Юрий Сергеевич Ковпан

Спасибо за отличный отзыв! Распишу все по порядку, по каждому пункту и вывод в конце. Я довольно хорошо считываю клиента при первой встрече***. Я нивкоем случае не пытаюсь обидеть заказчика, это просто его индивидуальная особенность, он очень придирчив до сумасшествия и видно как ему тяжело даются высказавыния этих моментов, но это психология, оставим это в сторону.
Спасибо, что отметили моё корректное общение. Я всегда пытаюсь пояснить тот или иной момент в процессе работы, когда вижу что заказчик чего-то не понимает или сомневается, это нормально, заказчики не мастера и всех моментов не знают. Но в данном случае мне приходилось чуть ли не успокаивать заказчика по каждому моменту, такое вынесет не каждый человек, в 90 % случаев заказчик был бы послан по всем известному адресу. По сутуации: нужно уложить кварц винил на уже подготовленную стяжку, нонужно проверить ровность стяжки, что бы в будущем не поломали ь замки, а также смонтировать тёплый пол на балконе под кварц винилом. Приехав на осмотр, я осмотрел стяжку на наличие не ровностей, во избежании деформации кварцвинила при эксплуатации. Я указал места где нужно слегка отшлифовать до укладки, сказал так как этих мест мало, то могу сам это сделать. По поводу шлифовки пириметра комнат, что бы плинтус идеально прилегал к полу заказчик ничего не сказал, эта информация появилась, когда все уже было уложено и прораб заказчика сказал ему, а проверь ка ты примыкание в эти местах, тем самым нагоняя жути на заказчика. Для чего? *** В пяти местах мы по 2-х метровому провилу нашли щели от 1 до 1.5 мм!!! На минутку! Изначально мы не договаривались о том, что я буду выводить примыкание у стен до нуля, это не моя работа. К слову, этот микронный зазор является нормой, тем более что плинтуса будут шпаклеваться под покраску. Но, думаю ладно, человек сильно переживает, разберу эти места и зашлифую. Мало ли ещё отзыв плохой оставит. Ну, вот пол дня проработал бесплатно, все устранил и что?! Отличный отзыв получил. Ещё момент, звонит заказчик, когда все уложено, и говорит у меня там будет шкаф стоять и мебельщик сказал, что бы угол между стеной и полом был 90 градусов, иначе будет щель. На секунду, заказчик говорит об этом, когда пол уже уложен! и говорит это он мастеру по укладке пола, Карл!!!!!! Не прорабу, который должен был вывести прямой угол стяжкой и шпаклевкой! То, есть, это тоже самое если после мойки машины вы будете предъявлять претензии мойщику за то, что он плохо помыл машину и на ней все равно видны вмятины и сколы!!!! А прораб молодец, типа не хочешь платить мне 1800 за метр, ну тогда я скину все косяки свои на другого и подраскажу тебе как нужно ***мастера при приеме работы. Так вот, берет заказчик огромный угольник и меряет, получаем по углу отклонение на 1 мм, я ему говорю, что на таком отрезке это вообще ничего. К слову, построение угла - не моя работа. Благо, заказчик звонит мебельщику и говорит про 1 мм, мебельщику отвечает - не парься, это вообще ничего. Вижу, что заказчик успокоился. Я постоянно пояснял ему все нюансы, так как понимал что он нервничает по каждой мелочи, что сильно отвлекало от работы.
По установке пробкового компенсатора я сразу сказал, что с ними не люблю работать и считаю их проблемными при эксплуатации. Идеально установить его не получилось, об этом сразу озвучил заказчику предложив другие варианты. Сошлись на том, что порожек установят после установки дверей. Пробковый компенсатор демонтировал, стоимость 1200 заказчику возместил.
По поводу порядка на объекте, вообще не понял. А как вы себе представляете ремонтные работы, естественно разложены материал укладки, инструменты для работы, отрезанные части от материала. Что за чушь! Или отрезав каждую ламель ламината нужно пропылесосить и помыть пол. Почему-то, когда я приехал на осмотр, там скопом валялись мешки, банки, коробки, инструмент и д.т. Тут просто нет слов, только впечатления.
Далее заказчик пишет, что можно было обнаружить поцарапанное финишной покрытие в некоторых! местах. И тут же пишет, что обнаружил одну!!! такую плашку. Заказчик провел на объекте пол дня, после укладки, всматриваясь в каждый миллиметр, что помешало указать на эту плашку? Я бы её заменил, и так там перебирал для шлифовки 5 мест.
Теперь по теплому полу, к тому что один провод короче другого. Это вообще маразм, я ещё и ответственен за то, что провода в комплекте не достаточно длинные. Поясню, мастер укладывая ламинат монтирует теплый пол и выводит от него провода в указанном месте, а дальше этим всем подключением занимается электрик, что было озвучено заказчику. Терморегулятор и питание для тёплого пола монтируют на высоте 50-80 см от пола. В данном случае точка питания была смонтирована на высоте примерно 1 м 50 см, и внимание не на балконе, а в комнате!!! Это вообще необьяснимо, но факт! Это опять вопросы к прорабу. Тупанули и делают вид, что так и надо. Длина проводов в комплекте тёплого пола не рассчитана на путешествия по квартире. А один чуть короче другого оказался по причине того, что от этих проводов нужно отрезать по куску, для того, что бы соеденить два куска тёплого пола под кварцвинилом. Это вообще зачем писать, один провод короче другого?! Я что производитель проводов?
И в заключении. Работа выполнена на отлично. В который раз убеждаюсь, что такие люди, как бы ты не пытался сделать лучше, и пол-дня бесплатно поработав, все равно будут всем не довольны. Оценка 3! Хотя по факту, а есть ли косяки по работе в комментарии заказчика? Есть какие-то нюансы, но они устранены, хотя мы об этом не договаривались. Один провод короче друго - это смешно. Пробковый компенсатор? Его стоимость я возместил. Одна плашка где-то с царапинкой, почему сразу не заменили, пол дня же рассматривал пол. И по факту оценка 3, при отлично выполненной работе?***Спасибо, что до читали! Обидно, когда стараешься сделать качественную работу, принимаешь все страхи и замечания заказчика, а затем вот такое. Всем хорошего дня!