Павел Андреевич Гельфер

В свою очередь, хочу отметить, что разбор мебели клиент осуществлял своими силами. Изначально по телефону было оговорено, что все уже разобрано и осталось только погрузить в авто, загрузка займет 5-10 минут. Хотя на деле вещи стояли в глубине квартиры, один шкаф был не разобран, а другой даже не удосужились освободить от вещей. Все пространство заставлено другой мебелью и материалами (в квартире ремонт видимо). Когда все было загружено в автомобиль, клиент не высказал ни одного замечания, дефект видел ещё на стадии отодвигания шкафа от стены, не говорю про погрузку (это как раз верхняя часть шкафа) Договорились о том, что я отвезу все вещи по указанному адресу на следующий день ( и в рассчет буду брать только расстояние от своего дома до конечной точки, а это на 15 км ближе) Получается, что забрал и погрузил вообще бесплатно. Договорились о том, что 50% авансом и 50% по завершению работы.
В переписке уточнил, что приеду во второй половине дня, за 2 часа сообщил, что еду в сторону конечного адреса. Опять же, никаких сроков не оговаривалось, так что обвинения по поводу опоздания выглядят глупо. (доставил все как и говорил, во второй половине дня. в 19.00 был на месте).
Как только работа была закончена, позвонил клиент и под разными предлогами начал снижать цену, мол мебель испорчена ( хотя при погрузке лично все видел, но ничего не сказал), далее посыпались обвинения в том, что опоздал и человек целый день сидел и ждал, хотя опять же, про точное время не было разговора изначально.
Если бы все замечания были высказаны сразу, лично и на месте, то никаких вопросов, договорились бы сразу и все были довольны. А постфактум обвинять человека в том, о чем не договаривались изначально - не корректно, как минимум.
Очень обидно, когда идёшь человеку на встречу, а в ответ получаешь подобное отношение.

Спасибо большое за отзыв, взаимно!
Рад был сотрудничать.