нас на объект для устранения всех замечаний, которые мы выявили во время совместной экспертизы.\n\nПоэтому претензия, что за 5 месяцев ничего не сделано является совсем необоснованной, так как больше 2 месяцев мы ждали от Вас хоть какой-то конкретики по замечаниям. При этом я всегда был на связи, и каждую неделю уточнял статус готовности экспертного заключения. \n\n2. Вы пишете, что мы ищем мастеров на профи, «оказываем моральное давление» «кидаем» их. Откуда у Вас возникло такое мнение мне не известно. Но скажу, что у нас нет ни одного мастера с профи ру. \n3. «Оплата расходников». Все наши Заказчики знают, что мы не берем авансы ни за работу, ни за материалы. Поэтому, когда мы заказали (с вашего согласия) материалы, расходники и тд, Вы можете приехать на объект и сверить накладную с тем, что фактически приехало на объект. Более того, по Вашему запросу мы можем не выкидывать отработанные расходники, чтобы вы могли вести учет данных позиций.\n4. Далее пункт про прораба, низкое качество, повредили проводку соседей. При демонтаже, действительно, была повреждена проводка соседей снизу, которая идет по полу. Все оперативно было исправлено. Такое бывает и застраховать себя от подобных ситуаций просто невозможно в данной сфере. Низкое качество – мы выполняем работы строго по СНИПам, СП, ПУЭ и другим нормативным документам. Другое дело, что не всегда с первого раза. Но всегда признаем все недочеты и всегда исправляем их за свой счет. В вашем случае никто не отказывался от замечаний, которые были выявлены. Вся проблема была в том, что Вы очень долго предоставляли результаты официальной экспертизы (оплаченную мной лично), при этом полностью ограничив доступ к объекту. Мы бы давным-давно все поправили, но у нас были связаны руки – мы не можем без ключей и вашего согласия что-то делать на объекте. По итогу, когда Вы впустили нас на объект, мы все исправили за 11 дней и Вы все исправления приняли.\n5. «Простой месяц» и «нет своих бригад». В сентябре 2023 года, возникла острая нехватка кадров. Связано это с тем, что в сентябре проходили массовые рейды по операции «мигрант» и *** стали забирать группы мастеров. В итоге из 15 штукатурных бригад у нас осталось 5, так как остальные испугались, что рейды продолжатся. Эта проблема решилась достаточно быстро, и все вернулись обратно. Но простой на многих объектах в сентябре был очень ощутим. Такие острые ситуации случаются крайне редко, но мы несем полную ответственность за все, что происходит и в случае просрочки отвечаю лично я рублем.\n6. «Проживание на объекте». Все заказчики изначально предупреждены, что любое звено, которые выполняет работы на объекте может оставаться на ночь. У нас в договоре целый раздел об этом есть. Любой желающий может ознакомиться с текстом договора у нас на сайте *** Там указано, что мы несем полную ответственность за каждого, кто работает от моего имени.\n\n\nРезюмирую. \nЯ признаю, что во время выполнения штукатурных работ были допущены некоторые замечания. Реально нам потребовалось 10 рабочих дней, чтобы устранить все. Вся загвоздка заключалась в том, что Вы, Марина, не были заинтересованы в решении сложившейся ситуации. А наоборот ждали пока закончится срок договора, чтобы потом потребовать компенсацию за сроки. Но при этом не учли, что сами ограничили нам доступ к квартире и официально работы по договору остановились. Я могу показать любому человеку переписку в чате, где видно, что ни одно ваше сообщение не осталось без ответа. При этом отвечал я максимально оперативно. \n\nЯ убежден, что если обе стороны заинтересованы в решении любого уровня вопроса, то этот самый вопрос разрешится очень быстро. Так оно и случилось. \n\nЧто касается ваших бесконечных угроз (некоторые даже в вашем отзыве есть) про Прокуратуру, трудовую инспекцию, Роспотребнадзор, Полицию и тд, которые мне поступали от вас, то мы всегда играем в честную игру и нам нечего скрывать. \nДля меня репутация превыше всего, поэтому мне не страшно признавать свои ошибки и писать все как есть. Если бы мы работали не честно, то мы бы не смогли существовать на рынке ремонта квартир 9,5 лет. При этом все договора оформляются на мои ИП Круглов Константин Юрьевич. \n\nВчера в чате Вы подтвердили, что не имеете к нам никаких претензий. В связи с этим желаю Вам всего наилучшего и скорейшего окончания ремонта с другой строительной компанией.