Кривенкова Анна Юрьевна

Добрый вечер, Наталья, или правильнее будет к вам обратиться Диана, так как именно это имя вы изначально указали в заявке.

На следующий день после обмена контактами с вами, мне позвонил ваш дядя, ему была необходима юридическая консультация на счет снятия ареста с денежных средств. Мы с ним разговаривали не 2 минуты, как вы сейчас пишете, возможно он ввел вас в заблуждение. Длительность нашего разговора была 11 минут 30 секунд. Ваш дядя хотел узнать как ему снять арест с денежных средств на его счете, наложенный судебным приставом, на основании исполнительного листа, выданного на основании решения суда о взыскании кредитного долга с вашего дяди который он не оплатил. Так как данный лицевой счет не был предназначен для перечисления ему заработной платы, социальных выплат и не был кредитным, я пояснила ему, что арест в таком случае снять не получится. Дополнительно пояснила о порядке работы ФССП, в части взыскания долга, о порядке снятия ареста с счета если он является "зарплатным". Также он уточнял о возможности снятия обременения в виде запрета на осуществление регистрационных действий на его транспортное средство, в связи с тем, что он планирует осуществить продажу ТС, я пояснила ему все по данному вопросу.

Так как он уверен, что решение суда было вынесено с нарушением материальных и процессуальных норм права, я расспросила подробнее о его ситуации, из той информации, что он мне дал, какие-либо выводы о возможности восстановления срока на обжалование решения и подачи апелляционной жалобы я сделать не могла, предложила ему проанализировать данный вопрос, если он посчитает это необходимым, уточнила, что для этого ему потребуется передать мне все документы, которые у него есть по данному делу, пояснила, что данная услуга будет стоить 3500 рублей.

В конце разговора я уточнила у него передала ли ему его племянница - т.е. вы информацию, о том, что данная консультация платная, он ничего не ответил, проговорила, что я отправлю ему смс с номером телефона, к которому привязана карта Сбербанка для оплаты, озвучила стоимость 1500 рублей. Отправила соответствующее смс сообщение.

Однако оплата за данную проведенную консультацию от него не поступила, я написала вам об этом, так как заявка была подана от вас, вы мне ответили, что скорее всего он меня не понял, что консультация платная.

Позже от него поступило сообщение о том, что консультацию он оплачивать не будет, по этой причине я оставила вам соответствующий отзыв с информацией о том, что данный заказчик не оплатил консультацию.

Предполагаю, что ваш отзыв на мою работу был вызван вашим недовольством тем, что ваш дядя отказался оплатить оказанную ему услугу, а отзыв о том, что услуга не оплачена поступил в отношении вас.

Учитывая изложенное, ваш отзыв не имеет никакого отношения к моей работе.

В отношении стоимости услуг, я вынуждена с вами не согласиться, в перечне оказываемых мною услуг в моей анкете указана стоимость, которую я беру за юридическую консультацию (от 1000 до 3500 рублей в зависимости от формы консультации, моих затрат и объема требуемой работы).

В отклике на вашу заявку я действительно не указала стоимость, так как в заявке отсутствовали пояснения о вашей ситуации, только тема консультации, соответственно не было понятно объем необходимой работы. В связи с чем я и написала вам сообщение, для разъяснения ситуации, вы написали в ответ, что карта является зарплатной, что тоже, как выяснилось позже при разговоре с вашим дядей не соответствует действительности.

Обращу ваше внимание на то, что вы в переписке стоимость оказываемой услуги не уточнили, я посчитала, что Вас удовлетворяет стоимость указанная в перечне услуг. О том, что я буду вам проводить консультацию бесплатно речи также не шло. Без каких либо подробных пояснений, вы сразу выразили желание позвонить для получения консультации, в связи с чем я отправила вам свой номер и как я уже писала выше на следующий день мне позвонил ваш дядя.

Со своей стороны рекомендую вам заранее уточнять стоимость услуг специалистов, к которым вы обращаетесь или предварительно ознакомиться с ними в перечне оказываемых услуг и их стоимости.

Хочу вас проинформировать, что на портале есть отдельная форма для получения бесплатных ответов на вопросы, если Вы рассчитывали на бесплатную услугу вам необходимо было обратиться именно туда.

Я вам искренне сочувствую, что ваш дядя поступил не очень порядочно, а отзыв о нем фактически получили вы, рекомендую на будущее посоветовать ему обращаться за бесплатными консультациями в форму вопросов и от своего имени, не привлекая для этого посредников, чтобы впредь не возникало таких недопониманий.