Работа для преподавателей ДВИ в Санкт-Петербурге

Виктория Эдуардовна

репетитор

Достаточно много заявок поступает на сервис. Оперативная работа поддержки. Вопросы решались в полном объёме. Технически, в общем-то, всё неплохо. Но последние изменения привели к тому, что слетели все фильтры, и я перестала видеть новые заказы на доске. Я общалась с несколькими операторами, и они помогали мне настроить анкету и доску таким образом, чтобы я видела заявки. Но сам факт, что такое возможно – неприятен. Система что-то изменила, а без заказов остался специалист, который ничего не менял в своём личном кабинете. Так, в остальном, всё хорошо. И мой опыт как клиент тоже был удачным. Твердую четвёрку я могу поставить сервису Профи.

Иван Сергеевич

репетитор

Могу сказать, что меня всё устраивает, удобно и нравится.

Светлана Максимовна

репетитор

Мне нравится, что Профи предоставляет возможность работать с платежеспособными клиентами. В сравнении с другими площадками сюда приходят люди, которые готовы оплачивать квалифицированную работу. Отмечу, что в последние годы сервис, можно сказать, поворачивается лицом к специалистам, чувствуется большая защищённость. Сейчас просто так нельзя оставить отзыв специалисту. И о клиентах отзывы есть. Я работаю с приложением Профи, в целом, оно удобное, но есть и пожелание. Сейчас есть возможность использовать шаблоны только при отклике. Было бы здорово добавить возможность использовать заготовки и в ходе общения. Клиенты часто задают стандартные вопросы и если использовать заготовленные ответы, то общение пройдёт быстрее и продуктивнее. Поддержка сервиса оперативно реагируют на запросы. И относительно заказов, и относительно нововведений всё разъясняют. Комиссия на сервисе пусть и большая, но плюсов у системы достаточно. Я могу оценить сервис на пять. И как специалист, и как клиент я довольна работой на площадке.

Иван Юрьевич

репетитор

В целом нравится практически всё, кроме единственного момента. По заявкам, когда клиент спрашивает где территориально проходят занятия, пишешь примерный адрес, иногда считают якобы я дал контакты клиенту и назначают комиссию. Да, это можно исправить, написав в техподдержку, но это занимает время. Второй момент с этим же связан. Когда клиент обращается и направляет ссылку, чтобы понять можно помочь клиенту или нет её нужно открыть, тогда тоже проходит обмен контактами. Это тоже исправимо, но нужны лишние манипуляции. Понимаю, что это делает робот, а всё остальное нормально. Клиенты иногда, когда составляет заявку, ставят большой разлёт цен или указывают не полную информацию, не совсем понимая что им нужно. Иногда ставят нужно много занятий, но оказывается наоборот, но это зависит от клиента. Сколько раз обращался в службу поддержки проблем не возникало. Были редкие ситуации когда не смогли помочь, но была не совсем вина чата, может я что-то не так пояснил. В общем и целом к чату поддержки претензий никогда не было, всегда напишут куда нажать, подскажут. Приложение работает нормально, но не всегда приходят уведомления, это может быть связано и с телефоном. Если я захожу в приложение, то уведомления приходят по подходящим заказам, а если неделю не захожу в приложение, то не доходят. В Профи очень продвинутая система, бывает хуже. Нравится система оплаты заказов. Если нет возможности оплатить (отключение интернета), деньги списывают в минус и тебя никто не дёргает с оплатой, просто пополняешь баланс и работаешь дальше. Меня устраивают и тарифы на комиссию, нет особых претензий. По финансовой части всё устраивает. В поиске заказов все подходящие заказы сразу высвечиваются, удобно и нареканий нет. Если подытожить в общем и целом меня в принципе всё устраивает, есть некоторые детали, но в большинстве случаев от сайта это не зависит.

Никита Сергеевич

репетитор

С Профи полноценно беру заказы, в последнее время изменился алгоритм показа заказов. Раньше заказ не скрывался после поступления определённого количества откликов, поэтому сейчас не успеваю откликаться, нужно сначала ведь как минимум изучить детали заказа. Что касается бэк офиса, то всё вполне устраивает. Считаю более надёжный тариф "комиссия", точно знаю, что не зря деньги потрачены, так как оплата в случае выполненного заказа.