Защита прав потребителей при возврате товаров в Москве

  • Защита прав потребителей при возврате товаров — широкая база специалистов
  • 81 отзыв о специалистах на Профи.ру
  • Защита прав потребителей при возврате товаров в Москве от 1500 рублей/усл.

Найдите частного юриста под вашу задачу и бюджет. Бесплатно.

Найти специалистаУзнать цены

Задайте специалистам вопросы по задаче, цене, материалам

1 услуга со стоимостью от 1500 ₽

559 лучших юристов Москвы на Профи

98%
Положительных отзывов
81 отзыв оставили клиенты за последние 12 месяцев.
Из них 79 — положительные
4,91
Cредний рейтинг
170 с акциями

Клиент оставил отзыв

Выражаю огромную благодарность Ганскому Михаилу Анатольевичу за помощь, оказанную мне в споре с официальным дилерским центром. Хочу отметить его высокий профессионализм и добросовестность! Ситуация у меня была непростая и решение сложной проблемы с двигателем автомобиля требовало не только грамотного юридического сопровождения, но и профессионального понимания этой проблемы. Неполадки в работе двигателя дилерский центр не хотел признавать гарантийным случаем, пытался списать их на якобы неправильную эксплуатацию автомобиля и только после того, как подключился юрист, дилерский центр оперативно менял на моем автомобиле программное обеспечение и дорогостоящие детали, а на время ремонта предоставлял подменный автомобиль. Все это было достигнуто благодаря Михаилу Анатольевичу, который взял на себя все переговоры с представителями дилерского центра, наблюдал за ремонтом автомобиля, выполнял его видеосъемку и съемку всех переговоров. И главное, благодаря техническому образованию, имеющемуся у Михаила Анатольевича наряду с юридическим, он прекрасно понимал, что именно делают с моим автомобилем. Ну и, конечно, было приятно и просто общаться с этим человеком. Ранее мне приходилось по различным проблемам обращаться к юристам, привлекать их к участию в судебных процессах и подготовке к ним. Были случаи от откровенного предательства моих интересов, слива информации Ответчику и советов, приводивших к проигрышу дела, до просто халтурного отношения, когда адвокат забыл суть моих требований и пытался уже в процессе судебного заседания понять их. Естественно, эти дела были проиграны. Теперь с любой юридической проблемой буду обращаться за помощью только к Михаилу Анатольевичу! Очень рекомендую всем такого замечательного и надежного специалиста! Елена.ещё

Клиент оставил отзыв

Пять с плюсом

Я никогда не пишу отзывы, не знаю почему. Думала, что это бесполезное занятие и благодарности всегда достаточно. Ризахан Акифович попросил прислать все имеющиеся сведения, документы, задавал вопросы и чётко объяснил (3 раза!!! абсолютно спокойным голосом приводя примеры, а так же объясняя позицию, чтобы до меня точно дошло, весь алгоритм который мне придётся пройти. Но главное что он нёс мысль о том, что не нужно никогда ситуацию доводить до конфликта, нужно уметь договариваться. Объяснял абсолютно всё до мельчайших подробностей (даже то, как нужно направлять письмо почтой в адрес второй стороны). И за это я очень-очень благодарна. Большое спасибо Вам! Вы — Профессионал. P/s это был 4-ый юрист к которому я обратилась за консультацией. Но он единственный кто объясняли «без воды» и общих фраз, а чётко и по делу, опираясь на всю предоставленную мной информацию. Я даже и не думала о таких путях решения проблемы. Я уже посоветовала их для своих друзей и знакомых. Такие специалисты должны быть у каждого в записной книжке.ещё

Клиент оставил отзыв

Пять с плюсом

Хочется написать очень хороший отзыв, но никакими словами не передать отличную работу, которую Алан выполнил по нашему заказу. Наша ситуация была крайне неприятная, поэтому нужно было выбрать грамотного специалиста. Пообщавшись с тремя, мой выбор пал на Алана, потому что именно он сразу же понял ее с первого раза и предложил действовать по тому сценарию, который больше всего откликался нам: законно, жестко, но без войны, без лишней воды и ненужных телодвижений. Далее он полностью взял решение ситуации в свои руки, быстро вник во все нюансы очень запутанной и сложной истории, и в самый день икс грамотно разрулил ее в нашу пользу не доводя до суда. Без него мы бы не смогли ничего доказать и выиграть этот спор. Огромная благодарность и респект специалисту в своем деле! Алан не только помог вернуть нам от оппонентов свои законные деньги, но и сэкономил кучу нервов и времени. Это дорогого стоит, но Алан взял по совести, все как договаривались на берегу несмотря на то, что психологически ситуация оказалась сложнее, чем казалась на первый взгляд. Добросовестный, выдержанный, грамотный специалист. Мы очень довольны результатом! Спасибо за все!ещё

Клиент оставил отзыв

Пять с плюсом

Безумно благодарна Юлии за профессионально выигранное дело по досудебке. Нарвались на некачественную фирму для покупки плитки… при начале ремонтных работ (не сразу во время приёмки) обнаружили сколы, брак плитки. По первой претензии фирма категорически отказалась возвращать деньги. Далее начала работать с Юлией, она подробно изучила все детали ситуации, и использовала все материалы в нашу пользу в составлении профессиональной досудебной претензии. После неё фирма уже наняла юристов и в рамках взаимодействия с ними по пунктам, как поясняла мне Юлия, удалось прийти к досудебному соглашению, которое меня полностью устроило. Фирма вернула деньги, забрала плитку, и я ещё раз благодарю Юлию за профессионализм и заботу 🙏🏻 Юлия была на связи всё время по моим уточнениям и вопросам, и всегда говорила как действовать дальше. Очень рекомендую!ещё

Клиент оставил отзыв

Пять с плюсом

Высококлассный специалист и замечательный человек. Выиграли дело (защита прав потребителей, спор с застройщиком), которое совсем не обещало быть выигрышным, до сих пор не могу поверить в положительный исход. Потрясающе профессиональный подход, знание своего дела во всех тонкостях и умение объяснить клиенту, легкость коммуникации, были регулярно на связи по всем возникавшим вопросам. Огромная благодарность! Буду настоятельно рекомендовать и при необходимости с удовольствием обращусь снова.ещё

Клиент оставил отзыв

Юлия помогала мне с разрешением спора по защите прав потребителя. Очень понравилось работа Юлии! На первоначальной этапе Юлия все подробно разъяснила (сроки, последовательность шагов, плюсы/минусы, что нужно от меня на каждом из этапов), далее мы четко двигались по плану Юли без каких-либо сюрпризов, что очень важно для меня. Все документы на своей стороне Юлия готовила оперативно (1-2 дня) и быстро реагировала на все мои вопросы/уточнения. Юлия показала себя как опытный специалист по вопросам защиты прав потребителя, благодаря помощи и усилиям Юлии нам удалось успешно разрешить спор в мою пользу. Юлия, большое спасибо за профессиональную помощь!ещё

Клиент оставил отзыв

Пять с плюсом

Даниил - прекрасный специалист! Перед составлением претензии мы созвонились, и он подробно всё разъяснил, ответил на все мои вопросы, а также заверил, что у дела есть хорошие перспективы. В дальнейшем он тщательно изучил все материалы и подготовил претензию в срок. Мы до сих пор остаёмся на связи, пока компания не дала ответ, за что я ему очень благодарна! В дальнейшем, если понадобится помощь юриста, буду вновь обращаться к Даниилу.ещё

Клиент оставил отзыв

Пять с плюсом

Хочу оставить отзыв о очень грамотно составленной претензии на возврат денежных средств у фитнес-клуба. Обратился к Ольге за консультацией и хотел бы отметить крайне живую профессиональную заинтересованность как до начала оказания услуг так и после. Даже после написания претензии Ольга попросила держать ее в курсе касательно развития дела. Мне оказана помощь в защите интереса потребителя. Признателен! Претензию отправил, дали Исполнителю 10 дней на рассмотрение. Буду смотреть как будут развиваться событияещё

Клиент оставил отзыв

Пять с плюсом

В моей семье мама повелась на медицинские кредиты и нахватала их большое количество, а так же сложность была в том, что они от разных компаний из-за чего вышло 2 дела. И из всех специалистов мы выбрали Оксану и не прогадали! Оксана как специалист очень грамотно разъяснила как действовать в данной ситуации и какие документы нужно собрать в суд для хода дела. Так же Оксана всегда была на связи и при любых вопросах давала развёрнутый ответ. И благодаря её стараниям мы выиграли оба дела! За что мы очень ей благодарны!ещё

Клиент оставил отзыв

Пять с плюсом

Пишу результат! Суд был выигран и вернули все денежные средства. Даже больше 😎 Подписываюсь под всеми выше сказанными отзывами. Раньше так же выбирала специалиста по его стажу работы и опыту. Кирилл ответил на все вопросы и даже больше. Почитав отзывы, решила выбрать данного специалиста. Составили претензию. О результате могу сказать позже.ещё

Клиент оставил отзыв

Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию за профессионализм и качественную работу по составлению искового заявления. Опыт и компетенция, проявленные в ходе нашего сотрудничества, позволили решить юридические вопросы успешно. Дмитрий продемонстрировал высокий уровень знаний и понимания моей ситуации, был внимателен к деталям и обладал отличными навыками работы с законодательством. Весь процесс был прозрачен и понятен для меня благодаря ясным объяснениям и профессиональному подходу к делу. Благодаря помощи Дмитрия было подготовлено качественное исковое заявление, которое помогло в решении моей проблемы.ещё

Клиент оставил отзыв

Обратилась к Виктории за помощью после того, как мебельная компания не выполнила обязательства, не поставила кровать в указанные сроки, взяв полную предоплату. Готовили досудебную претензию, документ был готов менее чем за день. Претензия грамотно составлена, после ее получения производитель готов отгрузить мне кровать. Виктория выдает кассовый чек, все по-честному. Спасибо за помощь!ещё

Клиент оставил отзыв

Пять с плюсом

Здравствуйте! Пока проговорили план действий по телефону. Александр ответил на все-все вопросы. Сразу видно, что человек обладает глубокими знаниями, понимает, где и что искать, как доказать мою правоту. Рассказал про моменты,о которых я не знала даже. И здорово, что скинул доказательства того, что работал с подобными вопросами! Будем работать и выходить в суд. Есть ощущение,что все получится. Надеюсь,что потом получится дополнить отзыв о реально проделанной работе.ещё
Аватар пользователя

специалист

Ализаде Самеддин Миргалам оглы

4,71195 отзывов

Клиент оставил отзыв

Пять с плюсом

Отличный специалист. Все спокойно объяснил, какие дальнейшие действия, какие документы подготовить. Отличная консультация. Огромное спасибо. И, конечно, рекомендую Руслана, как профессионала!ещё

Клиент оставил отзыв

Сегодня обратилась за консультацией по юридическому вопросу к на Profi.ru. Консультация мне была оказана грамотно и быстро юристом Артёмом Щербаковым. Спасибо ему. Буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым.ещё

Клиент оставил отзыв

Всем добрый день. Благодарю и рекомендую данного юриста. Лариса оперативно помогла решить мой вопрос с возвратом купленного смартфона.ещё

Клиент оставил отзыв

Пять с плюсом

Очень тактичный, внимательный к мелочам, пунктуальный и ответственный юрист. Помог решить проблему с неадекватными арендодателями в очень короткие сроки.ещё

Клиент оставил отзыв

Юлия проконсультировала лучше, чем местный юрист в фирме, где сразу попытались втянуть в суд и выставить счет. Кратко описала возможные исходы при урегулировании дела в судебном порядке, описала моменты судебной практики. В результате вся ситуация мне стала более понятна. Разговор длился 23 минуты.ещё

Клиент оставил отзыв

Пять с плюсом

Выражаю большую благодарность супер специалисту Дмитрию. Помог вернуть деньги с онлайн-курса. Могу смело рекомендовать юриста всем своим друзьям и знакомым.ещё

Вы часто спрашиваете

Что такое защита прав потребителей при возврате товаров?

Защита прав потребителей при возврате товаров включает в себя законодательные и правовые механизмы, которые помогают покупателям вернуть товары, не соответствующие условиям договора или имеющие дефекты. Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам. Также предусмотрены случаи возврата бракованных товаров, когда потребитель может требовать возврата денег или замены на аналогичный товар.

Какие товары нельзя вернуть?

Существует ряд товаров, которые не подлежат возврату согласно законодательству. К ним относятся: товары личной гигиены (например, косметика, нижнее белье), товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также товары, имеющие признаки использования. Также нельзя вернуть товары, которые были повреждены по вине потребителя. Важно ознакомиться с правилами возврата конкретного магазина, так как они могут варьироваться.

Как правильно оформить возврат товара?

Для оформления возврата товара необходимо подготовить следующие документы: чек или товарный чек, заявление на возврат, а также сам товар в оригинальной упаковке. В заявлении указываются причина возврата и требование о возврате денег или обмене. Рекомендуется сохранить копию заявления и получить подтверждение от продавца о том, что возврат принят. Если товар имеет дефекты, следует также сделать фото для подтверждения.

Что делать, если продавец отказывается принимать возврат?

Если продавец отказывается принимать возврат, необходимо сначала попытаться решить вопрос мирным путем, обратившись к менеджеру или руководству магазина. Если это не помогает, можно написать официальную жалобу в Роспотребнадзор или в другие контролирующие органы. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав. Важно собрать все доказательства, включая чеки, переписку и фотографии товара, чтобы подтвердить свою позицию.

Каковы права потребителя при возврате бракованного товара?

При возврате бракованного товара потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на исправный или возврат денег. Если товар не соответствует описанию или имеет дефекты, потребитель может вернуть его в течение двух лет с момента покупки. Важно уведомить продавца о недостатках товара в разумный срок. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Сколько времени занимает возврат товара?

Срок возврата товара зависит от конкретного случая и законодательства. Обычно, если товар возвращается по причине дефекта, продавец обязан рассмотреть возврат в течение 10 дней. Если возврат осуществляется по другим причинам, то этот срок может варьироваться. Важно помнить, что возврат денег должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента принятия возврата, если иное не предусмотрено договором.

Как защитить свои права потребителя?

Для защиты своих прав потребителя важно знать свои права и обязанности. Рекомендуется сохранять все документы, связанные с покупкой, включая чеки и гарантии. В случае возникновения споров, стоит обращаться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей. Также полезно следить за изменениями в законодательстве и быть в курсе актуальных норм, чтобы иметь возможность отстоять свои интересы в случае необходимости.