Евгения Николаевна Емельянова

Если очень коротко.
У нас не получилось с Ильей и Евгенией завершить проект. Мы были не очень довольны как была построена работа, как была выстроена коммуникация. Поэтому дальше 1 этапа мы не ушли. Нам не понравилось. Хотя ребята вроде даже очень старались и за это им огромное спасибо. На 1 этапе работали только с Ильей, с Евгенией не работали. С Евгенией только организационная часть была вначале. Завершили проект по нашей инициативе.

Если более подробно.
Мое субъективное мнение - если вы точно знаете, что вы хотите в дизайне, если вы уже четко представляете где какая будет у вас перепланировка, вы уже знаете какая будет расстановка мебели, и вы полностью погружены в процессы дизайна, то ребята вам конечно помогут все нарисовать. И я догадываюсь, что они точно это сделают хорошо. Если вы полный дилетант в этих вопросах – то считаю, возможно вам будет некомфортно работать. Хотя уверен, что кому-то ребята точно подойдут.
Когда мы выбирали себе дизайнера между несколькими заявками на Профи.ру мы обратили внимание, что у ребят мало отзывов за последнее время. А так же мы обратили внимание на несколько неприятных отзывов в их портфолио. Сначала не хотели с ними заключать договор. Но не было времени искать других дизайнеров. И все-таки решились работать с ними, подумали, что все эти неприятные отзывы в их портфолио – это наверно неправда. И мы ошиблись. Но это было позже.
Сначала в процессе переписки в сообщениях, а потом в процессе знакомства (по телефону по видеосвязи) мы обратили на некоторые странности.
Ребята очень много говорят про договор, про техническое задание, то есть много разговоров про документацию. Как задокументировать наши отношения. Мало было первоначальных разговоров «что мы как заказчики вообще хотим». А много разговоров про договор и техническое задание. Это очень бросается в глаза и при общении, и в переписке сначала на Профи.ру, а потом в WhatsApp.
В процессе знакомства ребята сказали, что мы должны самостоятельно заполнить техническое задание, а потом при встрече при обмере квартиры будем его обсуждать, дополнять и уточнять техническое задание. Техническое задание – это подробная анкета, где я пишу свои хотелки, как я вижу проект, что там в какой комнате нужно поставить и прочее. Сразу скажу одну особенность – во первых я много в чем не разбираюсь и некторые вещи в анкете я просто не мог заполнить в силу своей неинформированности и незнаний про дизайн, планировку и расстановку мебели. Ну например какой стиль вы хотите в своей квартире ? Простите, я вообще в этом ничего не понимаю. Вы тогда расскажите мне про стили, какие они бывают и покажите на фото как они выглядят. И тогда я смогу ответить. Поэтому в частности по этому вопросу мне пришлось хорошенько сначала много чего изучить, чтобы ответить на этот вопрос. Изучить самостоятельно. А не Илья и Евгения мне рассказали, какие бывают стили.
А второе – я думал, что мы начнем делать проект и в ходе этого и придем к выводу, что нам конкретно нужно и как это будет выглядеть.
Или еще вопрос какой стиль художественного оформления вы выберете. Или чем я собираюсь отделывать потолок. Я думал что мы вместе потом это все решим. Я даже не знаю, чем сейчас отделывают потолки. Я ремонтами вообще не занимаюсь. Ремонт буду делать впервые.
И как я вообще могу правильно, корректно и точно заполнить это техническое задание. Но заполнил. Потратил кучу времени, разобрался самостоятельно во всех художественных стилях и заполнил это Техническое задание. И направил Евгении и Илье в нашу группу в WhatsApp. Через какое-то время я вспомнил, что я не добавил наличие робота-пылесоса, написал об этом нашу группу. Евгения мне сообщила, что это важная информация и лучше добавить ее в файл технического задания. Вот здесь то я тоже подумал, что-то как-то все очень странно. Что за сложности. Из-за робота пылесоса пришлось корректировать техническое задание и заново его направлять ребятам. И это все было до подписания договора и до обмера.
Замер был 05.10.2024.
На замер приехал один Илья, Евгения не смогла, приболела. Все замеры были сделаны. Договор тоже подписали 05 октября.
Договорились, что обсуждение ТЗ будет потом по телефону.
Но дальше, к сожалению, никакого обсуждения по нашему техническому заданию не было. Меня это тоже очень удивило. Я подумал, я наверно так качественно все заполнил, что никаких дополнительных вопросов и предложений у ребят не возникло.
Ровно через 2 недели 18.10.2024 ребята прислали обмерочный чертеж и 4 рисунка. Как ребята его назвали планировочных решения. На мой взгляд это было не 4 планировочных решения, а 4 рисунка(плана) расстановки мебели.
Мы обалдели. На обмерочном чертеже и на 4 рисунках – часть кухни уехала за пределы квартиры. То есть кухня стала выпирать за пределы квартиры, за пределы дома. Я это увидел через 2-3 секунды, как только открыл первый рисунок.
Думаю, ну ладно, всякое бывает, все ошибаются, ничего страшного. Все мы люди, все имеют право на ошибку. Но я увидел за 2-3 секунды такую грубую ошибку. Как дизайнеры делали с 05 по 18 октября эти рисунки и на 4 рисунках этого не видели ? Мне это показалось очень и очень странным.
Повторюсь – все имеют право на ошибку и ребята потом это признали.
Дальше с Ильей мы начали обсуждать, что не нравится, обратили внимание на небольшую неточность, что кухня уехала за пределы квартиры. После чего Илья нам прислал еще 4 новых рисунка. Получается это уже 8 рисунков в сумме. И каждый раз эти все рисунки называл «Планировочное решение». Мы вообще не просили ни в первый раз направлять сразу 4 рисунка, ни уже тем более во второй раз направлять еще 4 рисунка. Ну мы же первый раз проводили такую работу. Подумали, значит такая практика.
Все эти рисунки они между собой были практически одинаковыми, только мебель переставлялась из одной стороны в другую. Сильно разных рисунков/планов было не много.
Тут мы поняли, что работа не сильно клеится. Потому что мы что-то спросим – нам ответят. Мы не спросим – нам ничего не предложат.
То есть инициативы никакой, по моему мнению, от ребят не было. Вернее от Ильи. С Евгенией мы вообще даже не коммуницировали.
Ну ладно начали дальше обсуждать. Обсудили. Далее Илья нам прислал еще 2 рисунка – 9 и 10 решения.
Еще раз обсудили – прислал 11 и 12.
И тут началось самое интересное. Внимание.
Тут нам аккуратно сказали, что по договору у нас предусмотрено до 10 решений. А у нас уже больше решений. Это первое удивление.
Второе мы спросили, а куда же мы теперь поставим телевизор в детскую. Нам было предложено куда поставить, но при этом был дан комментарий, что телевизора нет в техническом задании. Это второе удивление. Хотя телевизор в детской был в техническом задании.
Когда обсуждали сан узел, мы предложили поставить туда гигиенический душ, нам был дан вежливо комментарий, его же не было в техническом задании. Мы говорим - был. То есть мы стали вести разговор, что есть в техническом задании, а чего нет.
В итоге Илья нам нарисовал 13 рисунок и предложил нам его считать окончательным.
Мы вязи паузу.
Еще мы спросили, а когда мы утвердим этот последний рисунок/решение и потом нарисуем в 3D, и если нам что-то не понравится, мы можем решение поменять. Ребята сказали небольшие корректировки можем внести.
Мы взяли паузу. Нам это решение не нравилось. И мы реально не знали, что делать. Коммуникация не строилась. Рисунки не нравились.
На одном рисунке, например, помимо сушильной машины было сразу 2 стиральных машинки. Нас это тоже удивило очень.
Потом мы поехали на квартиру, чтобы примерно прикинуть, как и чего там будет реализовано. Рисовали, там прикидывали. И в конечном итоге, мы вернулись и ответили 05.11.2024 ребятам, что нам не нравится решение, которое получилось, и мы хотим завершить работу и дальше не продолжать.
Получается ровно через 1 месяц после заключения договора мы ответили ребятам, что хотим завершить нашу работу. Мы сразу параллельно начали искать других дизайнеров. Потому что работа вообще не клеилась, качество рисунков нам не нравилось.
А т.к. попыток рисовать больше не было, мы сказали что хотим разорвать договор и дальше не продолжать работу.
А дальше началось самое интересное.
А дальше вся наша переписка уже перешла из группы в WhatsApp в электронную почту, и уже переписка была со всеми ссылками на пункты договора, и на техническое задание. И дальше была только официальная переписка. Ребята предложили общаться только в электронной почте. Ребята подключили юристов. Я предложил ребятам вернуть мне часть денег (часть ранее оплаченного мной всего 1 этапа по договору). Я предложил процент, тот который я посчитал, что ребята работу выполнили – 60 %, а процент для возврата мне 40%. Либо сказал ребятам, предложите свои варианты разорвать договор. Ребята отказались возвращать часть денег за 1 этап, сказали, что они считают что работа вся выполнена полностью по 1 этапу. И мою просьбу о возврате 40% от 1 этапа – они сказали это необоснованно. И никакую часть денег за 1 этап они не будут возвращать. Дополнительно еще я им направил все свои вопросы, комментарии и замечания. Я очень много замечаний писал ребятам. Они тоже очень много мне отвечали.
Ребята молодцы, на часть вопросов ответили мне, на часть вопросов какие-то отписки написали. Также хочу отметить, что Ребята большие молодцы, что предложили и скидки у своих партнеров, кто продает отделочные материалы, и еще предложили нарисовать финальное планировочное решение. То есть пути выхода предложили. Но я попросил вернуть все-таки деньги. Часть суммы за 1 этап. Поскольку их предложенными скидками у партнеров я не мог воспользоваться, т.к. пока не понимаю, где конкретно я буду покупать материалы. А еще раз рисовать новое как они говорят финальное решение, зная какие недочеты были в предыдущих, у меня не было бы гарантии что это решение было бы корректным. Мы очень много переписывались. Просто тонны писем и текста друг-другу написали. Короче переписка зашла в никуда. Зашла в тупик. Сегодня уже 22.11.2024. Часть денег за 1 этап они мне так и не вернули. Сегодня решил написать этот отзыв на Профи.ру

Резюме такое, юридически очень подкованные ребята, читайте внимательнее договор и составляйте более подробно Техническое задание.

Ребятам желаю новых клиентов (только не таких въедливых как мы, которые во все погружались и очень много вопросов задавали), и новых успешных дизайн-проектов! Спасибо!

Как итог, из отрицательного, у меня минус 55 тыс. руб. и на 1,5 месяца мы отодвинули себя от ремонта квартиры.
Как положительное – мы вовремя прекратили взаимодействие и не потратили еще лишние деньги за 2 и 3 этапы по договору.

Стоимость всего проекта была:
3200 руб. за 1 кв.м.
Квартира 58 метров
1 этап 30% от договора
2 этап 30% от договора
3 этап 40% от договора

Спасибо большое за проделанную работу! Всем рекомендую!

Дизайнера рекомендую, работает очень пунктуально, внимательно к деталям. Делали проект однокомнатной квартиры для сдачи в аренду, результатом довольны, чувствуется работа профессионала! Спасибо!

Большое спасибо за создание уютного, стильного и красивого интерьера. Понравились интересные необычные решения, которые мне самой не пришли бы в голову. Все мои пожелания были учтены. Была возможность посмотреть, как будет выглядеть помещение с разными фактурами и отделкой. В итоге остановились на предложенном дизайнерами варианте.

Заказал выполнение обмерочного чертежа квартиры. Оперативно договорились о времени встречи с Евгением и Ильей. Чертежи были готовы на следующий день после замеров, что меня очень устроило. Все четко и понятно. Рекомендую.

Отличные специалисты своего дела
Умеют слушать и слышать
Спасибо Евгения и Илья !

После поучения ключей, мы решили сделать квартиру нашей мечты и обратились в студию дизайна e2art.ru. Заключили договор с этим дизайнером ИП Евгения Николаевна Емельянова, на сумму 202 тыс. руб. за 67 кв/м, по договору всего три этапа и соответственно предоплата 35%, 35% и 30%, сразу смутила предоплата за 2 этапа работ, хотят 70%, а за самый большой и основной этап (30%), ниже привожу работы по этим этапам
Первый этап (35%-70тыс. руб)
Фотофиксация,
Обмеры помещения,
Обмерочный чертеж
Второй этап: (35%-70тыс. руб)
Объёмная модель всех помещений
Частичный подбор отделки.
Частичный подбор мебели.
Частичный подбор светильников.
3D-эскизы всех проектируемых помещений
Третий этап-ОСНОВНОЙ (30%-62тыс. руб)
План сносимых перегородок.
План возводимых перегородок.
План полов.
План теплых полов.
План потолков.
План привязки светильников.
План привязки выключателей.
План привязки электроточек.
План привязки сантехники.
Схемы раскладки согласованной плитки.
Развертки всех помещений.
Развертки заказной мебели с размерами.
Окончательный подбор отделки.
Окончательный подбор мебели.
Окончательный подбор сантехники.
Окончательный подбор дверей.
Окончательный подбор светильников.
Ведомость дверных проемов.
Срок выполнения работ в договоре 100 рабочих дней, (это 6 месяцев), но на словах она обещает 2-2,5 месяца и это максимум, поэтому со строителями договорились на декабрь, с запасом.
После подписания договора, мы оплатили 35%-70тыс. за 1 этап, довольно быстро получили несколько планировок, один из нескольких вариантов, мы сами доработали на месте и подписали акт выполненных работ.
Оплатили 2 этап работ (35%-70тыс) и тут начинается самое интересное, мы никому не пишем в течении 3 недель, думаем не будет отвлекать от работы, за это время с нами никто ничего не обсуждал, никаких коллажей не присылал.
Через месяц, мы поинтересовались, что с нашим проектом, на что был дан ответ, мы болеем, но что ни будь пришлем через пару дней, выслали визуализацию кухни, гостиной и прихожей и все в каких-то зеленых оттенках, обсудили, что нас цветовая гамма (зеленая) не устраивает и еще через пару недель получили, что-то похожее на наше «обсуждение».
Через 2 недели мы опять интересуемся, что с НАШИМ проектом, обещают опять два дня, во вторник или в среду что ни будь пришлем, естественно в первый день мы ничего не получили, прислали в среду, ночью, такое ощущение, что вспомнили про обещание за пару часов. Открыв визуализацию спальни, супруга в ужасе, спальня в серых тонах и зеленый диван, и комментарий балкон пришлем позже.
Написали им наше недовольство, на что получили ответ, что мы с вами разрываем договор, (имеем по договору право) и, если хотите вернем вам деньги за спальню и балкон (31тыс), но необходимо подписать соглашение о расторжении договора. Как я сейчас понимаю, схема такая, взять деньги за два этапа 70%, а потом тянуть время, накалять ситуацию и в любом случае не переходить к основному 3 этапу.
В итоге у нас на руках планировка и 6 картинок визуализации, по которым мы не можем начать ремонт, т. к. нет никаких планов и чертежей, которые должны быть в 3 этапе, выброшена на ветер сумма 109тыс и 4 месяца на этих «горе» дизайнеров, поэтому будьте осторожны при работе с ними, а лучше обходить стороной, не тратя на них время и деньги.

Евгения сразу попала в наши ожидания.
Порядочность, профессионализм на высоком уровне!
Когда снова нужен будет дизайнер, обратимся то только к Евгении.

Отлично отработала! Великолепный дизайнер, мне очень нравится, все слушала. Мне очень, очень понравилось, они работают вдвоем с мужем. Сразу меня почувствовали, поняли и сразу предлагали варианты, которые я практически не отвергала. Не надо было сто раз переделывать, если я что-то меняла, воспринимали это мягко, качество хорошее. Я осталась довольна, если бы можно было, я бы поставила десять баллов.