Профи в социальных сетях

Что такое Профи?

Профи — это сервис, который помогает клиентам и специалистам встретиться.

Клиенты находят здесь профессионалов — репетиторов, автоинструкторов, сантехников, парикмахеров. Всего на Профи более 3 000 000 специалистов по 900 видам услуг.

Частные специалисты и компании находят с помощью Профи клиентов. Каждый день на нашем сайте появляется более 25 тысяч новых заказов.

Как клиенту выбрать специалиста?Как специалисту найти заказ?Как отзывы появляются на сайте Профи?Кто отвечает за результат?

Как клиенту выбрать специалиста?

Введите в строку поиска на сайте нужного вам специалиста или услугу. Мы попросим ответить на несколько вопросов: когда приступить к работе, на какой бюджет рассчитываете, где удобно встретиться.

Заказ появится на сайте, и специалисты начнут предлагать свои услуги и цены. Выбирайте подходящего: по отзывам, рейтингу, примерам работ. Обращайте внимание на отметку «Паспорт проверен» в анкете.

Поиск специалиста бесплатный. А за выполненную работу вы платите специалисту напрямую.

Как специалисту найти заказ?

Все заказы видны в личном кабинете. Выберите подходящий: по бюджету, времени и месту работы. Отправьте отклик — предложение клиенту своих услуг.

На заказ могут откликнуться несколько специалистов. Клиент сам выбирает подходящего.

Деньги за выполненную работу вы получаете напрямую от клиента.

Профи вы платите за выполненный заказ или за отклик — способ оплаты выбираете сами.

Как отзывы появляются на сайте Профи?

Оставлять отзывы могут и клиенты, и специалисты, если они общались друг с другом по заказу на Профи. Все отзывы на сайте настоящие: если заказа не было, оставить отзыв нельзя. Клиент может оставить отзыв в любой момент — после начала общения в чате у клиента появится кнопка «Оставить отзыв». И после окончания работ мы отправим уведомление с просьбой оставить отзыв.

Клиенты пишут отзыв своими словами, а специалистам мы задаём несколько вопросов и предлагаем варианты ответов. Специалисты выбирают те, что точнее описывают ситуацию и впечатления от работы с клиентом. Из этих ответов собирается отзыв.

Кто отвечает за результат?

Специалисты на Профи — организации и частные мастера, которые не являются нашими работниками. Мы не оказываем услуги, а помогаем специалистам и клиентам встретиться. Но нам важно, чтобы сервис был надёжным и безопасным.

Что делаем мы:

— просим всех специалистов пройти проверку документов. Тех, кто это сделал, легко найти по отметке «Паспорт проверен» в анкете;
— публикуем отзывы клиентов, чтобы можно было составить представление о работе специалиста;
— публикуем ответы специалистов на отзывы клиентов и отзывы специалистов о работе с клиентами;
— блокируем специалистов и клиентов, которые нарушают правила сервиса;
— помогаем разобраться в сложных ситуациях. Если во время работы возникнут сложности, сообщите нашей поддержке feedback@profi.ru.

Рекомендации клиентам:

— проверяйте документы у человека, с которым будете работать. Запишите паспортные данные и информацию о регистрации;
— перед началом работы составьте договор. Так вы убедитесь, что обе стороны правильно поняли задачу и условия;
— если передаёте специалисту деньги или ценные вещи, оформите расписку;
— когда будете принимать работу, подпишите акт;
— выбирайте специалистов, которые дают гарантию. Узнать условия и сроки можно у самого специалиста.

Рекомендации специалистам:

— помните, что мы не принимаем деньги от клиентов. Чтобы получить деньги за работу по заказу, сообщите клиенту номер телефона или карты. Оплатить заказ через Профи клиент не может;
— не вводите данные карты по ссылкам от клиентов;
— старайтесь общаться с клиентами в чате заказа — так меньше риска встретиться с мошенниками, которые могут отправить вам ссылку на оплату якобы от имени Профи;
— проверяйте названия сторонних сайтов, если перешли по ссылке, будьте начеку. Мошенники маскируют названия под сайты, которым вы доверяете: profi-ru.me, profi-card.ru, sberbank-online.net;
— составляйте договор на большой объём работы. Так вы убедитесь, что обе стороны правильно поняли задачу и условия.