Андрей Вадимович Возжженников

28.03.2024 г. обратилась для ремонта ПММ. Обменялись контактами с Андреем.
На следующий день мне позвонил мастер Кирилл, приехал, сказал, что сгорел тэн в насосе, предложил либо поменять тэн на китайский, либо поменять целиком насос. Я выбрала поменять насос. Вечером того же дня вернулся мастер Кирилл, якобы с новым насосом и якобы его установил, сказал что машина работает, хотя машина при его проверке несколько раз сбрасывала цикл на ноль. Повозился и якобы скинул ошибку, цикл не запускали, поскольку было уже очень поздно. Я перевела Кириллу деньги на карту. Утром я запустила машину и она не работала. Сообщила мастеру, он отреагировал не сразу, якобы был очень занят, потом перезвонил и сообщил, что просто новый насос не подходит к моей машине (другая обмотка, машина не воспринимает), сказал, что этот вернем в магазин и закажем новый.
Далее ждем приход нового насоса, Кирилл мне черным по белому пишет в сообщениях, что насос в магазин пришел, сейчас его оприходуют и в понедельник он мне его поставит. И действительно приехал с насосом, установил, но машина с ним все равно не работала (не сушила и в целом работала плохо). Кирилл заявил, что этот насос бракованный и будем перезаказывать.
Так как мой якобы не рабочий насос мастер не оставлял, у меня появились подозрения и я вызвала другого мастера, чтоб проверить установил ли мне Кирилл новый насос. Нет, не установил. Установлен бывший в употреблении, сломанный насос, не от моей машины (хотя Кирилл утверждает, что это мой старый насос, что по сути не так важно потому что заплатила я за насос новый и договаривались мы об установке нового насоса). В настоящие время (на 25.04.2024 г.) машина так и не работает, деньги мне не возвращены, новый насос отсутствует, Андрей отправляет к Кириллу (он не несет ответственности за «свою команду»). Ах да, еще товарищ Андрей в разговоре пугал меня каким-то контротзывом (плевала я на ваши контротзывы, я людей не обманываю и сомнительных услуг не оказываю). Кирилл, в свою очередь, предложил ждать новый воображаемый насос, но срок он не может сказать, деньги за невыполненную работу и не установленный насос не возвращает. Пришлось обратиться в правоохранительные органы, но «мастеров» это не очень это волнует.
С этими ребятами связываться не рекомендую. Обязательно заключайте договоры, берите расписки, чеки, гарантии и внимательно смотрите, а лучше снимайте на видео работу мастера, обращайтесь для диагностики к нескольким мастерам. Я, безусловно, сама виновата, что не сделала всего этого, что не отменяет факта развода на деньги со стороны мастеров.

Upd: Обновляю отзыв на 01.05.2024 г. После вмешательства в ситуацию полиции и представителей сайта профи.ру, насос (без каких либо документов на него и без какого-либо подтверждения стоимости) мне привез Андрей (уже ничего про контрозывы не говорил и даже извинился), а Кирилл (кстати у него на этом сайте есть отдельный профиль) пропал с радаров окончательно.
По итогу машина не работала больше месяца, минус деньги, заплаченные Кириллу (насос стоит значительно меньше озвученной мне стоимости, докажу этот факт в любой инстанции), минус деньги на услуги другого мастера (был приглашен поскольку Кириллу не было больше доверия), минус мои нервы и время.
Однозначно не рекомендую. Если все же попали в неприятную ситуацию, то советую не идти на компромиссы, требовать назад деньги и обращаться в полицию и в службу поддержки сайта.

Приехал мастер оперативно! Сделал диагностику холодильника, ремонт произвел на месте, все на высшем уровне! РЕКОМЕНДУЮ!

Под профилем работает несколько мастеров. После того, как машинку забрали была озвучена стоимость ремонта, выше стоимости подобной ( уже обслуженной, с гарантией) машинки б/у.Мол, работаем на хороших запчастях. Мастер сказал, что машинка в хорошем состоянии ( а потом по итогу сказал, что и не в очень хорошем, поэтому крестовину и доломали) и если её отремонтировать за 26 тыс, то прослужит ещё долго. На данную стоимость не согласилась, тк проще купить новую, сошлись на 14600.Срок был озвучен 1-2 дня и мастер пропал. По итогу созвонов и переписок:"Я же вам дал номер звоните туда, я вообще не при делах и вообще другом городе...", несмотря на то, что договаривались с этим мастером. Второй мастер сказал, что ремонтировал 3й и повредил крестовину,ждём запчасть 2 недели и снова пропали, далее, крестовина не та и возвращаем всё вам, так как новая стоит 8000....
Предполагаю , что стоимость ремонта выше потому, что делают не сами.
Планировала решать в полиции ( уже бы написала заявление, но не было с собой паспорта). С горем пополам, спустя почти месяц(26.03-21.04), привезли другую стиральную машину б/у за 14600,но подобную обслуженную б/у можно купить за 10 тыс.
-Основная причина ремонта- стучит, т.е, нужна замена подшипников. Зачем брать заказ, если вы не делаете сами, а везёте на ремонт " Мастеру по баку? "Так бы и писали, что посредник.
- С диагностикой проблематика, если верить тому, что говорят ( мол крестовина уже была проблемная)
-Ответственность на нуле, клиентоориентированность тоже, с бросанием трубок и пр.
-Обещали гарантию на заменянную машинку, никакой гарантии нет. Где, за сколько они её перекупили, и на сколько её хватит не понятно.

Мастера не рекомендую.

Благодарим за работу!

Договорились о встречи , не смог во время прийти..

Все идеально!
Сломался холодильник. Мастер приехал, быстро его реанимировал )
Огромное спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность мастеру за быструю и качественную работу по починке холодильника. Андрей приехал сразу же после звонка, оперативно выявил проблему и устранил ее.
Большое спасибо за профессионализм и отзывчивость! Очень доволен результатом.

Быстро отреагировал на запрос и так же быстро приехал) не работала кофемашина, работу выполнил качественно, рекомендую 👌🏼

Приятный мастер, был на связи все время, приехал в назначенное время, провел диагностику, выяснил причину, забрал плиту сделали ремонт, и установили обратно все понравилось, спасибо больше
Рекомендую

По работе все отлично вопросов нет,в назначенное время мастер приехал ,решил проблему ,которую не мог решить предыдущий мастер .вежливый адекватный ,единственное мне показалось дорого по цене.я расценки не знаю конечно ,но было очень накладно .возможно детали дорогие .возможно работа так и стоит,